给老板写邮件的七大必杀技.doc

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1、给老板写邮件的七大必杀技　　如果你希望电子邮件能有效地传递信息，那么就一定要去揣摩读者的心态。　　亚马逊（Amazon）上关于“商务写作”方面的书将近有6,000种，再让你读这方面的相关内容，你或许会觉得难以理解。不过，一旦你把从书中学到的付诸实际，你就会发现你的邮件仍然无法实现那个最终的目标——让读者作出你想要的回应。一封出色的电子邮件能够说服读者采取特定的行动，比如：批准一份投资方案、提供信息、同意提供一份证明或者接受邀请等。因此，如果你的邮件无法让读者按照你的希望采取行动，你就浪费了别人和自己的时间。　　以下是能帮你写好邮件的

2、七个建议，这些都是从我担任战略顾问的25年经验中总结而来。这七大诀窍有一个共同点，那就是都非常注重揣摩阅读者的心理。为什么这一点非常重要？在对方收到你发出的邮件后，他就会马上在心里将你的邮件进行分拣归类，很有可能就归入了那些糟糕的类目下，比如：“忽略并归类为垃圾邮件”、“以后再读”、“现在读，但不采取行动”等等。而显然，你所期望的是对方将你的邮件归类为“现在看并马上采取行动”。　　如果想要你的阅读者做出积极的回应，懂一点社会心理学和行为经济学会对你有所帮助。具体来说，关于这两个领域的一些基础知识，有两本书非常值得一读。第一本是罗伯特

3、•希尔蒂尼（RobertCialdini）的《影响力：说服的心理学》（Influence:ThePsychologyofPersuasion），这本书对顺从行为进行了心理学分析，即什么因素能让一个人答应他人的要求；另外一本是由理查德•塞勒（RichardThaler）和卡斯•孙斯坦因（CassSunstein）合著的《推动力》（Nudge），这本书对各种系统进行了分析，帮助人们提高作出对自身更为有利选择的能力。虽然这两本书本身不涉及商务写作，但是包含了一些非常实用的相关理论。在这些理论的基础上，我总结出了以下的建议，它们与你在别的地

4、方学到的那些常见的商务写作技巧，比如“避免使用被动语态”、“避免使用行业术语和缩略语”、“变换语句的长度和结构”等，将互为补充。　　下面就说说这七个建议。　　技巧1：要考虑到你的上司会在何时何地阅读你的邮件。在当今这个快节奏的时代，以字节信息为载体的高速通讯可以随时随地实现。因此，写完了一封电子邮件之后，你也许会忍不住马上发给对方，而这也很容易实现。但是，请考虑一下对方会在何时何地收到你的邮件。举个例子，如果你想要给老板发封邮件，申请请两个月的假，那么周五晚上就不会是一个很好的时间点。这个时候，你的上司正被困在拥挤的机场，等着晚点的

5、飞机带他回家；在此之前，他刚刚与工会代表进行了长达三天的紧张谈判，结果不欢而散。你的请假申请也许理由万般充分，措辞流畅有力，但是你不妨多等一会，让你的电子邮件在一个更好的时间和地点进入上司的收件箱。　　技巧2：利用主题线索让邮件在收件箱中更为显眼。商务人士都非常忙，因此他们无法为作出一项决定花费太多时间。所以，他们往往是根据过去的经验，或者仅仅根据呈现给他们的一条书面线索就下意识地作出决定。首先是给电子邮件拟定标题，这不难做到。标题要让阅读邮件的人感到这是机会，并且会有好处，而不是要他们费力做什么事情，或者谋求他们给予恩惠。例如，你

6、要写一封邀请别人参加基准管理培训的电子邮件，如果标题含有类似“学习”这样的字眼，就会让人产生“如何提高绩效”之类让人不安的联想。更高深的技巧是，要拉近邮件阅读者和你的心理距离，例如，提及共同利益或夸赞对方。当然，这种做法稍不留神就会走偏：你不想去误导、欺骗或操纵读者；只是想劝导、说服、促使他们作出决定。第1页第2页第3页