人力资源管理5(员工培训)课件

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1、人力资源管理员工培训常州工学院经济与管理学院孙春军suncj@czu.cn本课程的构成工作分析总论人力资源规划人力资源经济分析员工使用与激励职业道德与职业技能绩效管理员工招聘员工培训国际人力资源管理薪酬管理劳动关系管理人力资源管理HumanResourceManagementQ/A什么是培训?——内涵为什么要进行培训?——意义培训什么?——内容培训应达到的目标是什么？——定位怎么开展培训？——流程常用的培训方法有哪些？——方法如何选用适合的培训方法？——依据如何衡量培训活动效果？——评价人力资源部与业务部门在培训中的角色如何?——职责实

2、务举例人力资源管理HumanResourceManagement我要学什么在这家公司才有用？对于我将来发展来说我应该学什么？公司会给我安排哪些培训？培训是任务还是兴趣？。。。。。。我为什么要掏钱让员工培训？培训可以给我带来哪些好处？如何让培训有产出？。。。。。。我该如何设计培训？该给员工安排些什么培训？内训还是外训？请什么老师？。。。。。。人力资源管理HumanResourceManagement第5章员工培训学习目标1.理解员工培训的概念及意义；2.了解员工培训的常见问题及风险；3.掌握员工培训的方法及实施步骤；4.有效进行培训效果评

3、估；人力资源管理HumanResourceManagement第5章员工培训主要内容第一节员工培训概述第二节员工培训的方法第三节员工培训的效果评估第四节员工职业生涯管理基本概念：培训人力资源管理HumanResourceManagement§5-1员工培训概述一、员工培训的概念二、员工培训的意义三、员工培训的内容四、员工培训的目标五、员工培训的流程人力资源管理HumanResourceManagement引导案例：迪斯尼乐园的员工培训——从扫地的员工培训起◆学扫地第一天上午要培训如何扫地。扫地有３种扫把：一种是用来扒树叶的；一种是用来

4、刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑刮的很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作却都应严格培训。而且扫地时还另有规定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人１５米以内等情况下都不能扫。这些规范都要认真培训，严格遵守。◆学照相第一天下午学照相。十几台世界最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每台都要学，因为客人会叫员工帮忙照相，可能会带世界上最新的照相机，来这里度蜜月、旅行。如果员工不会照相，不知道这是什么东西，就不能照顾好顾客，所以学照相要学一个下

5、午。人力资源管理HumanResourceManagement◆学包尿布第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子的妈妈可能会叫员工帮忙抱一下小孩，但如果员工不会抱小孩，动作不规范，不但不能给顾客帮忙，反而增添顾客的麻烦。抱小孩的正确动作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶住颈椎，以防闪了小孩的腰，或弄伤颈椎。不但要会抱小孩，还要会替小孩换尿布。给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应该把手摆在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面别上别针，这些地方都要认真培训，严格规范。◆学辨识方向第二天下午学辨识方向。有人要上洗手间，“右前方，约５０米

6、，第三号景点东，那个红色的房子”；有人要喝可乐，“左前方，约１５０米，第七号景点东，那个灰色的房子”；有人要买邮票，“前面约２０米，第十一号景点，那个蓝条相间的房子”……顾客会问各种各样的问题，所以每一名员工要把整个迪斯尼的地图都熟记在脑子里，对迪斯尼的每一个方向和位置都要非常地明确。人力资源管理HumanResourceManagementIBM公司职务晋升培训制度首先，经过竞争，优胜劣汰，从中发现一些拔尖人才作定向培养。其次，从一般基层经理、部门经理到中高层经理，每一次晋升前，均需接受岗位培训。基层经理接受课堂培训学习公司历史、理念

7、、政策、管理技巧等；部门经理需进入公司的管理学校培训，学习经营、战略计划、人事管理等；中高层经理则必须进入哈佛、斯坦福、麻省理工学院等各名牌大学进修，从1个月到1年不等。此外，作为高级经理，还要参加2个月跨国公司经理培训，内容从南美到中东，从贸易到联邦预算，凡是对公司经营目标有重大影响的知识技能都要培训。人力资源管理HumanResourceManagement§5-1员工培训概述一、培训的概念狭义：是指给新雇员或现有雇员传授完成本职工作所必需的基本技能的过程。广义：是指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的

8、活动。教育——知其然培训——知其行思考：教育与培训的区别培训是什么人力资源管理HumanResourceManagement员工培训内涵：不仅协助员工完成现在的工作，而且差距于未来的工作对员工提出更重、更新