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时间:2019-06-19
《给老板写邮件的七大必杀技》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、给老板写邮件的七大必杀技如果你希望电子邮件能有效地传递信息,那么就一定要去揣摩读者的心态。亚马逊(Amazon)上关于“商务写作”方面的书将近有6,000种,再让你读这方面的相关内容,你或许会觉得难以理解。不过,一旦你把从书中学到的付诸实际,你就会发现你的邮件仍然无法实现那个最终的目标——让读者作出你想要的回应。一封出色的电子邮件能够说服读者采取特定的行动,比如:批准一份投资方案、提供信息、同意提供一份证明或者接受邀请等。因此,如果你的邮件无法让读者按照你的希望采取行动,你就浪费了别人和自己的时间。以下是能帮你写好邮件的七个建议,这些都是从我担任战略顾问的25年经验中总结而来。这七大诀窍有
2、一个共同点,那就是都非常注重揣摩阅读者的心理。为什么这一点非常重要?在对方收到你发出的邮件后,他就会马上在心里将你的邮件进行分拣归类,很有可能就归入了那些糟糕的类目下,比如:“忽略并归类为垃圾邮件”、“以后再读”、“现在读,但不采取行动”等等。而显然,你所期望的是对方将你的邮件归类为“现在看并马上采取行动”。如果想要你的阅读者做出积极的回应,懂一点社会心理学和行为经济学会对你有所帮助。具体来说,关于这两个领域的一些基础知识,有两本书非常值得一读。第一本是罗伯特•希尔蒂尼(RobertCialdini)的《影响力:说服的心理学》(Influence:ThePsychologyofPersua
3、sion),这本书对顺从行为进行了心理学分析,即什么因素能让一个人答应他人的要求;另外一本是由理查德•塞勒(RichardThaler)和卡斯•孙斯坦因(CassSunsteinIfyoureallywanttogetyourmessageacross,makesureyouunderstandthemindsetofthepersonyou’reemailing.AmazonAMZN1.60%listscloseto6,000booktitleson“businesswriting.”Youmightwonderwhyyouneedtoreadanythingelseonthesubje
4、ct.Well,onceyoustartpracticingwhatyou’velearntfrommanyofthesebooks,youmightfindthatanemailofyoursstillfailstoachieveitsultimatepurpose:toevoketheresponseyouwant.Agoodemailpersuadesitsreadertotakeaspecificaction,suchas:approveaninvestmentproposal,provideinformation,agreetoprovideatestimonial,oracce
5、ptaninvitation.So,ifyourtextdoesn’tgetyourreadertoactasyouintended,youhavewastedbothyourandhertime.Belowyou’llfindseventipstohelpyoubeabetteremailwriter,whichIhavedrawnfrommy25years’experienceasastrategyconsultant.Whattheseseventipshaveincommonisthattheyfocusonthepsychologyofthereader.Whyisthatimp
6、ortant?Assoonasareaderreceivesatext,hementallypigeonholesitintooneofseveral,possiblydamningcategories:“ignoreandditch,”“readlater,”“readnow,butnoaction.”Obviouslyyouwantyourreadertopigeonholeyourtextinthe“readandactnow”slot.Togetyourreadertorespond)合著的《推动力》(Nudge),这本书对各种系统进行了分析,帮助人们提高作出对自身更为有利选择的能
7、力。虽然这两本书本身不涉及商务写作,但是包含了一些非常实用的相关理论。在这些理论的基础上,我总结出了以下的建议,它们与你在别的地方学到的那些常见的商务写作技巧,比如“避免使用被动语态”、“避免使用行业术语和缩略语”、“变换语句的长度和结构”等,将互为补充。下面就说说这七个建议。技巧1:要考虑到你的上司会在何时何地阅读你的邮件。在当今这个快节奏的时代,以字节信息为载体的高速通讯可以随时随地实现。因此,写完了一封电子邮件之后
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