tcl集团企业文化讲义

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1、TCL集团股份有限公司介绍公司基本情况介绍经营理念和发展战略1公司基本情况介绍公司股东、组织结构过往5年业绩表现2公司股东、组织结构TCL集团股份有限公司通讯产业电工产业其他家用电器事业本部信息产业电脑科技万维科技手持设备网络设备远程教育及增值服务多媒体电子事业本部TV事业部AV事业部显示器事业部信息工程事业部海外营业事业部高频电子事业部通讯设备移动通讯设备无线接入设备文化发展LG电子空调事业部白家电事业部压缩机家电海外销售中心惠州市投资控股有限公司管理层南太电子员工金山公司PENTELTECHNOLOGIES40.97%25.86%14.79%6%6%4%部品升华华通工业

2、研究院电池照明东芝2%住友0.38%3业绩表现－过去五年销售额增长（不含税价）单位：人民币亿元2002年TCL集团实现营业额319亿元4业绩表现－过去五年利润总额2003年15亿利润以上数据是根据国内会计师事务所审计的结果,本利润包含少数股东权益5业绩表现－市场地位彩电2002年排名全国第一电话机连续十一年排名第一电工产品自1999年开始达到第一教育软件2000年排名第一笔记本电脑分销2000年排名第三家用电脑2002年国内厂家中排名第二手机2002年国内厂家中排名第一空调、洗衣机、冰箱等2000年进入前十名76竞争优势著名品牌：据北京名牌评估事务所2002年报告，TCL品

3、牌价值人民币189亿元，在中国消费品牌中排名第六。一流营销服务网络：无与伦比的市场覆盖面和产品推广能力。全线家用信息娱乐产品：面向家庭和个人，充分满足不同消费者的需求。低成本、大规模的生产制造能力。坚实、庞大的用户基础：TCL产品用户超过一亿。127竞争优势建立了符合市场经济规律要求的管理体制和经营机制，充分发挥国有、民营、外资三种体制的优势。运用现代企业发展的经营观念，充分发扬以市场为导向的经营模式积累了丰富的与外商合作的经验，创下良好的合作记录。确立以人为本的管理思想，以核心价值观主导人力资源建设，为员工创造成长机会。良好的政府关系和社会纽带，能够优先、方便地获取政策支

4、持和社会资源。138经营理念和发展目标发展目标：创建具有国际竞争力的世界级企业即具有世界级的知名度（品牌），世界级的电子消费品市场，世界级的管理与科技人才。9经营理念和发展目标使命：将科技融于生活，不断推出满足未来个人、家庭新生活需要的消费电子产品以创新科技产品与全球的消费者共享优质生活，成为世界一流的消费电子品牌。10经营理念和发展目标经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造效益1、为顾客创造价值：（1）以顾客价值为中心而不是以企业价值为中心。（2）通过价值创新活动，不断创造顾客需求、引领市场趋势，（3）用TCL创新的科技、品质和服务使顾客获得最大的满足

5、感。11经营理念和发展目标经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造效益2  为员工创造机会：（1）以全员参与企业的管理持续变革为中心，而不是以少数控制管理为中心。以尊重个人知识才能的价值观为基础，激发员工的聪明才智和创新潜能，成就员工的事业愿望，提升员工的精神境界；（2）以机会牵引人才，为员工创造一个能开放公正的健康成长氛围，不断提供员工在职学习与再教育机会，培育员工创造新知识学习新技能的竞争能力，使员工在与企业共同进步中，实现自己的人生价值和事业追求。（3）以流程管理为中心，而不是以职能管理为中心，为员工提供更多自我激励，承担使命，做出岗位价值贡献的机会

6、。12经营理念和发展目标经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造效益3  为社会和股东创造效益：（1）以社会道德责任为标准，以企业发展创造赢利，创造就业机会为前提，承担起对社会应尽的责任与义务，维护社会公德，处理好企业与社会的公共关系，尽所能贡献于社会公益事业；（2）以维护公众公司形象为基础，按照股东对企业的要求与愿望，尽企业最大的努力为社会创造效益，以回报股东；（3）国家兴亡，匹夫有责。以强盛民族经济，振兴民族工业为已任，整合社会资源，为“中国制造”成为世界一流名词贡献TCL神圣一笔。13经营理念和发展目标经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最

7、好的品牌“研制最好产品”（1）依托技术创新和价值创新，为顾客创造物超所值的优质产品。（2）以顾客需求为基础，以市场趋势为前提，通过对产品研制及市场营销各环节的创新活动、在产品的实用功能、外观审美、服务内涵等方面为顾客提供更大的附加值。14经营理念和发展目标经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌“提供最好服务”（1）  用有效到位的人性化服务使产品增值，使品牌提升。（2）  运用“及时、专业、亲切”的方式为顾客提供售前、售中和售后的完美服务，以顾客增值和感受良好为前提，提升企业核心竞争力。（3）