基于微时代视角的微式危机管理研究-论文.pdf

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1、软科学研究成果与动态基于微时代视角的微式危机管理研究基于微时代视角的微式危机管理研究刘晓云(哈尔滨理工大学管理学院，黑龙江哈尔滨150080)摘要：微式危机是基于微时代背景而产生的一种危机。其类型主要有虚诈型危机、恐吓型危机、惑众型危机、媒渲型危机与官谣型危机等。其危害主要表现为负面蝴蝶效应之危害、放大塔西佗陷阱之危害与泛滥人肉搜索之危害。微式危机管理是一项系统工程：一方面，要坚持底线思维和与时俱进两大原则。另一方面，要转变观念，正确认识，全面了解微时代与微式危机；及时运用新微信息技术，设立相应的微式技术平台；善于运用网络群体智慧，多管齐下，共同应对微式危机。关键词：微时代；

2、微式危机；内容；对策中图分类号：X913．2文献标识码：A文章编号：1002—9753(2014)03—0177—07ResearchonMicroCrisisManagementfromthePerspectiveofMicroAgeLIUXiao—yun(CollegeofManagement，HarbinUniversityofScienceandTechnology，Harbin150080，China)Abstract：BasedontheMicroErabackground，MicroCrisisisanewtypeofcrisisasaproductofthis

3、background．Themainformsofit，whichcangiverisetosomehazard，arevirtualfraud，threateningbehavior，demagogicaction，mediaex—aggeration，officialrumorsandothers．Theprimemanifestationofitshazardisthenegativekindofbutterflyefect，themagnifiedtacitustrapeffectandtheinundatedcybermanhuntefect．Tocopewitht

4、hesecrises，microcrisismanagement，asasystematicengineering，shouldbeestablished：ontheonehand，bottom-linethinkingandchangingwithtimesmustbeadheredtoasthetwomainprinciple；ontheotherhand．it§necessarytochangeideasandhavearightunderstandingSOastogetthecomprehensiveacquaintanceofthemicroeraandmicro

5、crisis．Atthesametime，thecorrespondingtech—nologyplatformshouldbesetupwiththetimelyapplicationofthenewmicroinformationtechnology．Lastbutnotleast，theintemetcommunityintelligenceoughttobetakengoodadvantageofmulti—layeredtorespondandresolvethemicrocrisis．Keywords：microage；microcrisis；content；me

6、asure微时代是互联网时代的升级版和更高级时危机的形式，丰富了传统实体危机的内容。本文代。所谓微时代就是以微博、微信、微小说、微电拟对微时代背景下的微式危机的相关问题进行研影、微旅行、微公益为特征的新时代。微时代在改讨，以期有助于政府管理部门有效应对和化解微变人们传统生活的同时，也同样改变了传统实体式危机。收稿日期：2013—09—16修回日期：2013—12—28作者简介：刘晓云(1965一)，女，山东青州人，哈尔滨理工大学管理学院在读博士生，研究方向：技术经济学与创新管理。177中国软科学2014年第3期一、微式危机的涵义与特征移动服务客户端是移动公司官方推出的一款(一

7、)微式危机：涵义与相关范畴客户端软件。用户下载安装以后，即可方便快捷微式危机就是源于微信、微博、飞信、短信、的查话费、查流量、办业务，还能及时了解移动最QQ、电子邮件、移动服务客户端、网页等新微信息新优惠活动资讯，下载各类热门精彩应用等，随时技术工具而产生的突发事件。进一步而言，微式随地享受移动公司自助服务。危机就是源于新微信息技术工具而产生的一种公网页(WebPage)是万维网站中的一页，通常共危机。是HTML格式，存在网站服务器中，与互联网相微式危机是一种虚拟性公共危机。与其密切连，使用网页浏览器来