中小企业业务“外包”与成本管理.doc

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1、中小企业业务“外包”与成本管理中小企业业务“外包”与成本管理中小企业业务“外包”与成本管理　　中国中小企业的员工，应该说是非常勤劳、非常辛苦，但收入不高；中小企业的老板更是日夜操劳，日理万机，他们凭借“天道酬勤”的理念，事无巨细，事必躬亲，成天搞得焦头烂额，疲惫奔命，但效益还是上不去，企业增长不明显，也找不出症结所在。作为占中国企业总数90%以上的中小企业，如何摆脱困境，健康发展，周承标老师认为，这是一个值得我们深度探讨的问题。　　中国的中小企业有个明显的特征，表现为“三多”和“三少”。　　一是、思考“经营”的多，思考“管理”的少。我们通常所说的企业的经营管理，如

2、果把它拆分开来，就是经营和管理两层面的业务；首先，是经营。经营是第一位的，生存是前提，企业没有产量，没有营业额，没有客户，没有订单，就没有利润，没有现金流，其他一切免谈；其次，是管理。管理是基础，是为了企业健康发展，是为了以后产生更多的利润；因此，我们说中小企业是生存第一、发展第二，经营第一，管理第二。　　二是、关注“营业额”大小的多，关注“成本”高低的少。特别是中小企业老板，对营业额提高了非常欣喜，对营业额减少了非常恐慌，但是对成本上去了，总是强调客观增支因素，如市场变化、原材料涨价、费用标准提高等，对成本降不下来，是乎是无能为力，一般做法是尽量减少费用开支，想

3、方设法提高生产效率相对降低员工工资。　　三是、思考“增收”的多，思考“节支”的少。我们读《管理学》的最大体会，其“精要”只需把握“资源”和“成本”四个字即可；为了提高产量，我们成天拼命加班加点；为了搞定业务，顺利签单，我们成天拼命的喝酒；为了产品占领市场，网罗顾客，我们拼命的宣传、推广，拉客户；为了使产品不被淘汰，我们大笔的投入研发费用；为了利用政策，培养人脉，我们宁愿忍受任何委屈。这些举动都是在抢占资源、利用资源、挖掘资源、培植资源，一句话是为了“开源”；但对“节流”方面，企业总是不慌不忙，不急不躁，甚至无所谓，比如，企业的“信息化”建设，打造业务流程和“流程再

4、造”，推行“精细化管理”等等，对如何大刀阔斧的“砍掉成本”，却没有像“开源”那样聪明与睿智，也缺乏足够的毅力与勇气。　　今天，周老师站在非专业财务人员的角度通过分享几个案例，深入浅出的来谈谈企业“外包”问题，希望大家能有所收获。　　案例一：小王购书　　某某物流公司李总，从有关资料上看到中国惠普CKO高建华先生写了一部书，叫《笑着离开惠普》，感觉到内容不错，他很纳闷，为什么惠普的员工对企业的“忠诚度”那么高？为什么惠普的企业文化那么好？想探个究竟。于是，刚上班就急匆匆地给办公室主任打电话：“刘主任，请让王秘书给我买一本《笑着离开惠普》”，并补充了一句“各地新华书店有

5、售”。　　刘主任看老总很迫切，马上安排小王去办，可小王用去整整一上午的时间才完成了任务。这件事本来小事一桩。我们从鸡蛋里挑骨头，站在成本管理的角度来分析此案。　　案例分析：　　该公司离市中心10公里，其中八公里通公交车。市内有三家大型新华书店，其中一家较为偏僻。职工上下班时，有班车接送。此书新华书店定价29元，不打折。王秘书的月薪是2000元，每月按25个工作日计，王秘书日工资80元，每日按八小时计，王秘书时工资10元。　　王秘书购书成本：29元+4元+3元+5元+3元+2元+40元+120元=206元。　　此项业务，如果由第三方代劳，通过当当网购买这本书，网上标

6、价29元，57折，加上送货费用，公司实际只需支付元。两种不同的购买方式，成本支出是截然不同的。　　案例点评：　　该公司相互沟通、成本意识、利润观念、主动性、责任心等方面存在不足。具体存在三个方面的小问题：　　1、公司对几块钱的支出是不以为然，投入与产出比是多少大家不明白，实际工作效率低下和无用功太多大家不清楚，时间价值与时间管理观念不强大家没感觉。　　如果我们同标杆企业对比，就能看出问题所在。如，海尔的OEC管理法，就有对员工的具体考核办法，看员工每时每刻在做什么，每两个小时记录一次，每日清理一次，具体考核工作完成程度如何？工作是否有效果？一切均采取结果导向。在西

7、方，现在已经逐渐实行小时工资制，如果我付你10欧元，你就给我做一个小时的工作，完成一小时的定额。其实，工资的真正含义，就是我付你钱，买你的时间，是一种等价交换。再如，张瑞敏的管理思想就提出：“要做正确的事，而不是正确地做事”，他强调的是结果而不是形式；目前世界上许多企业，对员工的管理有这种分法，一种把员工视为资产，一种把员工视为负责。负责管理法，即将一个人的月工资加上其他支出为负责额做为计算的底线，他每月创造的收益必须大于负责，否则就要被辞退。　　他们的上述做法，表面看是为了重视和改善企业的效率、效益和效果问题，实质上是解决的是企业成本问题，因此，牢牢把握成本概念

8、，利用成本