销售人员的五项管理能力.doc

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1、销售人员的五项管理能力　　首先，要具备心态管理能力。心态管理(Mentality销售人员的五项管理能力　　首先，要具备心态管理能力。心态管理(MentalityManagement)心态管理就是让自己的积极心态（俗称上帝/佛祖）成为自己的主导，让自己的消极心态（俗称魔鬼）通过一个不损害他人的方式疏通掉，或者通过“修身律己”而变小。主要包括个人心态管理、家庭心态管理、团队心态管理、常规心态管理、危机心态管理和心理健康管理。成功=心态×能力，当我们对自己能力怀疑的时候，多半是我们的心态产生了问题，能力在心态为正分的情况下，肯定会趋向越来越大。我们平时在实际销售工作中往往会出现部分销

2、售人员执行力不强的情况，从表面看好象这种现象是能力、素质问题，实质却是心态问题。　　其次，要具有目标管理能力。目标管理是用目标体系组合全体成员，以目标指导每个人的工作和行为的一种管理思想，管理制度和管理方法。目标管理所具备的特点：A、明确具体；B、量化可衡量；C、具有挑战性；D、长期目标和短期目标相结合；E、有完成时间的限制。　　一些大目标看似难以实现，只要把它分解成无数小目标，每周、每天，一个一个去完成，日积月累，实现起来就会非常容易了。美国有一位罗伯.舒乐博士，在自己身无分文的情况下，却要在加州建一座水晶大教堂，造价要700万美元，于是，他在一张白纸上写下了自己实现目标的奇

3、特计划：　　寻找1笔700万美元的捐款；　　寻找7笔100万美元的捐款；　　。。。。。。　　寻找700笔1万美元的捐款　　就这样1万美元1万美元的捐款，一点一滴地积累，历时12年，一座最终造价2000万元、可容纳1万人的水晶大教堂竣工了，成为建筑史上的奇迹和经典，也是世界各地人前往加州的必去游览胜景！　　再次，要具备时间管理能力。时间管理是有效的运用时间，降低变动性。时间管理的目的：决定该做些什么；决定什么事情不应该做。时间管理最重要的功能：是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。19世纪，意大利经济学家帕累脱从研究中发现了80/20法则。做事第一抓重点，分清事情的轻重缓急，设定

4、优先顺序，把最重要的事情摆在第一位，这样就能永远把时间用在最有生产力的地方。时间管理方法：（1）有效的时间管理：记录自己的时间，以认清时间耗在什么地方；管理自己的时间，设法减少非生产性工作的时间；集中自己的时间，由零星而集中，成为连续性的时间段（2）ABC分类法：将自己工作按轻重缓急分为：A（紧急、重要）、B（次要）、C（一般）三类，安排各项工作优先顺序，粗略估计各项工作时间和占用百分比；在工作中记载实际耗用时间；每日计划时间安排与耗用时间对比，分析时间运用效率；重新调整自己的时间安排，更有效地工作。　　此外，还要具备学习管理能力。教育界权威人士曾这样解释：“未来的文盲，不再是

5、不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。”学习管理能力就是从学习中获得知识、经验从而转化成一种能量，也就是说在环境和教育的影响下而形成的、概括化了的经验。作为一名企业员工，我们首先应该明确自己的学习能力和管理知识的技能，这对个人工作能力的提升和企业的发展将起到至关重要的推动作用。当今社会的飞速发展，使我们的知识迅速贬值，掌握很好的学习能力，学会管理知识技能，只有这样我们才会在提高学习效率的同时，充分地利用知识，将知识转化为生产力，提高我们的工作能力，增强企业的核心竞争力。　　最后，必须具备行动管理能力。行动管理指就是利用管理学的方法，通过计划、组织、领导、控制等手段，将意图转化为

6、现实的行为管理过程。营销学上所说的“执行力”就是行动管理能力的一种表现形式。哲学上讲的“实践是检验真理的唯一标准”的著名论断也从另一个方面说明行动能力的重要性。没有行动，再好的计划也只是白日梦,人们常用“光说不练假把势”，来讥讽和激励做事拖延或行动迟缓的人。人生没有太多的机会和等待，作出决定，马上行动！不要拖延，不要“以后”，立即就做，现在就做。第1页第2页