利朗服装品牌终端店务管理(精品)

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1、服饰专卖店店务管理运营工作实务从[管理/人事]谈终端管理基本方向管理人事传统企业管理重心:管人理事人怎么管?越管越乱!店务管理几种常见分类业前业中业后管理在于习惯的养成!!!为什么专卖店一定要有店长?专卖店中60%的销售来源于订货和店铺位置,另外能努力的40%靠销售人员,而销售人员80%的业绩取决于店长的管理什么是超级店长?开一家店夫妻就行,想做好做大一定要有店长员工为什么难培养?稳定性不高?员工为什么来上班?一份工作薪资待遇舒适度环境融入个人发展你能给他什么个人职业生涯发展阶段探索：更好的选择？真正的兴趣与长处立业与发展：工作精进；同事关系；维持：事业高峰vs中年危机衰

2、退：工作外的兴趣，退休后的生活什么是现代化的终端服务体系？一，用关键指标数据分析来引导经营管理，平均单价分类货品销售额坪效畅销10款滞销10款客单量库销比客单价人效售罄率货品流失率后续分别介绍其计算方法，启示和应该采取的行动是什么！十大店铺表现指标详解主要店铺表现指标启示行动坪效（每天每平米的销售额）作出曲线图与平均值以及历史数据比较例，如店铺月度平效＝该店当月销售额／店铺营业面积／天数分析店铺面积的生产力确认店内存货数量与销售的对比深入了解店铺销售真实情况，通常一段时间的考察才有意义确认店铺生产力而调整策略1、是否需要增大店面2、店内存货是否足够3、检讨生产力低的原因—

3、员工技巧—陈列不当—种类太少—配搭不齐十大店铺表现指标详解主要店铺表现指标启示行动畅销10款滞销10款得知前十名热卖产品，了解畅销具体原因了解后十名慢流具体原因，进行相应的促销活动，检讨以后的订货检查前五位产品库存，订立库存安全线，准备补货了解畅销产品情况，准备替代品及对导购及时培训及时安排滞销货品促销增强员工对滞销货品的销售技巧十大店铺表现指标详解主要店铺表现指标启示行动客单价（销售额/交易次数）关键词：承受力寻找消费者承受能力范围比较货品与本地顾客消费能力是否相符以平均单价作为货品价位的参考数增加以平均单价为主的产品数量将高于平均单价的产品特殊陈列或提前陈列以低于平均

4、单价的产品吸引实用型顾客十大店铺表现指标详解主要店铺表现指标启示行动客单量（销售件数/交易次数）关键词：搭配了解货品搭配销售情况掌握客人的消费心理了解员工附加销售技巧，和服装搭配技巧比率低于本省平均值为低，应立即提升员工的附加销售力度检查陈列是否与货品搭配相符，最好更换货品位置，令相互可搭配产品放在临近位置检讨促销政策，奖励多买/卖十大店铺表现指标详解主要店铺表现指标启示行动物单价（销售额/销售件数）客单价相关联使用寻找顾客的消费能力检讨员工的销售技巧增加以平均单价为主的产品数量将高于平均单价的产品特殊陈列提高员工销售中高价位货品的能力十大店铺表现指标详解主要店铺表现指标

5、启示行动人效（每天每人的销售额）如店铺月度人效＝该店当月销售额／该店总人数（含店长、收银、导购、库管，不含夜间值班员和保洁员）／天数检讨员工产品知识及销售技巧检讨员工与货品匹配检讨员工排班合理性实地教练员工提高产品知识与销售技巧重新根据员工最擅长销售的产品安排销售区域每班次均须安排销售能力强的导购带队十大店铺表现指标详解主要店铺表现指标启示行动售罄率判断企业或店铺运行健康度的最理性指标以此预算现金流状况以此安排相应促销活动设定开季，季中和季末的售罄率标准，及时“止损”十大店铺表现指标详解主要店铺表现指标启示行动库销比（库存件数÷每天销售件数）判断库存健康度与销货速度，与售

6、磬率搭配使用设定畅销滞销分界点：如分类库存件数20件，，每天销售为5件,库销比=20÷5=4，即每天售出库存的25%。若没有每天销售,则:库存20件，即以每3天或5天销售计算,若3天才售出1件，库销比=每3天库销比×3=（20÷1）×3=60据此判断此产品为十分滞销，即此产品需以60天才可售清库存为畅销货品寻找替代品提示滞销货品与畅销产品相互搭配销售每天早会期间培训导购熟悉今天主攻1-2款滞销产品卖点及如何与畅销款搭配销售十大店铺表现指标详解主要店铺表现指标启示行动分类货品销售额指导订货和促销了解各类货品的组合与销售情况，从而在订货、组货及促销上做出判断了解该店/该区域消

7、费者取向比较本店与平均销售的比例关系，得知本店销售的特性重新考虑下一次的订货组合及比例将销售低种类在店内加强促销将慢流种类展示，加强配搭十大店铺表现指标详解主要店铺表现指标启示行动货品流失率（盘点后出现少货的吊牌价／期间销售额X100％）如，月度货品流失率＝月末盘点少货吊牌价／月销售额X100%检讨货品丢失情况检讨货品损耗检讨员工防盗意识检查店内盲点/经常丢失货品的地方/采取相应措施（采用鱼线防盗、对小货品多个货品一起包装等）改善货品展示改善仓库保管情况考虑出台更严密的奖罚措施提高经常丢失货品的员工的防盗意识业前整备[.营业