销售人员的一天应当干什么.doc

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1、销售人员的一天应当干什么销售人员的一天应当干什么销售人员的一天应当干什么　　你知道你的销售人员一天都在干什么吗？关于这个问题，我们做过这样的一个调查，很有意思。我们要求某个销售人员，仔细的描述一下他们一天的工作，也就是从早上7：00起床，到晚上23:00睡觉，你都做了些什么样的事情，多数的销售人员，只能笼统的描述一下一天的事情，很象一个总结，在我们再三追问下，他们的回答非常值得我们深思。下面是我们一个真实的谈话记录：　　问：早上7:00起床之后你做什么？　　答：处理个人卫生？　　问：需要多长时间？　　

2、答：大概需要30分钟。　　问：那现在是7:30分，然后你做什么？　　答：我要吃一些早点？　　问：多长时间？　　答：大概需要15分钟？　　问：现在是7:45，然后呢？　　答：我就去上班了。　　问：公司要求几点上班？　　答：8:30分。　　问：你几点到？　　答：一般是8:15。　　问：好，然后你做什么？　　答：我要打扫卫生。　　问：多长时间？　　答：大概20分钟。　　问：好，现在是8:35，然后你干什么？　　答：我们会开早会。　　问：早会一般要多长时间？　　答：一般15分钟？　　问：好现在是8:50，然后

3、你做什么？　　答：我就在店里准备接待客户。　　问：一般一天你能接待多少客户？　　答：大概是4个，最多4个。　　问：一个客户多长时间？　　答：大概20分钟　　问：也就是1小时20分钟，按照这样的算法现在是10:10分。　　然后你去做什么？　　答：（红着脸想）嗯，我要联系老客户！　　问：你一天能够联系多少老客户？　　答：10个左右。　　问：需要多少时间？　　答：每个10分钟，也就是一个半小时！　　问：好现在是11：40分，然后你做什么？　　答：我准备吃饭！　　问：吃饭还要准备吗？　　答：嗯，哈哈，是呀！（

4、明显没有底气）　　问：吃饭需要多长时间？　　答：一个小时？　　问：中午吃什么？　　答：中午吃盒饭？　　问：多少钱？　　答：5块钱.　　要挣钱，要吃点好的。　　答：我中午凑合就行了。（如何改变命运？）　　问：好了，现在是13：00，你做什么？　　答：我准备接待客户。　　问：你已经接待过了，上面一天接待的数量，已经算完了！　　答：嗯，那我学习产品知识。（明显在欺骗）　　问：你每天都在学习产品知识吗？　　答：有时候学习！　　问：还有什么工作？　　答：我整理公司的产品。（又在瞎编）　　问：还有什么工作吗？　　

5、答：有时候要解决一些客户的投诉！　　问：那是有时候，不是经常对吗？　　答：嗯，是。。。。（没词了！）　　问：把你上面提到的各种事情都算上，需要多长时间？　　答：大概1个小时！　　问：好了，现在是14:00，你还有什么事？　　答：嗯……（没声了）　　问：几点下班？　　答：5:30　　问：你们会几点走？　　答：一般是准时。　　问：是不是所有的人都是这样？　　答：大多数都是这样的。　　……　　这就是一个销售人员一天的工作，类似的问题，我们问了很多企业的销售人员，多数的结果比上面的还要差。　　好一些的销售人员

6、，可以回答一天中3-4个小时的工作内容，差一点销售人员，甚至只能回答一天中1小时左右的内容。这说明什么？说明我们的销售人员，根本不知道一天中到底应当干些什么？如果他们一天只有2-3小时在有效的工作，或者这2-3小时的时间是在销售的话，那么他们其余的时间在做什么？我们的销售上不去，是否与这样的因素有着密切的关系呢？如果他们不知道一天应当干什么，那么他们是否知道一周应当干什么吗，一个月应当干什么吗！如果这样的问题我们不能回答，那么我们每天又是如何进行销售管理的呢？我们还曾经调查过一家做渠道销售的企业，他们

7、的销售人员是通过渠道商进行销售的。下面是我们与这家企业的销售经理的对话：第1页第2页第3页