专案经理培训手册

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1、“专案经理”培训班学员须知2.何谓“专案经理”？1.定义：CI企划公司所承揽之形象策划合同，而成立专案小组的执行主管，此专案小组有别于传统部门组织，是为整合CI企划公司各部门之专案小组成员与客户及配合单位，使其共同工作及顺利完成合同的非常设性组织，专案小组至结案后自动解散。2.定位：“专案经理”对内直属总经理监管，可跨部门组织协调其负责专案的相关工作；对外则是CI企划公司本专案的业务代表，为CI企划公司与客户之间的主要沟通桥梁，负责专案执行统筹工作。注：“专案经理”除所负责专案外仍必须担任原有职务工作，二者不相冲突。二、“专案经理”的职责1.负责业务开发工

2、作中的策划书提案，沟通协调至达成签约。2.与各部门主管协调选择适合人选，组织专案小组，定期召开小组会议。3.规划与掌控专案执行工作的内容与进度。4.策划内容与进度须定期向总经理呈报，取得核可后执行。5.施行成果须定期向总经理汇报，并于月会中报告。6.评估各阶段成效，适时修正专案偏失。7.运用分配专案所需之人力、财力、物力资源，务求成本低、效益大。8.负责与客户之联系，彻底执行“客户确认单”、“延误通知单”、“请款手续”等各阶段结案工作。三、专案执行流程1.了解客户形象策划需求，确认提案方向。2.撰写策划书，提案沟通合作意向至达成签约。3.筹备签约仪式或启动

3、仪式；同时成立专案组织，包含客户之CI委员会与CI办公室（小组）及CI企划公司专案小组。4.各阶段工作开展。(1)MI经营理念明确化。(5)VI视觉识别系统化。(2)BM品牌市场定位化。(6)SI专卖连锁规格化(3)CC企业文化深植化。(7)BI行为规范标准化。(4)MS市场营销策略化。(8)CS企业策略推广化。（注：工作流程视合同书内容而定）专案经理培训－1411.各阶段工作完成确认后请款手续。2.定期追踪、评估，并将实施成效信息及成品收集反馈公司。3.后续客户关系维系。4.开发顾问合同或新业务。四、“专案经理”资格认定1.候选资格：a)“专案经理”资格

4、考试合格。b)由总经理推荐人选。2.考核方式：a)全程参与“专案经理”培训班。b)由总经理以面试及笔试考核。3.通过考核测试者，由公司颁发“专案经理”聘任书后，始有¨“专案经理”权责。五、“专案经理”奖惩办法“专案经理”必须承担个案的成败责任。具体奖惩方法另行公布。六、培训须知1.上课地点：会议室。2.培训课程，为荣誉义务性质，不视为加班。3.课程若因特殊状况未能如期举行及上课学员未达5人则顺延。4.考核标准：平时作业演练占百分之四十，考核(1)占百分之三十；考核(2)占百分之三十。专案经理培训－141（附表一）“专案小组”组织表总裁专案总经理专案经理专案

5、成员企划文案企管营销设计管理客户公关培训中心配合单位（视专案需求而定）（附表二）“专案经理”与部门主管之关系总经理专案经理部门主管“专案经理”下达工作给专案小组成员时，须以工作通知单与部门主管协调工作内容，工作完成前须经部门主管审核确认后，再回复给“专案经理”，“专案经理”有权作最后修改，并呈报专案总经理核可后，最后向客户提案，提案未通过，则“专案经理”再以“提案修改通知单”退回原部门重新进行提案准备，方向依“提案修改通知单”要求为主。专案经理培训－141对专案经理的要求：一、外表端正，言行合宜二、情绪自控，适应力强三、文字功底，美学鉴赏四、理解流程，严格

6、贯彻五、风格独树，魅力形成六、专业知识，成本概念专案经理应提高的能力：一、表达、理解、沟通能力二、逻辑、思考、判断能力三、组织、领导、控制能力四、应变、协调、决策能力五、主持、会议、报告能力专案经理培训－141“专案经理”培训班课程表日期课程名称方式讲师中国咨询业现状和发展讲课CI企划公司历史讲课A.CI企划公司、CI知识简介讲课B.CI企划公司案例简介讲课CI企划公司运作流程和专业体系讲课VI讲义讲课CI企划公司组织结构和人员构成讲课专案经理的重要性讲课案例教学讲课A.专业案例讲课（含企业发展战略、人力资源、管理学、营销、市调、广告、项目管理促销、公关、

7、品牌、顾客满意、企业文化）讲课B.素质案例讲课C.团队精神案例讲课D.法律培训讲课学习型组织特征讲课CI企划公司新业务流程、组织结构研讨讲课CI企划公司新服务理念研讨讲课CI企划公司新专业体系研讨讲课CI企划公司未来规划、事业愿景讲课笔试、面试专案经理培训－141中国咨询业现状分析一、界定咨询业职业特性二、界定咨询业的行业特征三、界定咨询业的从业人员特征四、中国咨询业的发展简史五、中国咨询业的现状分析和发展方向专案经理培训－141CI业务开发流程提案签约资料分析撰写策划书直接拜访电话访问接获业务信息准备工作确认策划书准备工作探问需求信息来源进行提案进行会议

8、项目讨论意见交流价格商议发感谢函NoFAX或TEL确认行程提案后跟