通信行业-计费业务中心维护室-软件维护岗位说明书.doc

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1、软件维护职务说明书岗位名称软件维护岗位编号JF-11所在部门计费业务中心维护室岗位定员直接上级维护室主任职系直接下级所辖人员岗位分析日期2003年5月本职：负责业务运营支撑系统及相关子系统应用软件调优、障碍处理，配合、协调相关系统改造建设；负责银行代收系统、大客户管理系统、经营分析、多媒体系统应用软件调优、维护工作；负责软件版本管理，软件版本及集成商评价上报；业务运营支撑子系统（客服、交费卡、手机充值卡、多媒体、网站、自动售货机、自助打印机、XX秘书（12580、12581、1259）、外呼）接口、数据库、平台的调优，

2、系统维护、应用软件维护等工作职责与工作任务：职责一职责表述：负责计费应用软件、营帐应用软件、银行联网代收系统、大客户管理系统、经营分析、多媒体系统进行应用软件调优，负责业务运营支撑子系统接口、业务运营支撑子系统数据库，业务运营支撑子系统平台的调优工作时间百分比：15%工作任务根据日常工作中发现的问题及总结的经验进行应用软件调整、制定优化方案、申请报批根据业务部门需求调整相应软件职责二职责表述：负责配合计费应用软件测试、营帐应用软件测试、程序加载跟踪，各子系统软件测试、程序加载跟踪工作时间百分比：10%工作任务负责熟悉新

3、软件、解业务的流程、参数配置、数据关联、数据流向，配合应用软件上线前的测试工作负责制定软件上线后出现意外情况时的应急流程、恢复方案，编写出相应的应急程序，软件加载后进行跟踪职责三职责表述：负责计费障碍受理、营帐障碍受理，对各系统进行数据库优化、空间管理、用户口令管理，各子系统的障碍受理工作时间百分比：20%工作任务负责软件的障碍受理负责对各系统进行数据库优化、空间管理、用户口令管理职责四职责表述：负责计费系统、营帐系统维护管理，对银行联网代收系统，大客户管理系统，经营分析、多媒体系统进行应用软件及系统维护工作，业务运营

4、支撑子系统维护管理工作时间百分比：45%工作任务负责计费系统的日常维护管理、障碍受理、软件调优负责营帐系统的日常维护管理、障碍受理、软件调优负责对各系统进行数据库优化、空间管理、用户口令管理负责对业务运营支撑子系统维护管理职责五职责表述：负责系统培训和管理工作，以及软件版本管理及集成商评价表上报工作时间百分比：10%工作任务负责组织地市系统维护人员的培训和管理工作负责对各地市业务人员等进行系统功能操作的培训每月负责协调各室为集成商打分，并汇总后填写集成商评价表并上报集团公司职责六职责表述：主系统、子系统应用程序、数据备

5、份工作时间百分比：5%工作任务计费、营帐不同版本程序备份上下发文件、日志备份职责七职责表述：领导安排的其他工作工作时间百分比：5%权力：对优化业务操作流程、优化应用软件的建议权对业务范围内的问题有权处理并向上级汇报对违反正常数据库操作、使用规定的行为有制止权对地市的考核和管理权对业务运营支撑系统主机、数据库等的用户级口令和权限的管理和使用权对负责系统的相关会议有组织权对与业务有关的工程项目和日常生产的建议权工作协作关系：内部协调关系计费业务中心各室、公司各部门外部协调关系应用集成商、合作厂商、集团公司计费业务中心任职资

6、格：教育水平大学本科及以上学历专业计算机技术、通信、电子、数学相关专业培训经历数据库基础培训、操作系统基本培训、UNIX培训、ORACLE培训，DEC培训，PB培训等经验2年以上工作经验，1年以上相关工作经验知识具备相应的高级软件开发语言应用知识，数据库应用知识，UNIX操作系统知识，SYBASE数据库应用知识，UNIX操作系统知识，计算机网络知识，通信原理知识，XX业务知识技能技巧熟练使用工作用办公软件，数据库应用操作其它：使用工具设备一般办公自动化设备工作环境一般办公环境工作时间特征经常需要加班所需记录文档周（月）

7、工作总结与计划、作业计划、工作记录、电子故障处理单、业务需求单，需求文档、总体设计文档、详细设计文档、概要设计文档、数据字典、口令管理文档、系统使用手册、系统维护手册、系统安装文档、上线软件加载申请表等备注：