市场营销学学习提纲.doc

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1、市场营销学复习提纲第一章市场营销与市场营销学什么是市场营销？市场营销有哪几层含义？需要、欲望和需求有何区别？市场营销学的产生和发展经历了哪几个阶段，各阶段有哪些主要特点？第二章市场营销管理哲学及其贯彻什么是市场营销管理？什么是营销管理哲学？什么是生产观念？什么是产品观念？什么是推销观念？什么是市场营销观念？什么是社会营销观念？顾客认知价值有何含义？它与顾客满意有何联系？什么是满意度？企业要从哪些方面努力去达到顾客满意？什么是同质市场和异质市场？什么是价值链？什么是价值链的战略环节？各个环节什么是顾客满意？第三章规划企业战略与市场营销管理什么是企业战略？什么是市场

2、营销因素组合？营销因素组合特征有哪些？如何进行营销因素组合？什么是密集营销战略？什么是产品专业化？什么是市场专业化？什么是一体化战略？什么是多角化战略？第四章市场营销环境什么是市场营销环境？什么是环境威胁？什么是市场机会？什么是恩格尔定律？市场营销环境的特点有哪些？市场宏观环境有哪些主要因素构成？市场营销环境对营销活动有何影响？如何认识市场营销环境？第五章消费者市场和购买行为分析什么是消费者市场？什么是相关群体？相关群体有哪些类型？相关群体对消费者行为有什么影响？文化因素对市场营销有何影响？4什么叫亚文化群？亚文化群对营销有何影响？亚文化群有哪几类？消费者市场有

3、何特点？影响消费者行为的内在因素和外在因素有哪些？什么是马斯洛需要层次论？第六章组织市场和购买行为分析什么是组织市场？组织市场的特点有哪些？影响生产者购买行为的主要因素有哪些？第七章市场营销调研与预测什么是市场营销信息系统？什么是营销情报系统？什么是市场营销调研？什么是企业需求？营销调研类型有哪些？什么是专家意见预测法？什么是德尔菲预测法？第八章目标市场营销战略什么是市场细分？什么是目标市场？什么是无差异性营销战略？什么是差异性营销战略？什么是集中性营销战略？什么是市场定位？什么是市场集中化？什么是选择专业化？什么是产品专业化？市场细分的基本概念、客观依据、意义

4、和原则是什么？企业选择目标市场营销策略应考虑的因素有哪些？什么是企业市场定位？第九章竞争性市场营销战略什么是市场领导者什么是市场挑战者什么是市场追随者什么是市场利基者第十章产品策略第十一章品牌与包装策略什么是产品什么是产品整体概念什么是产品组合什么是产品线什么是产品项目4什么是产品生命周期什么是品牌什么是品牌资产什么是驰名商标产品整体概念及营销意义是什么？什么是产品组合及产品组合的宽度、长度、深度和关联度？对企业营销活动有何意义？产品组合决策的种类有哪些？产品生命周期各阶段的特点和企业策略有哪些？产品生命周期对营销的影响有哪些？品牌和包装策略有哪些？什么是驰名商

5、标新产品及类型有哪些？新产品开发的程序的几个主要阶段是什么？哪些新产品易于被消费者接受?品牌运营过程中的品牌策略有哪些？设计品牌应遵循哪些原则？第十二章定价策略什么是撇脂定价？有何特征？有什么适用条件？什么是渗透定价？有何特征？有什么适用条件？什么是差别定价？什么是需求价格弹性？有几种情况？影响定价的主要因素有哪些？差别定价的适用条件有哪些？企业定价的有几种导向？折扣定价的基本类型与影响因素有哪些？第十三章分销策略什么是市场营销渠道什么是分销渠道企业分销渠道的三种类型？评估分销渠道的三个标准？渠道策略有哪几种影响分销渠道选择的因素有哪些？第十四章促销策略促销的含

6、义是什么？什么是促销组合？什么是推式策略？什么是拉式策略？什么是广告？什么是人员推销？4什么是销售促进？人员推销的特点有哪些？企业在制定促销组合和促销策略时，主要应考虑的因素有哪些？广告媒体的种类及其特征有哪些？选择广告媒体时，一般要考虑的因素有哪些？广告的设计原则有哪些？销售促进的特点有哪些？第十五章市场营销管理什么是市场营销计划什么是市场营销控制什么是市场营销审计如何进行营销策划？营销策划的基本过程怎样？市场营销审计的范围和主要内容有哪些？市场营销控制的基本方法和途径有哪些？第十六章国际市场营销什么是国际营销？国际营销和国内营销的联系与区别有哪些？国际市场营

7、销有何特征？第十七章服务市场营销什么是服务？有何特征？什么是服务质量什么是标准跟进什么是有形展示如何做好服务？第十八章市场营销的新领域与新概念什么是绿色营销什么是整合营销什么是关系营销什么是网络营销什么是营销道德什么是水平营销什么是4C观念4