徕远置业全案培训－礼仪培训

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1、徕远置业全案培训—礼仪篇深圳徕远置业机构—单磊主讲中国自古就有礼仪之邦的美称,礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位。真正懂礼仪讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者几个特定的场合才注重礼仪规范，因为那些感性的，又有些程式话的细节，已经在他们的心灵历练过程中深入了骨髓，浸入了血液。礼仪中的“神”更胜于“形”。深圳徕远置业机构—单磊主讲礼仪的概念礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现律己、敬人的过程，涉及穿着、沟通、交往等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。深圳徕远置业机构—单磊主讲什么才是礼仪？礼仪就是通过我们的行为，能给他

2、人带来便利、使他人感受到受尊重的过程。礼仪就在你我的身边，无处不在：穿着、打扮、言谈、举止、待人接等……深圳徕远置业机构—单磊主讲礼仪的三大场景：商务礼仪、社交礼仪、休闲礼仪商务礼仪中包含了：会议礼仪、职场礼仪、服务礼仪、洽谈礼仪等。深圳徕远置业机构—单磊主讲电话礼仪一、打电话1、整理重点2、选择正确的时间3、自报家门4、确定身份深圳徕远置业机构—单磊主讲二、接电话1、电话铃响三声之内接起并自报家门2、左手拿听筒，右手准备备忘录3、用规范的礼貌用语4、姿势端正面带微笑5、被找人不在时，应告知不在座位上深圳徕远置业机构—单磊主讲三、挂电话1、重复重点2、暗示对方3、代问他人4、互道再见5、轻挂电

3、话深圳徕远置业机构—单磊主讲名片交换礼仪递名片双手将自己名片呈出，并把名片调整到最适合对方观看的位置，双手递交的同时一边清楚说出自己的姓名。接名片双手接过对方的名片，要简单看一下内容，正确记住对方姓名后，将名片收起。不可拿在手里不停地摆弄或随意放在口袋里。深圳徕远置业机构—单磊主讲握手礼仪握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，切忌心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。深圳徕远置业机构—单磊主讲握手也讲究一定的原则：一般讲究"尊者决定"，即女士、长辈、已婚者、职位

4、高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。深圳徕远置业机构—单磊主讲握手1、大方伸手2、虎口相对3、目视对方4、面带微笑5、力度适宜深圳徕远置业机构—单磊主讲二、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽。点头问好微笑问好深圳徕远置业机构—单磊主讲个人基本礼仪头发：整齐、干净、发型大方、不怪异、不脏乱有异味是最基本的要求；男士须留短发。（前不过眉，侧不过耳，后不触领。）女士须梳洗整齐，不掩盖眼部或脸

5、部，发长不超过肩，如果留有长发要扎好或盘发漏耳为宜，不戴夸张的发饰。深圳徕远置业机构—单磊主讲展示女士发髻男士短发深圳徕远置业机构—单磊主讲眼睛—无睡意耳朵—内外干净鼻子—鼻毛不外露嘴——口中无异味、嘴角无泡沫脸——洁净、女士以淡妆修饰胡须—胡须不易续长，应经常修剪。手部—洁净、不留长指甲，不做夸张的美甲脚部—清洁的鞋袜，不选夸张颜色，女士尽量穿肉色袜子；男士深色为佳气味—清新，不宜用香味浓烈的香水深圳徕远置业机构—单磊主讲着装礼仪男士着装：西服—以深单色调为主,若穿两粒扣子的西服，只系上面的一粒，三粒扣的,系上面的两粒；领带—颜色须与西装和衬衫协调外，还要干净、平整不起皱。此外，领带的长度

6、要合适，打好的领带尖端应恰好触及到皮带扣。衬衫—一般纯白色和天蓝色的衬衫是商务人士必备的。同时，须注意领口和袖口是否干净。深圳徕远置业机构—单磊主讲袜子—袜子颜色要和西装协调，深色比较稳妥，浅色西装配浅色袜子。鞋子—黑色或深棕色的皮鞋，保持鞋子的光亮及干净，光洁的皮鞋会给人以专业、整洁的好感。皮带—颜色协调，皮带头样式大方。深圳徕远置业机构—单磊主讲衬衫领一般高与西装领一指扎领带时请系上衬衫风纪扣领带长度一般以正常腰带处西装口袋不要放东西西装上口袋除放手帕外不要放任何东西。如：笔等西装袖长短以双手下垂过腕触及手背为宜衬衫袖口略长与西装袖一指着与西装配套的西裤长度以盖住鞋口鞋子以黑色系带皮鞋为宜

7、深圳徕远置业机构—单磊主讲女士着装：整洁平整:须保持清洁，并熨烫平整，穿起来大方得体，显得精神焕发。色彩技巧:如深色或冷色调的服装显得庄重严肃；而浅色或暖色的显得轻松活泼.配套齐全:鞋以中跟或高跟皮鞋为佳，保持光亮，颜色必须和服装的颜色相配，原则“鞋子的颜色必须深于衣服颜色。深圳徕远置业机构—单磊主讲首饰和装饰品：职业女性希望表现的是她们的才智能力、专业和经验等，所以要带首饰就必须是佩带简单首饰，