专业服务企业治理机制研究——基于进入权理论的视角-论文.pdf

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1、组织和战略专业服务企业治理机制研究米基于进入权理论的视角口林创伟，z曾丽3(1．暨南大学产业经济研究院，广东广州510632；2．广东外语外贸大学国际经济贸易研究中心，广东广州510420；3．广东外语外贸大学思科信息学院，广东广州510006)[摘要]传统的企业理论不适合用于分析专业服务企业，而进入权理论对专业服务企业的治理机制有很好的解释力。对专业服务企业而言，进入权配置机制、晋升走人机制、利润分享机制、声誉机制是解决其治理问题的有效手段。[关键词]专业服务企业；进人权理论；治理机制[中图分类号]F272．35[文献标识码]A[文章

2、编号]1003—1154(2013)06—0060—03业、会计师行业等方面，差距更是非常明显。一因此，深入研究我国的专业服务企业的发展规、引言律、治理规律，具有重要的现实意义和理论意义。对20世纪80年代以来，知识经济得到了蓬勃发展，专业服务企业的研究，有助于我们更加深刻的理解其中，以知识密集为主要特征的专业服务业发展尤和认识专业服务企业，促使我国专业服务企业健康为快速。相应的，专业服务业的基础——专业服务企成长，从而实现我国经济的快速发展，以及经济结构业也得到了极大的发展。它们已不再是人们心目中的转型升级。的小型企业，其中的佼佼者已

3、跻身世界跨国公司之列，如提供会计、审计等服务的会计师事务所毕马威二、专业服务企业的特性(KPMG)，2010'~拥有的员工数量就达到了13．8万名，企业年收入更是高j~_206．3亿美元，并且在全世界l46专业服务企业往往是会计师事务所、律师事务个国家和地区开设了分支机构；提供搜索服务的谷歌所、咨询公司等类型的企业，这些企业与传统的企业公司，目前市值超~,20004L美元，产品颠覆了互联网的最大的不同是，它们并不需要多少物质资本，对这类传统，从搜索引擎到手机操作系统均引发了产业革企业而言，所需要的物质资本无非就是一个办公场新；提供电子商

4、务服务的阿里巴巴，2012年的销售额所、一些基本的办公设备等。它们不需要大规模的厂超过l万亿人民币，彻底改变了我国的商业格局。房、价格昂贵的生产设备、大量的工人。它们最需要专业服务企业是一一国经济中必不可少的重要组的是有专业技能的专业技术人才(陈和、隋广军，成部分，如果没有它们的基础性工作，经济运行将面2008)，事实上，专业服务企业的价值也确实是由这临诸多巨大障碍。例如，如果没有会计师事务所提供些专业技术人才所创造的。对专业服务企业而言，最的审计、会计服务，经济活动的顺利开展将大受影关键的资源不是物质资本，而是掌握专门知识的专响；如果

5、没有律师事务所提供的法律服务，很多复杂业人士(人力资本)，而人力资本只可激励，不可压的公一J商业交易将难以顺利进行。榨；只能协调，不能完全控制(方竹兰，1997)。因此，近年来，虽然我国的专业服务企业也得到了较对以物质资本为关键性资源的传统企业的治理方法大的发展，但应看到，我国与美国等专业服务业高度就不适合于专业服务企业。发达的国家还有很大差距，尤其是在咨询业、律师专业服务企业与传统企业的另一个明显的／卜同基金项目：教育部人文社会科学研究青年项目“知识经济下专业服务企业治理机制研究：基于模型构建的方法”(项目编号：11YJCZH097)

6、。_囵管理现代化是，专业服务企业(尤其是法律、咨询、会计审计、商何在有效的激励人力资本，促使人力资本与客户良务服务等行业)突出为客户“量身定制”的专业服务，好互动，积极创新的同时，避免人力资本、客户关系专业服务企业业务的开展需要员工与客户面对面互等企业的关键性资源流失，保持企业关键性资源的动，并在与客户的互动中创新。完整。结合进入权理论，本文认为，对专业服务企业专业服务企业的这两个主要特点，给企业的治的治理可以采取如下几种主要机制。理带来了非常独特的挑战，专业服务企业为了更好(一)进入权配置机制的开展业务，必须鼓励和支持员工与客户深入互

7、动由于开展业务的需要，专业服务企业必须开放并在互动中创新，为客户提供有价值的服务，但另一企业关键性资源(核心知识、客户关系等)让员工接方面，这也给企业带来了客户关系等关键性资源流触。那么，企业要把这些关键性资源的进入权配置给失的风险。本身拥有专业技能的员工直接得以接触什么样的员工呢?企业关键性资源的进入权的机会客户，非常容易会在“套牢”客户后自立门户，从而给是有限的，企业配置进入权给某个员工，是基于预期企业带来双重损失——既损失了拥有专业技术技能该员工能够给它带来最大化的利益。因此，企业会把的员工，又损失了客户关系。对专业服务企业来说，

8、进人权配置给最有能力的员工。但是，对企业来说，有专业技能的员工和客户关系都是它的关键性资员工有能力是不够的，他还要易于控制，不会轻易叛源，这些资源的损失有可能给它带来致命性的伤害。离企业。否则，能力越强的员