【9A文】自考《培训管理》重点复习资料(完整版).doc

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】1培训与开发在人力资源管理中的地位培训与开发是针对组织（主要是企业）中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质、乃至岗位规范、职业发展等所开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。从“消极”到“积极”。“开发”成为现代人力资源管理的核心内容2现代培训与传统培训的区别现代培训，更关注企业的战略目标和长远发展现代培训，已经不是对于单个个人的独立的培训。现代培训，更注重于激发员工的学习动机现代培训，更关注人的生理与心理特点现代培训，已大大突破了岗位技能的范围，更注重提高人的胜任能力开拓了创造智力资本的途径是一种“影响力”训练1

2、现代培训对人力资源部门的要求HRM部门通过一系列创新的手段与方法让员工能真正学到他们所希望学到的东西。鉴别培训师2现代培训对培训师的要求讲解或口头能力。沟通与交流能力。问题的发现与解决能力。创新能力。计算机与多媒体应用与信息处理能力。终极最高要求。“全天候”、“全身心”、“全武艺”、“全方位”3现代培训的发展趋势培训组织的多样性。以胜任力为导向的培训。以战略高度进行领导力的开发。以学习型组织为导向的持续学习和JIT培训培训的技术支撑更加先进。培训内容国际化和本土化的结合1什么是战略性人力资源管理“运用战略的观念去管理组织的人力资源”。主要含义为人力资源管理必须与组

3、织战略紧密结合；充分意识到外部环境、劳动力市场的影响；注重长期目标和决策制定；考虑组织内部所有的员工关键之处在于人力资源管理必须和企业战略整合在一起2战略性人力资源管理的特点除了和公司战略整合在一起外，战略性人力资源管理还具有下列特点：明确意识到外部环境的影响。明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化。关注于长期发展。考虑多种可选方案。整合其他资源和部门1影响培训和开发的组织因素组织战略。组织结构（集权或分权）。技术因素技术变化的速度。产品和服务的种类和复杂性。对培训和开放的态度2与公司战略相匹配的培训战略差异化战略下的培训战略。成本领先战略下的人力资源管理战略。

4、集中化战略下的人力资源管理战略。共同的重点：建设与企业战略相一致的企业文化，这是推动企业战略的重要支持4战略性员工培训模型战略性员工培训模型。宏观组织水平。微观组织水平。实施、反馈和评价水平。战略性员工培训模型5实施战略性培训和开发的要点和组织战略的联结和整合。具有前瞻性和主动性。战略性培训和开发是一个系统过程。整合组织中各种资源。战略性培训和开发是持续不断的学习过程2从“评价中心（AC）”到“发展中心（DC）”的培训方法DC方法－企业发展使培训更关注领导力提升。以DC方法培训的领导力开发提升的内容与效果――以自我提升意识培训为例1培训和开发专业人员的胜任力特征戴

5、维·乌尔里克根据偏重于长期还是短期，偏重于流程还是人，提出人力资源部部所必须扮演的四种主要角色。建立和维护基础设施。担当员工代言人。管理变革。战略性人力资源管理2设计“培训培训者”TTT项目时考虑的内容让培训开发人员了解特定培训项目的培训目标。培训开发人员要了解成年人学习的特点。培训开发人员要学会有效地进行沟通。培训开发人员要学会对整个培训过程进行计划。培训开发人员要学习选择有效的培训手段。培训开发人员要知道如何有效应对不同的培训学员1学习的基本概念侧重能力角度：言语信息、智力技能、运动技能、态度、认知策略。侧重行为角度：学习是通过内在或外在的经历体验而导致持续的

6、行为改变。上述界定的实质内容是一致的2行为主义学习理论约翰·B·华生与行为主义。斯金纳的操作条件反射理论。正强化物与负强化物一级强化物与二级强化物3行为矫正的具体方法正强化。负强化。惩罚2主要的学习理论认知主体学习理论，强调认知主体的内部心理过程,并把学习者看作是信息加工主体。皮亚杰的内因与外因相互作用的点。同化是认知结构数量的扩充。顺应是认知结构性质的改变1建构主义学习理论学习的含义：学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式获得知识包括四大要素：情境、协作、会话、意义建构学习者是信息加工的

7、主体、是意义的主动建构者教师要成为学习者建构意义的帮助者期望理论。期望理论认为一个人的行为基于三个因素：行为预期、实现手段和效价。期望理论说明学习最有可能在下列情况下发生，即员工相信自己能够完成培训项目内容（行为预期），而且学习与更高的工作绩效、加薪、同事的认可（实现工具）这些成果有关，且员工认为这些成果有价值2成人学习理论马尔科姆·诺尔斯与成人学习理论假设条件：成人需要知道他们为什么要学习。成人有进行自我指导的需求。成人可为学习带来更多的与工作有关的经验。成人是带着一定的问题去参与学习的。成人受到内部和外部的激励而学习3戈特的16条成人学习原理成人是通过干而学的

8、。运用实例