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1、2008年1月湖北第二师范学院学报Jan.2008第25卷第1期JournalofHubeiUniversityofEducationVo1.25No.1我国零售业发展中存在的问题及应对策略分析孔繁荣(湖北第二师范学院经济管理系,武汉430205)摘要:随着经济全球化的趋势日益增强,零售业已成为推动经济发展的热点行业,而且它对整个流通业及其运行方式都产生了深刻的影响。本文从中国零售业的现状出发,分析了目前我国零售业存在的主要问题,指出了我国零售业发展不完善的原因,并提出了响应对策。关键词:零售业;经营理念;连锁经营;应对策略中图分类号:F270.7文献标识码:A文章编号:1007-1687
2、(2008)01-0092-03作者简介:孔繁荣(1967-),男,湖北钟祥人,硕士,研究方向为金融与贸易。一、我国零售业的发展现状折扣店(13.1%),第三是专卖店(11.2%),百货店仅占6.3%,与家随着改革开放的深入,中国国有大型零售企业采用中外合资居中心并列第五。目前我国百货业正处在调整发展的过程中。的方式,积极利用外资,逐步改变过去以中小型百货商店与杂货2002年,全国34个主要商业城市的120多家年销售额超过2亿店为主的单一零售业态,引领我国零售业跨入了多层次、多业态、元的大型百货商场中,其中71家保持上升势头,56家呈下降趋开放式、竞争型的发展新阶段。然而,面对21世纪经济
3、和贸易全势。在上海、北京、广州等商业发达的地区,65.2%的商场销售业绩球化趋势的不断加深以及世界零售业的新发展,特别是中国加入低于2001年,3个城市平均下降幅度分别达到10.3%、4.4%和WTO后,承诺在3—5年时间内,逐步取消了外商从事商品流通5.0%。但是,成都、合肥、哈尔滨、济南、银川等城市被监测百货商经营的一切限制,除极个别商品外,外商可以从事各种商品的零场的销售业绩,全部高于上一年,重庆、武汉、南京更是出现了超售、批发、代理和特许经营,可以合资,也可以独资经营,对外商企大规模的单体百货,销售业绩位居全国前列。业的地域和数量限制也逐步取消。这些政策上的变化,对中国零二、我国零
4、售业存在的主要问题售业产生了广泛而深远的影响。近年来,我国零售业发展取得了巨大的成就,但从总的来看,从国内形势看,自加入WTO后,我国消费品零售市场总量稳还远远比不上发达国家水平。国内有些专家认为,我国零售业的定增长,2004年全年的零售总额达到53950亿元,比上年增长整体发展水平与发达国家相比,差距在50年左右。从发展变革的13.3%,扣除物价上涨因素,实际增长10.2%。2004年城市消费品角度看,我国虽然打破了零售业态单一化,形成了多种业态并存零售额35573亿元,增长14.7%;县及县以下消费品零售额18377的格局,但绝大多数零售企业的发展变革仍是一种浅层表面的变亿元,增长10
5、.7%。这些数据说明,中国零售业正飞速增长。2004革,有的甚至偏离了正常的方向,形成了整体上的虚浮状态。年12月11日,中国按照加入WTO的承诺,零售业全面开放,不(一)中国零售业与外资企业的差距过大。(1)企业经营理念再对外资作地域、数量、股权比例的限制。这一承诺的兑现,给我的差距。商业经营理念是商业经营管理者组织和管理企业经营活国零售业的发展带来了机遇和挑战。2005年上半年,中国百家重动的指导思想和灵魂,经营理念是否先进,从根本上决定着企业点大型零售企业保持了稳定的增长势头,完成商品销售总额879.8经营的成败。发达国家的零售业早就树立了以顾客为中心,而不亿元,同比增长17.5%,
6、完成零售额736亿元,同比增长18.3%。是以商品为中心的经营理念。例如美国零售巨头沃尔玛要求员工从面临的国际形势看,目前世界50家最大的零售企业中的真正关心顾客,实现无条件退货,悉心听取顾客的意见。他们提出70%已经在中国登陆,像美国的沃尔玛、法国的家乐福和欧尚、德了著名的“为顾客节省每一分钱”的口号。要求雇员“为顾客露出国的麦德龙、日本的伊藤洋华堂等零售业巨头,已经逐步在我国8颗牙”,并且在顾客中走近距离10英尺时,要向顾客点头微笑形成了一定的网络规模,而且全都拟定了进一步拓展中国市场的致意等。为了使员工真正全心全意按企业的要求为顾客服务,沃计划。早在2004中国零售业高峰论坛会议上,
7、有专家就指出,今尔玛不仅为员工提供各种福利、持续的培训,并且还为正式员工后15年,全球经济的主战场在中国,中国市场的潜力以及潜力的提供股票期权,激励员工参与管理。而在我国,零售商虽然已开始爆发速度,超过世界上任何国家。注重把商品推销到顾客的手上,在乎他们是否满意,但忽视顾客从企业经营形态上看,目前国内的零售业态大致可分为8对产品的忠诚度,没有根据消费者的心理,把商品的需求专业化、种:百货店、超级市场、便利店、专业店、专卖
