读《细节决定成败》有感.doc

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1、读《细节决定成败》有感何亚楠读完汪中求先生的《细节决定成败》一书，我的心中充满着无限感慨。此书虽是针对企业症结问题所做精辟分析，然而对于教育行业，尤其是幼教行业更是有着积极的借鉴意义。《教师职业道德规范》中所说的“细心”“体贴入微”等正是对幼教服务行业“细节决定成败”的诠释。我们的工作性质决定了每天都在做一些非常琐碎的小事，但能不能把自己所在岗位的每一件小事做到位、做成功关系到很多家长对幼儿园工作的满意度和认可度。试想，如果接车教师能在孩子下车后检查一遍车厢，如果司机能够按常规制度消毒，那又怎么能发生孩子闷死车厢的惨痛事故？又何至于让社会各界对幼教服务纷纷质疑？又何以让银座幼儿园陷于非常被动

2、的境地呢？“回眸一瞥、随手一擦”可谓细节，但关注细节需要一颗仔细的心，一颗负责任的心。晨检、午检每天都在做，但能不能很严格地把这件小事做好呢？孩子生病发烧能不能在第一时间内发现处理呢？鞋子是否穿倒、衣领是否整好、头发是否梳好，对孩子的嘱咐叮咛是否真正地打动了幼儿的心灵‘对家长的嘱托是否在心中常留……对我们来说，件件事小，可对家长孩子来说，正是从这些小事中发现老师的责任心。因此，每天我们必须做好眼前的每一件小事，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，这也是汪中求先生所讲的“从改变观念着手”吧。我们做幼儿教师的，不但要愿意做琐碎的小事，而且要将小事做得高标准、严要求，不敷衍应付、漫不经心，这样还有

3、可能疏漏的地方呢。欣喜地看到我们幼儿园从门卫制度、接送孩子制度等很多细节方面作了细化管理，但需要教师对诸多方面的工作养成常规习惯，才能保证其最终有效实施。《细节决定成败》一书中讲到“热情、温情、深情、真情”是“红地毯”服务的形象定位，我想这也是幼儿园服务的四情方针。对家长、孩子热情，但别咄咄逼人，让关心的语言、动作体现甜而不腻的温情，用得体表现深情，用真诚演绎真情，恰到好处的服务细节规范提升的是个人素质和单位形象。曾听一位奶奶讲过她送孙子入园的事情：老太太把孙子送到小区幼儿园试入托，老师是十二分的热情，让她一百个放心。可在老太太突然闯进班级接孩子时发现的却是孩子坐在地上哇哇大哭，承诺的老师却

4、在不管不顾，这让老太太对她先前的热情产生了极大的愤慨，后果可想而知。反之，现在幼儿园接送孩子时教师甜美的微笑、简单的问候、自然的动作无一不透露着幼儿园的精神风貌。看似幼儿园中的事情很简单，但简单不等于容易，它需要我们花大力气，将件件小事做细。书中说：机会隐藏在细节之中。愿以我们的努力，彰显细节魅力，为幼儿园的腾飞尽一份绵薄之力！