地产集团区域商业部工作流程.doc

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1、地产集团区域商业部工作流程　　地产集团区域商业部工作流程提要：自营商业物业及公建配套招商是招商人员在对物业进行科学合理定价之后，采取市场差异化策略充分进行行之有效的招商宣传以获得广泛市场认同地产E网　　地产集团区域商业部工作流程　　一、大中型商业项目启动前期定位策划工作流程　　1、工作内容：　　影响一个商业项目运营成败的因素很多，但主体包含有以下四大方块内容：项目定位、建筑规划、招商、后期商业运营管理，成功的商业项目首先成功的项目定位，当公司拿到一个新地块准备进行地块规划时，商业部门应该前期介入，前期介入目

2、的在于能够清晰的了解本项目及周边环境的具体情况，从而清晰确定项目定位当中的规模设置、项目方位布局、主题商业建筑朝向、建筑形象风格、业态组合及比例、业态功能分区等等信息，并前期与主力商家完成良好之互动关系，建设开发具有针对性的商业项目，从而避免了前期无定位先建设而后期招商困难的弊端。　　2、工作流程：　　统筹内容　　备注：该流程适用于大中型商业项目开发建设，强调的是外界商家与公司的互动流程，目的在于建设出符合商家的大型商业物业。对于小型社区商业，则无须如此。　　二、自营商业物业及公建配套招商工作流程　　1、工

3、作内容：　　自营商业物业及公建配套招商是招商人员在对物业进行科学合理定价之后，采取市场差异化策略充分进行行之有效的招商宣传以获得广泛市场认同，利用寻租手段寻求物业租赁价值最大化，有步骤、有目的地实现自营商业物业及公建配套价值的过程。包括招商宣传造势、客户咨询登记、分析对比洽谈、重点客户跟踪、租赁合同的签订及相关后续手续的办理等。　　2、注意事项：　　①对招商项目细致的了解；　　②及时认真处理来电、来访，充分了解客户的需求、想法及计划，针对商家的不同特点及需求推荐合适项目；　　③注意工作态度及招商技巧,主动热

4、情接待客户，做到主动迎候、有问必答、微笑服务、语言文明，工作忙时，招呼稍候，不要冷淡客人；为客户提供具有针对性的租赁方案，并换位思考问题，在保证公司利益最大化的前提下，尽可能从客户的需要出发，积极做好客户的参谋；　　④与客户签订房地产租赁合同及补充协议时，必须认真书写并仔细审核合同条款，在公平、公正的基础上保证合同的诚信性、严肃性和目标性，按公司规定向客户阐述清楚，禁止不负责任的对合同、补充协议或其他附件进行任意的解释和承诺；　　⑤做好跟踪服务等工作；　　⑥服务对象，一视同仁；廉洁自律，不准利用职务和工作之

5、便为个人谋私利、捞好处；不准以任何名义向顾客巧立名目收费等；不准利用职务之便为亲戚、朋友经商提供便利，损害公司利益。　　3、工作流程：　　三、自营商业物业及公建配套日常管理工作　　1、工作内容：统筹管理公司各楼盘自营商业物业及公建配套，对以上物业的日常经营使用状况进行跟进，发现问题及时整改。　　2、注意事项：交铺后及时与物业公司明确物业的物管费、中央空调使用费、公摊水电费等相关费用，暂未定价的要及时核定，以便日后的正常管理。　　3、工作流程：　　四、其他具体工作流程　　1、自营物业及公建配套定价工作流程：　

6、　2、合同签订及报批工作流程：　　3、租户收铺流程：　　4、房屋租赁登记备案流程：地产E网