假、劣药品导致人身损害的处置预案.doc

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1、假、劣药品导致人身损害的处置预案及流程为及时、妥善处置由患者服用假、劣药导致人身损害等情况，确保患者用药安全有效，维持医院正常医疗秩序，最大限度地降低危害和损失，特制定本预案。一、本预案适用于因患者服用假、劣药引发的，造成或可能造成导致人身损害的事件。二、处置原则（一）统一指挥，密切协调。各有关单位密切协作、快速高效地开展处置工作。（二）信息共享，立足预防。与相关部门紧密协作，及时掌握相关信息，主动防范，争取把问题和矛盾解决在萌芽状态。（三）快速应对，减少损失。以最快的速度，尽最大的努力，最大限度地避免和减少人员伤亡，保护患

2、者健康。（四）依法处置，讲究策略。要注意把握政策，依法办事，讲究工作方式方法，把对事件的果断处置同避免激化矛盾进行统筹考虑。根据事件的性质和发展的不同阶段，区别情况，区分性质，因情施策，妥善处置。三、有关人员在获悉发生服用假、劣药导致人身损害信息后，必须立即向药剂科汇报，报告的内容包括：发生事件的单位、人数、性质、时间、地点、原因、经过、社会反映及其他已掌握的情况。四、药剂科接到情况报告后必须立即向院领导汇报，并按规定处理。联合相关部门必须快速到位、果断处置。（一）医疗卫生人员迅速开展医疗救护工作，尽可能地减少、减轻药品对人

3、员的伤害；（二）药剂科迅速开展控制事态、追回药品等相关应急工作，稳定事态；（三）药剂科迅速收集、整理药品信息，确定事件影响的范围，确保紧急情况信息报送渠道畅通、运转有序，同时，根据事态发展，及时统一做好宣传报道工作；（四）应急物资保障人员及时落实救援物资供应、发放和储备；（五）保卫人员根据情况需要及时做好紧急情况的疏导解释工作，安定民心，平息民情，保证相关人员、单位和财产的安全。（六）根据领导安排，及时对受害地区及人员的进行安抚及救助工作。五、重大紧急情况处理结束后，现场处理人员要及时向领导提交事件处理报告。内容包括：发生事

4、件单位的基本情况、事件发生的原因、处理经过、有关对策、处理结果、影响评估、事态的发展趋势等。