农业银行建设微信银行金融服务模式研究-论文.pdf

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1、市场竞争能力建设农业银行建设微信银行金融服务模式研究口季海琳摘要：随着招商等银行微信银行的推出，微信平台已成为传统银行业发展移动端新兴业务的宠儿。那么，农业银行如何适应外部形势，加快微信银行平台建设，亟待研究推进。当前，以阿里、腾讯为代表的互联网企业跨界淘金，搅局传统银行业务，面对互联网企业及第三方支付公司纷纷发展金融业务的迅猛态势，商业银行也纷纷寻求新兴平台推进其移动金融的发展。微信银行在此背景下应运而生。凭借其在两年多的上线时间内已突破4亿的用户数据，微信平台已成为传统银行业发展移动端新兴业务的宠儿。对庞大的银行业务体系而言，初期的试水只能算

2、“小微”级别，但其以小博大的功能正日益凸显。本文拟就微信银行的金融服务模式作一粗浅探讨一、微信银行发展总体特点导人的理财产品、生活缴费、信用卡还款等功能不断完善。而短期内腾讯对微信支付运营模式并不明(一)顺应互联网发展移动化。随着互联网发展晰，这对拥有庞大用户基数，具备相对完整的运营日趋移动化，互联网正从PC端延伸至智能手机为体系、声誉良好等优势的商业银行而言，提供了拓代表的移动终端，以全新的移动(化)新态势颠覆着展新兴移动支付模式，精准客户营销，定位市场发传统互联网模式。而顺应互联网移动化发展趋势而展路径的契机。产生的以移动终端为渠道的微信银行

3、是继以PC端为渠道的网上银行之后，在移动互联网端发展“新二、微信银行发展模式难点概念银行”的又一块兵家必争之地。(二)加深用户体验贴心化。微信公众平台开放(一)信息保密风险有待验证。金融最重要的就后，国内多数商业银行推出微信客服号，形成了微是控制风险，而传统银行试水新兴微信银行是把双信银行的雏形。一方面，微信公众号比APP更轻的刃剑，涉及到的个人隐私保护、数据保护、系统漏洞体量，摆脱了目前龟速的移动网络阻碍，相比手机等风险因素对微信银行而言是个严峻的考验。只有银行，降低了用户进入门槛。另一方面，微信公众号最大程度上解决安全隐患，成为安全成熟的产品

4、，无需启动，没有复杂的应用界面，还能依靠图、文、才能确保依托于新技术的微信银行在更大范围内声并茂的形式实现与“机器人”的无缝沟通，打破银的安全使用。目前部分银行已上线的微信银行，由行服务时间和空间瓶颈，带来更贴心的用户体验。于涉及到数据加密技术的信息应用领域，更多地成此外，垃圾短信、诈骗短信不断出现，而依托微信公为手机银行的“人口”。只有突破信息保密风险屏众平台传递的账户查询、消费提醒等私人信息已被障，才能实现有序健康发展。贴上“来源属实”的标签。贴心的用户体验优势，使(二)业务发展模式有待创新。微信平台为商业得招商、中信等同业纷纷加速试水微信银

5、行步伐。银行发展移动互联网金融提供了广阔的试水空间，(三)拓宽支付领域多元化。在移动设备正成为然而如何在平台上探索出业务创新模式又需各家最主要计算终端的同时，新型的移动支付无疑是接商业银行清晰的蓝图布局。目前上线的微信银行通下来电商支付的核心市场。微信银行的建设使得当过余额查询、信息推送、客服沟通等基础功能形成前以“微信金融+微信生活”为主导的全方面服务平业务架构，虽然利用起了微信平台庞大的用户基台正有序展开，依托于微信支付及手机银行终端而数、良好的用户体验、便捷高效的运作流程等优势，全里!鳖：坚塑型现代金融2014年第1期总第371期27市场竞

6、争能力建设却并未在本质上形成规模效应，构建差异化竞争优有更精准的定位。势，避免形成简单的平台搬家，商业银行应结合自(三)构建本地生活，打造移动微商户。借力微身特点，研究目标客户与市场细分，创新微信银行信平台的社交互动模式，通过“生活消费+生活缴业务模式。费”的本地生活移动微商户。一是在“生活消费”方(三)移动终端的局限性有待认识。尽管微信银面，可将原先的信用卡本地化商户活动放到微信平行的智能化程度很高，但受限于便携性和体积要求，台上，对商户及优惠涵盖面进行归类整合补充，全依附于移动终端的微信银行在存储能力、计算速度、面生活服务品类，建立起包括本地

7、用户“吃穿娱住信息容纳能力方面在短期内依旧无法与依附Pc端行”的商户合作模式，打造020本地生活汇。既方的网上银行相比。因此，商业银行在享有微信银行便便、优惠客户，加深各行与本地商户的合作关系，积捷、实时的用户体验时，更应该认清移动终端的局限极推动信用卡业务发展，又有效突破了信用卡活动性，理性地布局业务模式。使其助力网点、网上银行、地域限制的概念，结合本地商户构建活动内容，密手机银行，实现多位一体，优势互补，协同发展。切信用卡与客户生活之间的联系，为信用卡的发展开辟更专属化的渠道。二是在“生活缴费”方面，可三、微信金融服务发展模式在移动微商户平台

8、上实现便捷的水电煤、手机充值、交通罚没款等生活缴费功能。这对商业银行布(一)以基础业务为依托，打造移动微导航。移局电商平台建设，构筑差异