《管理学》课件(辽宁大学)第二篇_决策

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1、第二篇　决策管理就是决策－－西蒙内容：环境研究决策理论计划的编制与执行第六章　环境研究引例子：小饭馆与环境发生多种交换关系组织环境研究的必要性组织环境的构成组织环境研究的必要性组织环境是组织生存和发展的土壤提供必要的条件制约组织活动环境是不断变化的给组织活动带来的影响提供新机会利用机会形成不利威胁有效避开威胁组织环境的构成环境定义对组织绩效起着影响（现在和潜在）的外部力量和因素组织环境的构成一般环境因素特殊环境因素一般环境组织活动所处的大环境，对所有相关组织都有影响具体包括：政治和法律环境社会和文化环境经济环境

2、技术环境自然环境组织供应商顾客竞争对手政府团体社会文化政治法律经济环境技术环境自然环境政治和法律环境：泛指一个国家的社会制度，政策，政府的方针以及国家指定的有关的法令、法规等社会的文化环境：包括一个国家或地区的人口数量及增长趋势，居民文化水平以及宗教信仰、风俗习惯、价值观等经济环境：宏观和微观宏观经济环境：国民经济发展水平和速度微观经济环境：直接决定企业目前及未来的市场规模技术环境：对组织活动和成果，组织管理自然环境：“地利”特殊环境因素是与实现组织目标直接有关的环境因素特殊环境对每一个组织而言是不同的，并随条

3、件的改变而改变具体包括：供应商顾客竞争对手政府机构和特殊利益团体五种力量模型第七章　决策理论决策概述决策类型决策理论决策制定过程决策的方法范例：西南航空公司决策的定义、原则与依据决策：从众多方案中选择一种最佳方案，是一个过程，不是简单的选择．是管理者识别并解决问题和利用机会的过程决策的特征：１、决策的主体是管理者２、本质是一个过程３、决策目的是解决问题或利用机会决策的原则、依据最满意原则，不是最优原则适量的信息是决策的依据决策的类型长期决策和短期决策战略决策、战术决策和业务决策集体决策和个人决策]初始决策与追踪

4、决策程序化决策和非程序化决策确定型决策、风险型决策与不确定型决策长期决策和短期决策影响时间分类长期决策：长期战略决策短期决策：短期战术决策战略决策、战术决策和业务决策战略决策：长期性和根本性战术决策：管理决策，战略决策执行过程中的具体决策业务决策：执行性决策，效率按决策主体分类　－集体决策个人决策集体决策：决策质量高；可接收程度高；时效低；经济性低；决策效果受群体大小，成员从众现象的影响，很多是形式上是群体决策，实际是个体决策。个人决策：决策质量低；可接收程度低；时效高；经济性高初始决策与追踪决策初始决策：零

5、起点追踪决策：非零起点程序化决策和非程序化决策程序化决策：重复出现的、日常的例行问题。－依赖与原来的解决方案或系统化的程序、规章制度例如：请假制度非程序化决策：偶尔发生，非常规的问题。－没有准备好的解决方案例如：兼并企业，新产品的营销确定型决策、风险型决策与不确定型决策确定型决策：每个方案只有一个唯一的确定的结果风险型决策：自然状态及发生概率不确定型决策：不知道自然状态或不知道发生概率决策的理论古典理论20世纪50年代前“经济人”假设基础上提出，决策的目的是为组织获取最大的经济利益影响因素是经济因素主要内容：“

6、完全理性”行为决策理论西蒙《管理行为》“有限理性”满意原则影响因素除了经济因素还有其他因素主要内容当代决策理论决策贯穿于整个管理过程决策制定过程诊断问题识别目标选择实施战略选择方案评估方案拟订备选方案监督和评估注意问题决策是一个有一定顺序，条理化的过程，而不是瞬间选定某一方面的单纯的决断。在这个过程中，每一个阶段都相互影响着。理论上常把决策过程划分为不同的阶段，但实际工作中决策过程的各个步骤往往是互相联系、交错重叠的，不能把决策的各个步骤的工作截然分开。决策的方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法有关

7、活动方向的决策方法经营单位组合分析法波士顿咨询公司假设前提：企业的目标是追求增长和利润基本思想：大部分企业经营有两项以上的业务，这些业务的经营方向应该立足于企业全局角度加以确定。使各项业务能够在现金需要和来源方面形成相互补充、相互促进的良性循环局面考虑因素相对竞争地位市场占有率市场最大的竞争对手市场占有率体现：企业获取现金的能力和速度业务增长率最近两年平均销售增长率体现：决定投资机会的大小明星幼童金牛瘦狗高相对竞争地位低高业务增长率低SWOT分析法前提：决策者要想成功的制定出指导生存和发展的战略，必须在组织目标

8、、外部环境和内部条件之间取得动态平衡。S----StrengthsW---WeaknessesO----OpportunitiesT----Threats内部劣势内部优势环境的机会环境的威胁增长型战略扭转型战略多种经营战略防御型战略政策指导矩阵相对竞争能力取决于市场地位、生产能力、产品研究和开发强、中、弱市场前景取决于赢利能力、市场增长率、市场法规等强、中、弱强中弱市场前景强中弱经营单