教学讲稿专案管理培训

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1、第三章專案管理成員:專案定義：一連串彼此相關聯，目標相同且需耗費一段時間的作業僅此一次的作業可重複或稍加改變而做其他應用EX.電影、超級電腦、超高大樓、建築承包商蓋房子專案管理專案管理定義：計畫、指導及控制人力資源、設備、物料及時間並滿足技術、成本及時間的限制專案管理流程1.界定任務2.確定目標3.蒐集資訊4.規劃工作內容5.細部設計6.實際行動7.任務檢討專案的八種特性：(一)目標預定性：專案是受某些目標所左右的(二)範疇受制性：指所欲達成的專案的有關的事物(三)規模預設性：(四)生命周期性：制訂專案規劃及

2、進度表(ProjectPlan&Schedule)，然後按照該表所訂定的任務(tasks)、時段(duration)和資源(resources)來執行相關的工作，直至該專案結束專案的八種特性：(五)預算設限性；工作活動是受到財務預算的約束的(六)人力資源有限性；成員數目和工作時間的兩個方面連結起來，便為專案經理營造了一個衝突的困局(七)獨特性；每一專案都具有這樣或那樣的不同成份，並各自有其獨特的性質(八)完結定數性：沒完沒了的工作項目不是專案！專案管理專案的規劃要達到更有效的管理，最重要的是成本估計與時間規

3、劃。專案規劃:確任完成專案的所有工作確任/指派工作預測/管控時間及資源專案過程：定義、規劃、執行、監督、完成，再加上領導，撰寫建議書、成本估計、監督考核、人員遴選與審核、報告撰寫！專案及任務(ProjectandTasks)專案(project)不僅是包含了為達成某種目標的串性的整體任務(task)任務Task次要任務Subtask作業包裹WorkPackage任務可以說是把專案從起點處至完成彼方的「工具」。里程碑Milestone：專案中重要的完成點工作說明StatementofWork目標簡要工作說明預定

4、工作進度表預算績效評估標準工作結構分析WorkBreakdownStructureWBS用來定義專案中的所有作業(層層分解、個個擊破)優良的WBS之特性各工作皆可獨立運作工作不會太大而不易管理工作可充分的授權工作皆可個別監測可對個別工作提供所需資源專案的時間規劃(Scheduling)時間規劃很困難，且需反覆被修訂。通常用條狀圖或網狀圖(GanttchartsorPERTcharts)來表示。在PERT圖中，最長的路徑稱關鍵路徑，即在此路徑上的任何工作有延誤的話，將導致專案時程的延誤。甘特圖Ganttchar

5、tGantt圖表示各工作的起始及結束點。還有一種人員分配的條狀圖，可指出每個人工作的空檔，並非全部都分配到工作。優點簡單目視管理進度缺點不適用於複雜專案甘特圖之符號符號意義[作業開始]作業完成[]___實際進度v現在時刻作業第一週二三四v[][][][]]人管生管財管一般管理專案組織單純式專案組織專案小組全職專注於專案優點專案經理對專案擁有完全的自主權成員只需面對一個老闆溝通層級短、決策形成快榮譽感、動機及使命感高專案組織單純式專案組織缺點人員與設備無法共用，資源重複組織的目標及政策易被忽略功能部門與新科技脫

6、節專案小組成員無功能部門為後路(專案完成即失業)使得專案延誤專案組織功能性專案組織專案建構在功能部門中優點成員可同時做許多專案專業技術不會因人員離開而遺失成員有機會升遷功能部門中有大量的專業人員處理專案的技術問題時會產生綜效專案組織功能性專案組織缺點專案的觀點與功能部門的功能無直接相關者易被忽略動機較差顧客的需求易被忽略功能性專案組織專案組織矩陣式專案組織結合單純式與矩陣式成員由不同功能部門提供專案經理決定工作內容、完成時間功能部門經理控制人員、技術專案組織矩陣式專案組織優點強化與功能部門的溝通專案經理對專案

7、負成敗的責任降低資源的重複成員於專案結束後無出路的問題較忠實的執行上級組織的政策專案獲較多的支持專案組織矩陣式專案組織缺點同時面對兩個老闆專案經理需優異的談判技巧局部最佳化矩陣式組織專案組織1.民主式組織(democraticteams)：成員的參與感、成就感及學習機會高，缺點是溝通太多、無責任感且每個人都要有無私的精神。2.主程式設計師組織(chief-programmerteams)：決策集中、溝通減少、分工清楚，專案成敗定於一人的技術與管理能力。3.階層式組織(hierarchicalteams)：配合

8、外部組織結構、減少溝通專案的管理1.配合組織：專案執行的結果必須與組織目標一致。2.組內合作：專案經理要維持小組工作的和諧氣氛。3.健全規劃：利用規劃工具(PERT、CPM等)去擬定明確計劃及時間表，劃分各階段性的工作。規劃必須特別重視彈性及意外狀況發生的處理。4.正式控制：專案進行需大量的協商、專案經理必須簡明扼要的記錄下來，並對於小組內的測試及成員績效評核也須要完整而正式的控制。要徑排程利用圖形