店铺管理营运操作手册

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1、杭州温拿店铺管理试用本广州温拿服饰有限公司杭州分公司店铺管理营运手册本手冊只限內部使用,禁止對外杭州温拿店铺管理试用本导读第一篇、营运时间（1）营业时间……………………………………………………………………（2）人员上班时间………………………………………………………………第二篇、人事管理篇（1）店铺人员组织架构…………………………………………………………（2）店铺人员招聘培训及转正流程……………………………………………◆新店员实习培训流程…………………………………………………（3）店铺人员提升流程……………………………………………

2、……………（4）店铺人员请假流程…………………………………………………………（5）店铺员工行政处分…………………………………………………………◆行政处分分级…………………………………………………………◆行政处罚标准…………………………………………………………（6）店铺人员离职流程…………………………………………………………（7）店铺人员指责分工…………………………………………………………◆收银员…………………………………………………………………（8）店长工作指责及进销存管理………………………………………………◆店长工作职责………

3、…………………………………………………◆店长作业管理流程时段表……………………………………………第三篇、固定资产篇本手冊只限內部使用,禁止對外杭州温拿店铺管理试用本（1）固定资产分类及维护……………………………………………………（2）固定资产请修申请流程…………………………………………………第一篇、营运时间一、营业时间：春夏季：08:00AM－22:00PM秋冬季：08:30AM－21:30PM二、建议人员上班时间：第一方案：吃饭时间1小时08:00AM－22:00PM（全天班）第二方案：吃饭时间30分A班：07:45AM－17

4、:00PM（9小时15分）B班：13:00AM－22:00PM（9小时）C班：10:00AM－20;00PM（10小时）（假日禁止休假，统一上第一方案班次，望全体员工给予工作配合！谢谢！）第二篇、人事管理篇一、店铺人员组织架构分区经理AD督导专员服务级店长你见习级服务级本手冊只限內部使用,禁止對外杭州温拿店铺管理试用本副店长见习级见习级服务级组长你见习级资深营业员收银员服务级服务级营业员见习级见习级初级营业员店铺职位申请表申请职位：部门：_______________面试日期：：______姓名性别年龄户口所在地相片学历专业籍贯

5、婚姻状况本手冊只限內部使用,禁止對外杭州温拿店铺管理试用本宅电手机身份证号码个人专长：语言/程度：紧急情况联系人、电话、地址：学习经历起止时间学校专业备注工作经历起止时间工作单位/性质职位工资离职原因家庭成员姓名年龄关系工作单位职业保证：以上资料确系本人的真实情况，本人明确，如因提供不真实资料将随时被解雇而不获补偿。签名：_____________________日期：_____________________店铺员工转正意见表店铺姓名职位本手冊只限內部使用,禁止對外杭州温拿店铺管理试用本入职时间见习时间建议转正时间个人工作自评

6、：一、考评项目：1、考勤状状况□合格□不合格5、服务态度□合格□不合格2、学习态度□合格□不合格6、服从纪律□合格□不合格3、品德操守□合格□不合格7、陈列技巧□合格□不合格4、团队精神□合格□不合格8、销售能力□合格□不合格备注：需要8项全部合格者可评选提前转正或正常转正，只要有一项不合格者则适用其他三项二、综合评论：□提前转正□正常转正□延长试用期天□解雇组长意见店长意见分区经理意见本手冊只限內部使用,禁止對外杭州温拿店铺管理试用本备注：1、级营业员试用3天，试用期为1个月；2、营业员，资深营业员，收银员，组长实习期及试用期

7、各为3个月；3、副店长，店长试用期为5个月；签名：_____________________日期：_____________________二、店铺员工提升流程员工自荐组长，收银员推荐（三天内回复）（三天内回复）书面申请书副店长，店长书面推荐书（给予笔试考核）AD督导专员（审核申请书及笔试）分区经理批核书面推荐书颁发提升令本手冊只限內部使用,禁止對外杭州温拿店铺管理试用本见习三个月正式转正提升令兹有店先生/小姐,因工作表现优异，现从年提升为店任职务，望该员工在新的工作岗位上继续努力，有更辉煌的成绩。请各部门同事能给予他（她）工作

8、支持与配合！特此通知！临海巨人服饰公司年月日三、新店员实习培训流程第1天：新店员来店报到，由店长或当班助店将公司企业文化，员工制度及奖惩条例告知新店员，并安排新店员工作日程（上全天班或中间班）。第2天：第二天新店员上班，由店长或当班助店在晨会时安排新老员工互相自