论汽车维修的质量管理.doc

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1、论汽车维修的质量管理　　【摘要】汽车维修质量不仅是保障人民群众生命财产安全的基础，也是促进汽车维修管理现代化和技术创新的根本。面对竞争日趋激烈的汽车维修，我们必须牢固树立“服务至上，质量第一”的思想，把提高汽车维修质量纳入经营管理的重要环节，从而确保社会效益和经济效益的“双丰收”。　　【关键词】汽车；维修；质量管理　　汽车维修质量管理是为保证和提高汽车维修质量所进行的调查、计划、协调、控制、检验，处理及信息反馈等各项活动的总称。汽车维修质量管理是一个系统工程，从工人的技术熟练程度到修理工艺规范；质量检验

2、制度的建立完善到质量检验的方法与手段；从职工的质量意识到质量责任制确立；从维修质量的考核评比到质量管理基础工作等等，哪一个环节出了问题，都直接影响到维修质量。我发现，目前他们的技术素质较低，管理制度不健全，在质量管理上缺乏经验；各维修管理人员大部分未接受过系统的专业识训练，不能较好地发挥监督服务职能，因此，在质量管理上目前存在着想抓的不会抓，要管的不会管，阻碍着维修质量的提高。那么，到底应该怎么抓好汽车维修的质量管理呢，下面，我谈谈几点看法。　　汽车维修质量，它的重要性不言而喻。为了加强维修质量管理，我

3、认为，需要从员工的维修技能、维修设备、配件质量、维修质量检验等方面采取管理措施。主要从以下几方面来抓：　　一、要提高员工的维修技能　　目前，维修人员很难掌握维修新技术和新工艺，凭经验修车依然存在，使得高技术含量的汽车维修难的问题不同程度地存在；其次，维修人员不同程度地养成了不适当换件的习惯，加大了经济负担。所以要制定职工教育培训计划，要利用业余时间和工作生产的空闲，组织好职工的培训。使维修人员主动自我学习自我完善，自觉提高自身的综合素质。引进和开发新技术、新设备的使用，开发一件有益的工具可以提高数倍效率

4、。积极地将一些维修工的想法变成现实，将一些维修工的奇思妙想进行收集、整理，运用到实际维修中，不断的提高维修技能。　　二、要保证维修设备的正确使用与规范管理　　首先，要认真考核每个修理工对已有设备能否正确使用。诸如四轮定位仪、诊断仪、扫描仪、汽车专用示波器、汽车专用电表、发动机分析仪、尾气测试仪、电脑动平衡机……这些检测设备本身就是高科技产品，是电子检测技术和电脑技术的高级集成物，因此要能熟练操作使用。　　其次，要定期对维修设备进行维护维修，并对测量工具校准，有些设备还要按制造商的规定做到适时升级，不要等

5、到用时才发现工具设备不能用，然后再组织人员进行校准或检修，这样既耽误时间，又影响工期以及在车主心中的威信。　　三、要加强配件质量管理　　首先按照ISO9000标准对配件商进行评价。评价时不要加入个人的感情因素，实事求是地将合格的供应商分为A、B、C三级。评价后，将合格供应商的名录列于“材料供应商合格名录”当中，以便于物资部门采购和订货。名录当中不仅要有合格供应商的详细资料，还应该包括评价分数、采购范围等内容。这样做可以及时使用到价格合理、质量有保证的配件。　　配件采购员持“配件采购申请表”向合格供应商采

6、购，首选A级，其次B级，当A、B两级均无货时才选择C级；采购贵重或大宗配件时应在合格供应商范围内经3家报价后择优采购。由于时间紧以及A、B、C级供应商均没有所需配件时，可向其他供应商采购，在采购过程中应填写“配件采购申请表”，以便于日后核查及添加新的合格供应商。　　已完成采购的配件，应进行入库检验、出库检验、使用过程检验。当配件出现问题时，检验部门、技术部门、供应部门人员应注意分析问题，如果属于配件本身的问题，应在“不合格配件记录表”上登记，与供应商退货，并将退货填入“配件退记录表”，作为日后对供应商定

7、期评审的依据。仓管员也要对入库配件的价格、时间及时跟踪和检查，必要时上报有关领导，领导可以采取随机抽样、电话暗访等形式，通过对比、再报价等方式，检查配件进价是否合理，这样有利于对采购配件进行有效的控制，同时也有助于避免采购过程中的舞弊行为。另外，配件库应保持通风、干燥，温度和湿度调节适当，防止配件积压变形和停放期过长而老化。例如应该是140的同步器，23档同步器和34档同步器外表都一样，只是多了一个标记，如果不懂很容易拿错，有一次修理工就是因为同步器拿错，搞得装好的变速箱以后挂不进档，我过去一看就知道拿

8、错了同步器，拆下来换个同步器就解决问题了。经过这件事情以后，我要求仓管将23档的同步器一定要打好标记，避免修理工拿错，影响修理工作，耽误时间。　　四、要进行维修质量检验　　汽车维修质量检验是汽修控制维修质量最有效的手段。在这方面，我们采取的有效措施就是“试车”。我做质量管理人员，要求每修好一部车都要试车，看看车是否还存在问题。例如有一次修好车了，我还发现一颗10号大的螺丝还没安装上去，我马上叫车主停下车，叫修理组长过来问问这个螺丝为什么没有