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1、京通物业管理有限公司消防培训手册北环中心大厦消防应急方案及培训资料前言集底商和公寓于一体的北环中心大厦，在发生火灾等突发事件的情况下，有义务承担起业主和员工的安全责任，为了在面临火险时做到应付自如，有条不紊，大厦制定本“消防应急方案”，它包括了从警报开始人们应采取的一切适宜措施，这些措施的目的，将是更有效地控制烟、火、水的蔓延扩展，减少生命及财产损失。因此，本方案将是大厦全体员工对付火患的行动指南，每位员工都必须熟悉本方案的细节，认真履行所赋予的义务和职责。-37-京通物业管理有限公司消防培训手册火警处理程序一、报警火警的受理方式有自动报警和人工报警两种：1．自动报警:火灾产生
2、的烟雾和高温会引致消防系统发生报警，中控室（中控室）应及时将火警信息报告监控室。在通知中控室的同时利用对讲机通知当巡楼岗(04)核实情况。2．人工报警:无论在任何时候，一旦发现火情或烟雾，焦味，声音及不寻常的热度引起的感觉，大厦任何员工都有责任报警。a.打报警电话“82251450或82250006”通知中控室，讲清自已的身份，失火的确切地点及燃烧物种类。b.确认火灾后，触发最近的易碎报警器（手报）。c.在无人身危险的情况下，尽可能用最近的灭火栓或灭火器灭火。d.为不引起业主的恐慌，绝对禁止高声叫喊。二、火情确认1．04(巡逻岗)人员接到中控报告后，尽快赶到现场进行核查。2．确
3、认期间，电梯暂不停止服务，考虑到自动报警系统存在误报现象，为了减少对客人的影响，警钟、紧急广播、电梯在日间暂不与系统联动。注意：a.所有人员严禁奔跑；ｂ.-37-京通物业管理有限公司消防培训手册义务消防人员严禁使用客梯及穿越大堂等公共地方，除非火警发生在这些区域内。1．火警若属误报，应由当值主管，指挥消防控制中心进行复位（消防控制中心应将当值主管的指示内容、时间、姓名记录在记录表上，事后由其签名认可）。2．若属真实火情，最早赶到现场的人员应进行灭火和控制火势的指挥工作，当值总值有权决定以下事宜：a:是否将火警升级指示电话通知“灭火/疏散实施组”指挥人员。b:是否要进行局部疏散(
4、仅限于着火层及其上下邻层)。3．当证实是火灾时，负责核查的保安主管应使用专用消防电话或通过中控室召集大厦义务消防队到场。4．受灾楼层人员的疏散工作必须有组织，在场的有关职员应按分工引导客人使用最接近且最安全的走火梯进行疏散。a.值班工程人员:关闭楼层的一切通风设备,根据需要切换电源。b.物业总办人员:带领物业管理员逐间房通知客人;站在通道口引导客人;尽可能向客人提供防烟用湿毛巾。c.在场部份人员应负责抢救受烟围困的客人。一、火灾信息传递-37-京通物业管理有限公司消防培训手册中控室(中控室)与监控中心同时接到报警后，并得到确认，立即按紧急通信联络电话号码通知以下人员（紧急抢救组
5、），并清楚说明失火地点、管理处总经理、管理处副总经理、工程部经理、客户经理、保安部主管、保安队长、总办。1、以上人员收到信息后，必须尽快打电话询问事故发展状态，讲清楚自已所在位置、赶往现场所需时间，尽快赶赴现场。监控室与中控室也应尽一切办法与上述人员取得联系。2、总经理/副总经理在接到通知后，即赶到中控室坐阵指挥，通过消防专用电话与现场指挥员进行联系。3、工程部经理及主管应立即赶至中控室向总经理报到,协助总经理指挥扑救与疏散工作。4、所有部门经理、主管在接到火讯后，应指示并召集义务消防队员待命。5、保安部主管应立即赶到监控室用电话向经理报到,并使用对讲机召集保安员,除必要人员坚
6、守岗位外,尽可能地调动更多人员赶往现场。注:a.只有总经理或总经理授权总值人员才有权决定,是否需要向公安消防队报警。b.只有总经理或总经理授权总值人员,才可启动紧急广播系统发出全体疏散指示。-37-京通物业管理有限公司消防培训手册火警时各部门职责一、当值总值1.立即赶至中控室，向总经理报到。2.接管消防操作工作,根据总指挥的指令,启停有关设备。3.利用消防专用电话与现场消防队保持联系。4.火灾扑灭后,协助公安消防处对火灾原因进行调查,对责任者进行处理,并完成报告。二、保安部(一)、保安部经理:1.立即接管监控室,通过电话与中控室的总指挥取得联系。2.利用监控电视观察火场及周围的
7、情况,包括火势蔓延和人员的疏导、治安警戒等情况。3.利用对讲机或电话机与各岗位的保安员保持联络,尽量调动更的保安员参与扑救、疏散和保卫工作。4.组织协调好各岗位人员做好各种防范应急措施。（二）、保安队长1.使用对讲机将火警情况通知所有当值保安员。2.根据经理的指令,带领人员赶赴现场。3.驱散无关或围观人员离开现场。4.协助现场指挥,搞好疏散区域内客人的撤离工作。(三)、其他保安员-37-京通物业管理有限公司消防培训手册1.被指派救援工作的保安员,应携带呼吸器,应急灯和灭火器,沿最安全直接的路
