《九型人格》培训有感.doc

《《九型人格》培训有感.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、《九型人格》培训有感《九型人格》培训有感　　《九型人格》培训有感提要：其实，我在接受培训的过程中也是有波动的，从兴奋（讲解九型）、到好玩（学员上台演示），进而烦躁　　《九型人格》培训有感　　俗话说：“活到老，学到老”，人们提升知识水平不是在学校里，而是在进入社会的工作中。以前在金地、鸿荣源为提升业务能力和工作方法参加过很多培训，来到保利之后由于工作繁忙，所以没有太多的时间学习，为此非常惶恐和不安。因此，我购买了一些关于管理方面的书籍，以期提高自己的工作能力。　　此次有幸在5月24日、25日与公司领导层一起参加了九型人格的培训课程，感到非常的兴奋，感谢公司对我的栽培

2、。　　本次培训感触很多，也很深刻，从入场那一刻便有一个很深的感受，门口助教的鞠躬问好，声音整齐、洪亮，没有任何的扭捏。会场长时间的鼓掌欢迎、跨立及标准引导，对我感触很深，这些都是我们物业应该做到的，但因某种原因而没有真正实施。聚成公司还有很多优点值得我们学习，经过了解，聚成公司这些助教都是免费加班为学员服务，而且，在与人沟通的时候，不论男女都相互拥抱，我当时还感觉到很不好意思，但他们的真诚让我感到热呼呼的，他们这些让我深深地感受到他们的热情和支持，从而更加愿意与他们交谈、与他们为伍，甚至我已经留了一些电话，希望将他们“挖”到我们新德家园。在与聚成公司助教的交谈中，

3、我感受到他们对公司和工作的热忱和感激，这些都是新德家园团队所需要的，也是我极力想培养的，在聚成的助教身上我看到了希望。其实，我们物业公司的员工就需要这样工作，对工作保持高度的热忱、对公司保持高度的奉献、对客户保持高度的关注、对同事保持高度支持和鼓励，大家齐心协力，共同发展，整个团队是一个快乐和高效的一家人。也许是做物业的职业习惯，我也发现了他们的一些不足，比如，会场制定规则是对号如坐，但由于现场人员与学员的沟通不到位而引起了与学员的冲突、现场出现休息时间洗手间排队现象而一直没有改善，第一天宣传条幅采用胶纸粘而第二天却用图钉钉（损坏墙体）等，如果事前沟通到位，得到学

4、员的认可就不会产生冲突，如果真正将服务意识放在第一位，就不会做出有可能伤害对方的行为，这些在物业客服当中都需要关注的。但总得来说，我需要学习聚成的方法，提高新德家园全体员工的团队意识，提升他们的工作热情，体现一个良好的团队文化。　　雷铭老师的课深入浅出，生动有趣，较深入地剖析了人类性格的九种形式，虽然课程中没有关于针对各种性格的解决和沟通方法的实例，但也让我们了解了关于人类性格的一些知识，对我们日常工作的人际交往，有一定的帮助和启示，不仅对内部员工的沟通和引导有所帮助，所谓“知人善任”，将合适的人用在合适的岗位上，更重要的是，可以运用雷铭老师所传授的知识，运用到新

5、德家园现场与业主和开发商的身上，有针对地解决现阶段新德家园与业主和开发商的沟通瓶颈，更好地为公司服务、为业主服务，达到公司的经营和服务目标。　　其实，我在接受培训的过程中也是有波动的，从兴奋（讲解九型）、到好玩（学员上台演示），进而烦躁（觉得浪费时间，不理解上台演示的目的），而后理解并惋惜（理解了上台演示是自我认知枯燥理论的好办法，而后悔当初因烦躁没有好好去理解），由此，发现其实我们提供服务的过程也是如此，没有前期良好的沟通，往往良好的愿望会被别人误解，不仅达不到提供服务的初衷，反而会引来许多指责。　　九型是前人利用多年经验总结出来的，绝不可能只用两天时间就完全掌

6、握，这两天的培训，仅仅是让我们对九型有所了解，对此产生兴趣，要掌握九型，还需要不断的学习，为此，我在现场购买了九型的书，回来之后在网上查询了不少关于九型的资料，希望能借此真正掌握九型的真谛，并能很好地运用到工作中。　　通过学习让我明白了如何去理解和包容别人的不足，如何去认识自己和周围的人，如何将性格各异的员工进行有效的整合，树立共同愿景、树立团队荣辱观与精诚合作意识，最大化的使员工感受到九型人格中所提倡的：“包容、博爱、团结，把我变成我们”。　　不仅培训本身需要我们思考，聚成公司的企业文化更值得我们学习和借鉴，这让我更加明确了如何提升团队的专业知识和业务技巧及整体

7、战斗力。　　我感谢领导对我的器重，感谢公司给了我这次提升的机会，感谢保利给了我信任和帮助，我珍惜公司给我的每次帮助和机会，我衷心地感谢公司。我会一直有意识地学习和提升自己，也希望能有更多的这种提升的培训机会。在公司的帮助和支持下，相信新德家园这个团队会做得更好。