利用快捷支付提升服务水平的探讨-论文.pdf

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1、文章编号：1003—1421(2014)09一o053—04中图分类号：U293．22文献标识码：B利用快捷支付提升服务水平的探讨DiscussiononIncreasingServiceLeverbyUsingFastPayment齐辉QIHUj(北京铁路局总工室，北京100860)(ChiefEngineerOffice，BeijingRailwayAdministration，Beijing100860，China)摘要：通过概述快捷支付的概念和应用，阐述通过手机等第三方软件快捷支付实现铁路卖名制售票和验证验票的技术方案，即开发第三方购票支付功能，设置快速售票端，验证验票进站

2、，其他客服、商服解决方案。在分析铁路快捷支付优缺点的基础上，提出为旅客的财产安全提供有效保障、移动支付的产品设计更趋完善、健全金融机构间信息沟通交流常态化机制等建议。关键词：快捷支付；检票；实名制．Abstract：Throughsummarizingtheconceptandapplicationoffastpayment，thispaperexpoundsthetechnicalprogramofrealizingrailwayreal—nameticketing，checkingticketandauthenticationbythefastpaymentofthird—pa

3、rtysoftwarelikemobilephone，whichmeansdevelopingthepaymentfunctionofthethird—partybookingtickets，settingupfastticketingend，checkingticketandauthenticationandothersolutionprogramsonpassengerserviceandbusinessservice．Basedonanalyzingtheadvantagesanddisadvantagesofrailwayfastpayment，thepaperputsfo

4、rwardsuggestionsonprovidingefectiveguaranteeforpassenger’Spropertysecurity，improvingproductdesignofmobilepaymentandperfectingthenormalizationmechanismofinformationcommunicationbetweenfinancialinstitutions．．KeyWords：FastPayment；TicketChecking；Real-nameSystem期第36卷第9期利用快捷支付提升服务水平的探讨齐辉期，除了在技术上需要进一

5、步完善，在产业链的培好宣传工作，为旅客的财产安全提供有效的保障，育、用户使用习惯上仍然需要加强引导和宣传，特也可以通过诸如旅程积分、礼品赠送、补贴打折等别是随着移动支付方式的增多，消费者支付场景的优惠形式加大移动支付的推广力度，逐步培育出旅切换和银行卡信息的使用频率同样增加，导致支付客全新的消费习惯；简化移动支付的使用方法，使安全问题出现的概率增大。银行的网上支付通常采其更简单化、人性化，更方便、易行。另一方面，用U盾等物理硬件设备来保障交易的安全性，这种与腾讯控股有限公司、阿里巴巴(中国)网络技术有设备通过数字证书和认证的方式来保障交易的安全限公司签署中长期实名购票的合作协议，使

6、其从移性，用户只要使用得当，总体来说是较难破解的。动支付的产品设计上能够趋于完善，同时还可以实快捷支付的安全关键在于手机，要保证手机绝对安现技术上的资源共享，以有利于铁路和手机终端开全，特别是保证短信安全，才能保证快捷支付的安发商的优势互补。第三，在宏观层面上，还应当健全。近期发布的2013年中国手机银行用户调研全金融机构之间信息沟通交流的常态化机制，保障报告显示，对安全性存疑的手机用户比例高达信息交流畅通无阻，保障消费者利益；相关金融监61．23％，手机遗失造成账户损失、出事后难以找到管部门应联合打击威胁支付安全的犯罪活动，同时责任方、手机病毒入侵等问题，令公众对手机银行消费者也

7、应警惕支付风险，加强自身支付安全的保账号安全感到担忧。护。而对于铁路行业自身而言，则应尽快建立并完综上所述，铁路快捷支付模式的全面普及应善以客户为中心的全渠道智能交易监控机制和风险用还需要一个被慢慢认知和接受的过程。同时，铁预警与安全防控机制。路客票管理的既有模式历经几十年的发展已经相对完善，因而移动支付的推行也会在一定程度上遇到收稿日期：2014—06—25责任编辑：何莹阻力。因此，一方面，为消除消费者的安全顾虑做(上接第51页)[3]段雪松．采用平衡计分卡构建铁路