品管圈quality control circle课件

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1、品管圈QualityControlCircle心内二贾金妹QCC的基本概念QCC的组成QCC活动的程序讲解内容QCC基础概念品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。由日本石川馨博士于1962年首创品管圈活动。是指工作性质相同、相近或互补性质的基层工作人员本着自动自发的精神组圈，按照一定的活动程序，运用科学统计及品管手法，启发个人潜能，通过团队力量．结合群体智慧，持续改进工作中存在的实际问题，改善品质

2、，提升效益，并使每位成员享有参与感、满足感、成就感起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。由日本石川馨博士于1962年首创品管圈活动。是指工作性质相同、相近或互补性质的基层工作人员本着自动自发的精神组圈，按照一定的活动程序，运用科学统计及品管手法，启发个人潜能，通过团队力量．结合群体智慧，持续改进工作中存在的实际问题，改善品质，提升效益，并使每位成员享有参与感、满足感、成就感。QCC活动的目的广泛的群众性完善的信息性严密的科学性参与的自主性高度的民主性QCC的特

3、点圈名与圈徽的选定展现部门特性体现团队精神凝聚圈员特点共同商讨圈名与单位相关凸显专业特征符合主题内容充满期盼圈徽的设计与圈名间的关系图形形态的意义图形颜色的意义蜂蜜圈蜂蜜（谐音：“分泌”）——内分泌科（谐音：“风靡”）——扩大影响力Honey(H+E)——healthyeducationFM(Family)——团队精神采得百花蜜，甜蜜万家园QCC的组成及成员组成方式由规划单位分派（初创期）自行组圈（成熟期）圈成员辅导员（1~2名）圈长（1名）圈员（若干）雨雾雨雾雨雾辅导员圈长圈员负责领导、支持和协助团队活动开展，为活动的开展提供

4、指导意见和资源安排负责协调、分配和监督各圈员的工作，对对策实施的有效性进行跟踪验证负责相关资料和数据的收集、整理与记录；负责制定并实施改善措施1、主题选定发现主题选定主题衡量指标选定理由1日常管理指标2问卷调查发现3工作中常见问题4检查结果或反省中发现1强调主观对于本圈的重要性2数据能够量化3圈员能够达成共识且能通力合作4主题的可行性圈员们罗列4~8个问题后，通过讨论，采用多重投票法、排序法、评价法、共识标准法等方法确定活动主题。选定主题后须对“衡量指标”进行具体的定义与说明2、目标设定3、拟定计划主题选定以后，应确定合理的目标

5、值。目标值的确定要注重目标值的定量化和注重实现目标值的可能性决定活动期限按时间顺序拟定活动内容拟定各步骤所需时间决定活动日程及圈员工作分配拟定活动计划书并取得上级核准进行活动进程监控4、现状把握为了解主题的目前情况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜集整理。常用是QC工具：1.流程图4.系统图2.检查表5.关联图3.柏拉图6.鱼骨图检查表排列图（柏拉图）根据所搜集的数据，按不良原因、不良状况、不良项目、不良发生的位置等不同区分标准而加以整理、分类，以寻求占最大比例的原因状况或

6、位置，从左到右按递减方式排列的长条图，每个长条表示一个原因，再加上累计值的图形。可用作问题改善前、中、后的比较分析及效果评价主题主要类别组成要素子要素宝塔型树图侧向型树图系统图的基本形式系统图：是将所要解决的问题作为一个系统，逐层分解为子系统，直至可以实现管理和控制要素为止的图形，因形状像树故称树图。关联图：是用箭头线表示各项存在问题及其要素和要素之间、各项目的实施手段之间错综复杂的逻辑关系的图形。(是用語言文字表示的一种方法)箭头只进不出为问题框，箭头有进有出为中间原因，箭头只出不进为末端原因关联图的基本形式因果图(鱼刺图)基

7、本形式因果图：是用來分析某一品质問題发生原因时所用的图。(一张因果图只能解決一个主要品质问題，如果有几个主要品质量问題，那么就画几张因果图)。5、要因分析柏拉图检查表问题原因要因真因表决头脑风暴鱼骨图关联图系统图所有可能造成问题的因素根据经验或投票所圈选出来的原因到现场针对实物进行数据收集，所验证出来的真正原因6、对策拟定按措施计划分工实施。圈长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时采取措施，以达到活动目标。7、对策实施主要原因确定后，制定相应的对策，对策具有针对性、创新性、可行性；明确各项问

8、题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。对策名称主要因问题点对策内容：What改善对象How实施步骤对策实Who负责人When实施期间Where实施地点对策处置：达目标列入标准未达目标再对策对策效果：对策执行效果对问题点改善措施8、效果确认效果确