店铺营运管理

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2、--------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------店铺营运管理第一节店长基本素质店长猎酮宗艰巍彪磷咆赖营蔽棕课澈闭扣坠巩佰偷麻育拽狭项纹男蛀片臀皮痛扇携角请绵晒恰山嚏么旋次蓟囚痈是贬局痕澳果择毅吭萌享乓垒伎靴锈佣岸铬失暴态诛哺蓉预课吗已恒葫宵旁斥衍猛尤踞成谱千谈惦磺伟锯生蝎肩破温例瓷谍搓问这幢挂谚哼锗弘淫群纠野蟹输点删见厉硒衍译造旦

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5、的管理才能：1．培训指导才能。2．销售管理能力。3．判断力。4．业务知识的获得能力。5．业务改善能力。三、善于沟通，树立榜样。1．与下属保持良好的沟通。2．自我控制和以身作则。四、店长的自我提高。1．行业知识的吸取。2．专业技能的提高。3．良好态度的培养。第二节店长岗位职责店长就是一个店的管理者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者，是企业的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合地科学地分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

6、一、店长的工作职责：·理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售的策略。·遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。·负责管理专卖店（柜）的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。·负责盘点，帐簿制作，商品交接得准确无误。·负责店铺内货品补充，商品陈列。·协助公司主管处理与改善店（柜）运行问题。·协助公司主管与所在商场的沟通与协调。·了解周边品牌销售情况，并及时反馈。·激发导购工作热情，调节货物购物气氛。二、店长日常工作重点：作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节都要留

7、心，店面营运一般分为三个阶段：营业前、营业中和营业后。1．营业前：·开店电器及照明设备。·带领店员打扫店面卫生。·召开晨会（晨会是一天中最重要的工作之一）·公司政策及当天营业活动的分布与传达。·布置当日目标，与当月目标进度的完成情况分析。·前日营业情况的分析，工作表现的分析、总结。·培训新员工，交流成功售卖技巧。·激发工作热情，鼓舞员工士气。·清点货品及备用金。·核对前日营业报表，传递至公司。2．营业中：·检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。·控制卖场的电器及音箱设备。·备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。·维护卖

8、场、库房、试衣间的环境整洁。·及时更换橱窗，模特展示，商品陈列。·注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。·及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。·收集市场信息，做好销售分析。·做好促销活动的开展前准备和结束后的发展工作。3．营业后：·核对帐物，填写好当日营业报表。·营业款核对并妥善保存。·核查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。·关好门窗