中国商业银行经营管理创新方式研究-论文.pdf

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1、【金融市场】FinancialMarket2014年5月刊(总第459期)中国商业银行经营管理创新方式研究王妍明(中国民生银行郑州分行，河南郑州450046)摘要：中国商业银行发展过程中每一次变革都是由创新带动的，每一次进步也均是创新推动实现的，创新属于中国商业银行发展的的源泉。为了更好地促进中国商业银行的发展，本人就中国商业银行经营管理创新这一问题进行了深入的探讨及研究。为中国商业银行经营管理方法的发展提出了有针对性的一些创新对策，希望这些对策可以在中国商业银行经营管理实践中起到一定的指导作用。关键词：中国商业银行；经营管理；创新中图分类号：F832文献

2、标志码：A文章编号：1000—8772(2014)13—0064—02的模式重新组建其运营管理体系。假如说双人复核制属于手工0序言记账时代的要求的话，那么综合柜员制便是会计电算化时代的中国商业银行创新属于一门实践性特别强的学科，其中经要求；假如说电子渠道的出奇制胜属于电子银行时代的要求，营管理方式的创新是中国商业银行创新最直接且最典型的代那么规模化及流程化集中作业模式便属于互联网时代的要求。表。在经济及技术的强大支持下，中国商业银行早就跳出了传如今，“顾客选择”已然开始引领产业的发展方向。鉴于客统的产业壁垒，朝着管理交叉及功能多样化努力发展着。户服务需求正

3、向多元化及个性化方向转变，为了更好地满足客毋庸置疑，现在中国商业银行所使用的经营管理方式在某户的需求，银行的经营管理思路也应该发生彻底的变化。此时，些方面还是存在着一些不足及弊端。所以为了更好地促进中国流程银行变顺应时代的发展而出现了，同时还成为了当代中国商业银行的发展，银行相关人员必须进行经营管理方式上的创商业银行经营发展的主要方向。“流程银行”是相对于以前的新，理应制定一整套的创新经营管理理念，推动中国商业银行“部门银行”而言的，流程银行是以客户需求为核心，凭借重新的健康发展。下面本人就中国商业银行经营管理创新方式这一组建银行的业务流程，文化理念，管理

4、流程及组织流程，彻底地问题提一些自己的观点及看法。改变以前的银行模式，使其改头换面，因此而形成的以流程为重心的全新银行模式。以客户为核心的经营管理理念，必然引1信息技术革命属于中国商业银行经营管理创新出以客户为核心的业务流程，因为这属于和客户最接近的敏感的原动力地带，只有从此处着手，才可以真正地了解客户的爱好及憎恶，制定出客户最满意的方案。随着信息时代的到来，新技术对于银行的经营管理而言所中国商业银行流程创新的主要着力点主要包括两个方面：起的影响是特别大。我们甚至可以下这样一个定论：即现代信其一为突出重心业务流程；其二则为突出业务流程的多样化。息技术所进行

5、的每一次革命均促进了银行经营管理模式的更2．1突出重心业务流程新换代，有利的推动了银行经营管理水平的提高。下面我们就每家商业银行都必须以不同业务流程对客户提供价值量一起来看看农业银行经营管理模式的转变：农业银行经营管理的大小为依据对重心业务流程及边缘业务流程进行区别，随后模式的转变大致是这样的：手工记账时代——电脑单机记账时再根据流程所具有的特点，具体问题具体分析，找出最恰当的代——局部联网时代——互联网数据上收时代——电子银行解决办法。所谓重心业务便是那些最可以体现自己银行竞争优时代——自动化时代——标准化时代——定制化时代。鉴于信势，可以产生高附加值的

6、业务流程，比方说零售业务，产品研发息革命的逐渐深入，如今互联网的运用，3G、4G网络的出现、运及创新，微小贷款业务及高端客户业务等等。业务流程的创新用、推广、升级及革新，这些新信息技术的出现均对银行的经营理应将重心业务流程的重建作为重点。而我们通常所说的边缘管理造成了巨大的影响，同时促使各大商业银行顺流而上，开业务流程指的就是那些附加值比较低，抑或无法以体现银行竞发出一系列的新产品，新业务及新服务。由此可见，信息技术革争优势的业务流程。比如对小银行而言，成本较高的IT技术及命对于中国商业银行经营管理的发展所起的作用是特别巨大大客户业务便属于边缘业务流程的范

7、畴；而对于大银行来说，的，它促进了中国商业银行经营管理模式的创新，属于中国商社区银行业务及微小借款业务等便属于边缘业务流程的范畴。业银行经营管理创新的原动力。对于这样的业务流程，我们可以选择的方法有三种：其一，通过2流程创新属于中国商业银行运营管理创新的重有偿委托的方法将其委托给比自己有优势的银行或公司；其二，通过外包方式将其外包给其它公司；其三，果断放弃这些业中之重务。这种基于比较优势前提上的业务流程的再造，可以让银行运营属于中国商业银行存在及发展的前提及必要保障。中把更多的精力投入到重心业务之上，不但可以节省银行的人国商业银行如果想在削减成本，风险控制

8、及提升服务的前提上力，物力及财力资源，同时还可以较好的提高比较优势