职场心理：HR也会累，职业倦怠要面对.doc

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1、职场心理：HR也会累，职业倦怠要面对职场心理：HR也会累，职业倦怠要面对　　HR：我也累了　　镜头1：春节假期刚结束，HR小林就收到上司的任务布置——在1个月内裁掉10名工作绩效差的员工。小林心想：真是麻烦，又要开始郁闷的裁员工作，累死我了，真不想干......　　镜头2：HR小严每日的工作需要她在各种各样的人之间周旋：上司、部门经理、一般员工……每天要对不同的人说很多话，甚至是相同的话。这让她觉得对面坐的是谁都不重要了，只要自己把话说出去就好，似乎自己是在对着木头说话……　　镜头3：平时在公司，HR小郑也可以说是尽心尽力，虽然说没有办法每一次都做

2、到最好，仍然有进步的空间，但也不乏表现突出的时候。然而上司却总是只看到他做得不好的地方，劈头盖脸地指责他工作不细心，却没有在他做得好的时候给他鼓励。这让小郑觉得自己似乎很失败……　　三个职场镜头定格，道出HR三种“倦态”——心理学上称之为“职业倦怠”，即一种由长期的、过度的压力导致的情绪、精神和身体的疲劳状态。工作中经常与人打交道的人群，最容易出现这种身心俱疲的状态，如社工、护士、心理咨询师等，而从事人力资源管理的HR们，自然也“在劫难逃”。笔者最近做的一次调查显示，样本中有超过一半的企业HR有着不同程度的职业倦怠！　　心理学研究发现，职业倦怠通常

3、表现为以下三个方面：　　1.情感衰竭：对工作丧失热情，没有活力，总感觉自己处于极度疲劳的状态；　　2.去人格化：在自己和工作对象之间刻意保持一定的距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事；　　3.低成就感：对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到早退，甚至开始打算跳槽甚至转行。　　笔者：倦怠有因　　HR何以成为了职业倦怠的高危人群？且听笔者娓娓道来。　　企业中，HR与他人有着双重关系：一般同事关系，以及人力资源管理者与人力资源的关系。双重关系的结果是任何一种关系都能对另一种产生影响，而HR却要避免这种情况，因而需要耗费大量的精力，

4、容易出现情感衰竭的现象。　　而长期耗费大量精力和人接触，很容易让自己对需要接触的人产生厌倦情绪，但由于自己的工作性质让自己无法避免继续和人打交道，只能硬着头皮上，对需要沟通的对象没有以前那么热情，冷冰冰的，于是又有了去人格化的倾向。　　最后，HR的成就感很多时候都来源于其他人，例如面试者的微笑、内训时学员的培训效果；但是这也决定了，HR服务对象表达的不满很容易让HR产生挫败感，所以HR的成就感不是掌握在自己手里，而是掌握在他人手里。人在江湖飘，哪能不挨刀——身不由己啊。　　给HR的建议　　那么，面对汹涌而至的职业倦怠，HR有什么方法可以让自己重拾活

5、力，焕然一新呢？笔者在这里给出一些建议，希望可以让各位HR的心情走出灰霾，重现阳光。　　1.广泛学习和人相关的知识　　提到与人相关的知识，就不得不提心理学。心理学是研究人心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。科学的心理学不仅对心理现象进行描述，更重要的是对心理现象进行说明，以揭示其发生发展的规律。就其根本而言，心理学是一种研究人类行为和心理过程的科学。　　系统地学习心理学，可以让HR对人有更多了解，让HR在日常生活中更好地完成工作，减轻工作负担。在具备了心理学的知识后，HR还可以对自己进行调适，在工作不顺时更有效地找出更好的解决方法。学习心理学对

6、HR来讲可以说是一举两得，何乐而不为？　　2.专攻心理学与人力资源的结合点　　心理学能够在人力资源管理的六大模块：职业规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、劳动关系这些方面都得到应用。参加相关的课程，可以在短时间内提高HR们在工作实践中应用心理学的能力，用心理学减轻自己的情感衰竭，唤起对工作对象的热情，拿回成就感建立的主动权，全面缓解职业倦怠。第1页第2页