自考培训与开发完整复习资料.doc

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1、第一章：现代培训与开发导论一、填空题。1、现代人力资源的内容“新3p”，即人力资源规划、人员胜任能力、员工参与。2、老“3p”是指岗位分析、绩效考核、薪酬支付。3、与传统人力资源管理相比，现代人力资源管理的内容更加强调战略目标下的规划和“以人为本。”4、智力资本实质上是人力资本最主要的组成部分，它是通过投资实现的，包括基本技能、专业技能、创造技能、领导与管理技能等。5、根据现代人力资源管理体系，培训与开发、新员工导向、员工职业发展三大内容是人力资源管理内容中属于“发展”职能的重要环节。6、网络培训是企业培训方

2、式上的革新，它不仅让学习与工作同时进行，而且使培训的人、财、物等资源得到大幅度的节约。7、麦克里兰70年代提出了胜任能力素质冰山模型，进一步让实际工作者认识了“人力资源管理”的显示意义。8、所谓3C指＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。9、网络的运用，也使得培训“以教师为中心”转化为“以学员为中心”。10、“＿＿＿＿”成为现代人力资源管理的核心内容。11、正确的方案、正确的实施是实施企业领导胜任力开发的重要保证。12、智力资本实际上是人力资本最主要的组成部分，它是通过投资实现的，包括基本技能、专业技能、

3、创造技能、领导与管理技能等。13、团队学习是学习型组织的一个重要标志。（现代培训）14、全天候、全身心、全武艺、全方位是对现代培训师的终极要求。15、胜任能力是决定工作绩效的持久品质和特征。16、胜任力模型成为高绩效员工的能力标杆和行为参照。二、名词解释1、培训与开发：是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质，乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。2、学习型组织：是美国学者彼得•圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观念，它倡导再造、终身学习、不断自我更新的理念与

4、方法作为保持竞争力的有利武器。3、胜任力：在一项工作或一定条件下和标准有效的或优秀的业绩有因果关系的个体潜在和外在的特点，它可以是动机、特性、技能、自我反应或社会角色的形象，或者所使用的知识、技能。三、简答1、现代人力资源管理的内容：人力资源规划、人员的胜任能力、员工参与。562、1911年，泰勒在《科学管理》一书中，把管理的基本原理归纳为哪五个方面？作业标准化、培训与甄选、奖惩与晋升淘汰、管理人员与操作人员的合作与均分责任、管理的政策性3、现代培训的发展趋势：a、培训组织多样化（培训组织的多样性包括：企业大

5、学进一步发展；产学合作；培训职能部分外包）；b、培训以胜任力为导向；c、从战略高度进行领导力的开发；d、以学习型组织为导向的持续学习和JIT培训；培训的技术支持手段更加先进；e、培训内容注重国际化与本土化的结合。4、学习型组织的五个要素：建立共同的愿景、团队学习；改变心智模式；自我超越；系统思考。四、论述（一）、现代培训与传统培训的区别？1、现代培训更关注企业的战略目标和长远发展，以企业战略规划、人力资源规划为依据制定的培训与开发计划把培训目标语公司的长远目标、战略、愿景紧密地联系在一起，加以系统思考。2、现

6、代培训已经不是对于单个个人的独立的培训。虽然每个人都有特定的岗位，但是解决复杂问题需要合作与团队精神，组织目标的达成更需要每个员工的合作与协调。3、现代培训更注重激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性与获得新知识、新技能的极大积极性。4、现代培训更关注人的生理与心理特点，强调以人为本，不仅要似培训这一需要学习者花费体力、脑力、时间的任务更为有限，而且要把培训演绎成学习者喜闻乐见、感到身心愉悦的一种活动，乃至一种享受，一种公司对员工贡献的回报与激励措施。5、现代培训已大大突破了岗位技能的范围，更注重

7、提高人的胜任能力，对于高科技企业老子说，这一点特别具有挑战性。（二）、现代人力资源与传统企业的“劳动力资源”或“行政人员”的根本不同的特点？1、不同于传统企业以规范为基本要求来考核员工，二是以写作精神与对公司的贡献来要求员工2、不同于传统企业以上级命令的培训来要求员工，而是以企业与环境氛围来影响员工，使员工具有强烈的自我成长、自我完善的愿望和提高综合素质的自我表现意识。3、不同于传统企业“专业分工”“一吹定终身”的职业定位模式，二是面对市场快速变化的3C环境—顾客、竞争、组合，在设计员工职业生涯和发展前景的同

8、时，更关注人力资源的动机性，既及时更新培训的内容以使高科技企业的管理人员、科技人员适应高科技企业跳跃式发展的特点，又加大人力资源培训的投入力度以适应高科技、高知识层面人力资源的流动性特点，因此，现代培训对人力资源管理部门，特别是培训经理提出了更高的要求。56（三）、现代培训对人力资源管理部门的要求：1、现代培训面临着巨大的挑战。首先是来自组织内部的挑战。由于国有企业在改制过程中员工的构成会发生变动，