业务代表十项能力.doc

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1、业务代表十项能力业务代表十项能力  一个业务代表如果想不断提高自己职业素质,个人认为首先要在以下十个方面狠很的要求自己,然后在逐步按照自己的职业生涯计划向前迈步,可能会有很大的帮助。  一、丰富的知识力  1、丰富的产品知识  此点包括自身产品知识、企业文化,还包括竞品的产品知识和企业文化,这是一个合格业代必须具备的基本点  2、灵通的业界信息  一个业代既要知道一些产业内大环境信息,更要知道自己的企业、自己的客户信息,以及自己管辖区域内每个商业客户的动作信息  3、娴熟的营销技能  懂晓4P、4R、4C营销理论,知

2、道SPIN,AIDA,PDCA营销应用模型,精通SWOT,ABC分析法,以及SMART目标制定法则。随经验和技能加深,业代要不停的学习充电,深化自己营销知识。  二、执着的行动力  1、业代销售工作的特点不在于能够想到多少,而在于做了多少。行动力的强弱决定了业代成绩的好坏。  2、完美无缺的行动计划在现实工作中几乎不存在,具有竞争性、执着性、灵动性的行动力,才是销售的关键。销售人员必须培养立刻行动,不懈行动的观念。  三、坚强的自信力  1、自信是通向成功的金钥匙。初入行当业代工作的失败多是源于对失败的恐惧,来源于个

3、人自信心的不足。  2、业代要培养自己坚强的自信力。一方面要拥有正确看待失败的含义,知道销售是从拒绝开始的观点;另一方面,不断总结工作的经验,提高工作的效率和自身的信心。  3、、销售前做好充分的拜访计划、拜访安排,可能出现问题的演练;事后根据实际状况,分析差距产生的原因,这都是提高自信力的方法。  四、敏锐的洞察力  1、敏是敏感的意思,锐是锐利的意思。洞察力是观察问题、分析问题、解决问题的能力。业代的洞察力必须感性和理性结合起来才能减少误差。  2、业代提高洞察力的方法,除了不断总结工作的经验还要不断加强对市场信

4、息的收集和分析。对市场了解越多,对销售敏感度越高,其洞察力也越强。  五、严格的服务力  1、严格二字的含义是业代不能为了销售工作的顺畅坑害企业的利益。服务他人,达到双赢才是根本。  2、客户行为是建立在信任和友谊的基础上的。服务好客户才能获得信任;提高客户的满意度,才能取得更好业绩。  六、圆润的交往力  1、做人处事圆润与否决定了业代工作开展是否顺畅,是否阻碍较多。一个好汉三个帮,朋友多了好办事,这都是体现交往能力强的好处。没有朋友没关系,但绝不可树敌太多,哪怕是竞争对手。  2、多结识同自己有关系的和没关系的人

5、群,这些人群在某个时刻都可能为自己工作的开展添加力量。  七、适可的沟通力  1、适可的沟通力是说业代讲话要注意分寸,许多业代嘴巴都会说,见人见人话,见鬼讲鬼话,东吹西拍,搞的客户没有安全感,对他没有信任感。  2、业代也要不断培养自己的讲故事和讲笑话的能力,许多销售可能在讲故事和讲笑话的酒桌上达成协议。一个人会讲故事和笑话,就容易形成人缘。但万事有个度不可过火,过了容易别人错觉空话连篇。  八、良好的适应力  1、销售工作唯一不变的就是变化。没有一招打遍天下的必杀技了,业代要紧跟社会的发展、公司的发展、客户的变化,

6、不断提升自身的业务知识(包技能和经验),避免被淘汰。  2、变,是进步的象征。若能做到以变带变,不但去发展了自身,而且帮助了企业的进步,才是最完美的“适应力”。  九、专业的指导力  1、一个成功的业代要能娴熟应用自己技能和经验在销售工作中,也要自己的东西用一个合适的方式(现场培训或形成文字)指导自己的下属(导购)、新人、客户,使自己向专家的方向发展。第1页第2页

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