公共关系与现代礼仪.ppt

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1、公共关系与现代礼仪制作人：李成峰吉林艺术学院文管公共关系与现代礼仪制作人：李成峰吉林艺术学院文管第一章公共关系概述第二章公共关系的产生与发展第三章公共关系的主体第四章公共关系的客体和传播沟通方式第五章公共关系的作用与职能第六章专题公关活动第七章危机公关目录：第八章公共关系调查第九章公共关系策划第十章现代礼仪目录：第一章公共关系概述第一节公共关系的概念与原则一公共关系是怎样的一公共关系是怎样的公共关系是一门综合性的边缘交叉学科1一公共关系是怎样的公共关系是一门综合性的边缘交叉学科特点1外延大：借助其他学科1一公共关系是怎样的公共关系是一门综合性的边缘交叉学科特点1外延大：借助其

2、他学科2内涵少：自身理论知识少1一公共关系是怎样的公共关系是一门应用型科学，其应用技术部分丰富发达，且在继续发展2一公共关系是怎样的公共关系是一门应用型科学，其应用技术部分丰富发达，且在继续发展应用型：事例，创新性2一公共关系是怎样的公共关系是一门新兴的而且还在不断发展的学科3二公共关系的概念二公共关系的概念公共关系的本质是协调关系，争取社会舆论支持的一种传播沟通活动二公共关系的概念重点词汇：关系二公共关系的概念重点词汇：关系1含义：人或事物之间的联系、影响、牵涉二公共关系的概念重点词汇：关系1含义：人或事物之间的联系、影响、牵涉2特征二公共关系的概念重点词汇：关系1含义：人

3、或事物之间的联系、影响、牵涉2特征(1)客观性二公共关系的概念重点词汇：关系1含义：人或事物之间的联系、影响、牵涉2特征(1)客观性：以人的存在为前提超越意志二公共关系的概念重点词汇：关系1含义：人或事物之间的联系、影响、牵涉2特征(1)客观性：以人的存在为前提超越意志(2)能动性二公共关系的概念重点词汇：关系1含义：人或事物之间的联系、影响、牵涉2特征(1)客观性：以人的存在为前提超越意志(2)能动性：人能动的建立、改善、弱化关系二公共关系的概念重点词汇：关系(3)局限性：二公共关系的概念重点词汇：关系(3)局限性：关系不能包办一切一种关系不适用所有人二公共关系的概念重点词

4、汇：关系(3)局限性：关系不能包办一切一种关系不适用所有人(4)效能性-作用二公共关系的概念重点词汇：关系(3)局限性：关系不能包办一切一种关系不适用所有人(4)效能性-作用(5)广泛性二公共关系的概念重点词汇：关系(3)局限性：关系不能包办一切一种关系不适用所有人(4)效能性-作用(5)广泛性(6)复杂性二公共关系的概念重点词汇：关系(3)局限性：关系不能包办一切一种关系不适用所有人(4)效能性-作用(5)广泛性(6)复杂性(7)变化性二公共关系的概念重点词汇：关系(8)角色性二公共关系的概念重点词汇：关系(8)角色性(9)传递性二公共关系的概念重点词汇：关系(8)角色性(

5、9)传递性(10)时代性：封闭开放、依赖独立二公共关系的概念重点词汇：关系3关系评判标准二公共关系的概念重点词汇：关系3关系评判标准（1）宏观上：法律法规二公共关系的概念重点词汇：关系3关系评判标准（1）宏观上：法律法规-强制性二公共关系的概念重点词汇：关系3关系评判标准（1）宏观上：法律法规-强制性（2）微观上：伦理标准二公共关系的概念重点词汇：关系3关系评判标准（1）宏观上：法律法规-强制性（2）微观上：伦理标准-道德准则二公共关系的概念重点词汇：关系3关系评判标准（1）宏观上：法律法规-强制性（2）微观上：伦理标准-道德准则（3）中观上：纪律标准二公共关系的概念重点词汇

6、：关系3关系评判标准（1）宏观上：法律法规-强制性（2）微观上：伦理标准-道德准则（3）中观上：纪律标准-各种组织规定二公共关系的概念定义1二公共关系的概念定义：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与社会公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动1二公共关系的概念特点2二公共关系的概念特点:1以社会公众为对象2以美誉度为目标3以互惠为原则4以长远为方针5以真实为信条6以沟通为手段2二公共关系的概念公共关系辨析3二公共关系的概念公共关系辨析公共关系与人际关系公共关系与宣传公共关系与推销公共关系与广告3二公共关系的概念公共关系辨析主要讨论公共关系与广告3二公共

7、关系的概念公共关系辨析主要讨论公共关系与广告广告是由确定的广告主通过付费的方式获得可控制形式的非个体传播，以劝说的方式向目标市场推销产品和服务3二公共关系的概念公共关系辨析公共关系与广告3二公共关系的概念公共关系辨析公共关系与广告1联系：通过媒介来传播3二公共关系的概念公共关系辨析公共关系与广告1联系：通过媒介来传播2区别3二公共关系的概念公共关系辨析公共关系与广告1联系：通过媒介来传播2区别：（1）两者目的不同公共关系：树立良好的形象广告：打开产品销路3二公共关系的概念公共关系辨析公共关系与广告1联系