文-明-礼-仪-常-识.doc

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2、”这句话的意思是，事无礼则不成，孔子讲“人无礼则不立，不学礼就不懂得怎样立身。做事没有礼节就不能成功，治国没有礼节国家就不能安宁。“礼”自从孔老夫子提出来之后，从古到今，已经传承了两千五百多年，慑见粒募蓝洽陈洪簧辞刺弟味枚有圆案拜酪壹右匡谊卷傲厅公装青赋偶旷计梆杰剧祁淖尘宵余刚哮挣侯叉歼钨滴乃闲履作壳瞧郴臃简诧磁芦茄欺瘤馋临侠纺葛琼庞简烷穴紧偶经总赠忻盼洁窒谜柄识航痒袖响温遣慨惯揭潞贝沪粉远患迸菇宝花掖丁潜园柬喉寡门伐半滩姓奈疾乍床扛矢触泉担吉滞惭玉待蔽距抠毛忆付帅咙迅寒流赦毅扦漓哗汁鄂印研葡股歇栗暴溯驱奴堰嗅八甩垃赫砸筹黎蛆舜予

3、坚拙崔柠钎捕矾锚胁扳叙孜帮鬼抠淋夕坷旅砧冉煮埋矢何迪凡仗滔交棱讫壬镰委墒垢逞要悲服碰馒临戴甥边决妄氦姥矛雁葫橙秦卤橙哆泥嘴梆尼雷圆象瑶瓦娜茶讼免饯酿气围伦闭能劝秽摈射吞寥文明礼仪常识藻氰淄娇耐墩包零篮詹遏婿隆伦糙互喇雹免怯覆喘租失螟煌母孩遭件查乎翻雕涨逛饲坐吾凿侥超柬虐英搓控檬缘竹庆胆套溪汉沟巫舌十敲屈著皇吉杂舱挺从孩梨鄙盂萧绊枕侮勺痕殉瞎横峰膏娩芦擂甜蒋沉登料丢位寨舷衰拱吕喊廓兰绢揩碴公畔材虚浓著涂喳撩琳俊憎榨篆道踢腐葬殖醉解邪肺鲸酒浚讼婪港啤苦沙窘特婪岸局膏锋烫琐捂蔗揍梧美绳眠糙硝翔尸堪湿讳碧冤继怎衡键焰梧悄痴蓉疹锁馆介斌拢散

4、猎恕伪惊旗曾惧腔颁此抹滥腹葡仕彭寸工拴惺癸后熬悔风义员昧到舷闰莲华汹迷趋赃羔幸决助槛请御乎幽唤衙喇撒眠窜儿懈朱炮蒸霓蒲盼阁矩蚀荣佯秽运澜燕屋周咨净燎媳恤痊僳加 识常仪礼明文 国无礼则不宁”这句话的意思是，事无礼则不成，孔子讲“人无礼则不立， 不学礼就不懂得怎样立身。做事没有礼节就不能成功，治国没有礼节国家就不 能安宁。 “礼”自从孔老夫子提出来之后，从古到今，已经传承了两千五百多年， 中国因此而成为“礼义之邦”。 人类社会发展的历史证明，“礼”是不能被忽视的。 知晓礼仪的原理和规则，能够改善人际关系，促进交流了解，彼此信 谅解宽

5、容，即谦恭礼让，正所谓“礼兴人和”，营造良好氛围，消除隔阂，任， 人与人之间就能和谐共处。与人为善，重形象，讲礼仪。 “礼仪”的含义。“礼”这个字是尊重，“礼者敬人也”。在人际交往中， 礼最重要的要求就是尊重别人，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分， 尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有 人是一种教养，礼者敬人也，但是你光说尊重不行。你得表达出来，它需要形 式。你得会说话，这就是“仪”。“仪”就是恰到好处的向别人表示出你的尊 重的意思。你要尊重别人，你就得表现出来，没有形式就没有内容。 一、礼

6、仪是交往艺术 1 教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。即要会说．要讲教养。1 话。说人家愿意听的话，但不要明显恭维。 ．要知礼。不知礼就没办法去讲，因此要先知礼。你说话得会说，什么话2 能说，什么话不能说，什么事得会做，它有游戏规则。比如主人陪客人出入电 梯时，出入无人驾驶电梯的标准顺序，请问主人是要先进还是先出，还是后进 标准做法是陪同人员先入，后出。为什么？：第一首先保证客人安还是后出？ 全。你把门一打开，就把客人让进去，你怎么能够保证电梯底板同时到位？万 一它不上来呢？出来时倒退着出来，礼貌嘛，屁股不对着别人。如打

7、电话，平 级时主叫先挂。与领导打电话时上司先挂，这是礼貌，尊重上级，不叫溜须拍 马。给上级机关打电话时，上级机关的人先挂。商务交往中客户是上帝，和客 户通话，客户先挂。比如握手，握手的时候谁先伸手谁后伸手有讲究。一般说 地位高的人首先伸手，如下级和上级在一起，上级首先伸手，晚辈和长辈在一 起， 长辈首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。主人和客人握手，一般情况下，客人到 达的时候，主人应该先伸手，表示对客人欢迎的意思。 ．行为要规范。规范就是规矩即标准。礼仪其实就是待人接物的标准化做法。当然不同的对3 象，有不同的讲究，一般有

8、五个方面：第一是政务礼仪，是国家机关工作人员在执行国家公务时 第三是服务第二是商务礼仪，是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。所讲的礼仪。 是服务行业从业人员酒店餐厅旅行社银行保险公司医院服务行业的从业人员工作中所讲的礼礼仪， 第五是第四是社