2013年5月国家一级人力资源管理师-模拟题(专业技能)-劳动关系管理.doc

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1、劳动关系管理1．简述国际劳动立法的含义、特点和主要内容。正确答案:(1)含义：国际劳动立法泛指由若干国家或国际组织共同制定的，为各国劳动立法提供标准的规范的总和。(2)特点：①国际劳工公约以保护雇员为主要目的，总的指导思想是保护各国劳动者。②国际劳工公约内容非常广泛，覆盖劳动关系的各个方面。③国际劳工公约既有原则的坚定性，又有措施的灵活性，便于各国根据国际参照实施。④国际劳工公约对公约批准国发生效力，对会员国劳动立法有规范指导作用。⑤某些国际劳工公约偏离了会员国的政治结构、政治体制的特点。⑥国际劳工公约的作用随着经济全球化的发展

2、越来越突出。(3)主要内容：包括基本人权、就业、社会政策、劳动行政、劳动关系、工作条件、社会保障、特殊群体就业以及各类劳动安全技术卫生标准等广泛领域，形成了全面而系统的国际劳动法律体系。2．简述我国工会组织的主要功能，以及它在构建和谐劳动关系的过程中可以发挥什么样的积极作用。正确答案:(1)主要功能1)维护职工合法权益的职能①工会帮助、指导职工与企业以及实行企业化管理的事业单位签订劳动合同。②企业、事业单位处分职工，工会认为不适当的，有权提出意见。③企业、事业单位违反劳动法律法规规定，有下列侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工

3、与企业、事业单位进行交涉，要求企业、事业单位采取措施予以改正；企业、事业单位应当予以研究处理，并向工会作出答复；企业、事业单位拒不改正的，工会可以请求当地人民政府依法作出处理：a.克扣职工工资的；b.不提供劳动安全卫生条件的；c.随意延长劳动时间的；d.侵犯女职工和未成年工特殊权益的；e.其他严重侵犯职工劳动权益的。④工会依照国家规定对新建、扩建企业和技术改造工程中的劳动条件和安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用进行监督。⑤工会有权对企业、事业单位侵犯职工合法权益的问题进行调查，有关单位应该予以协助。⑥职工因工

4、伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，必须有工会参加。⑦企业、事业单位发生停工、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的意见和要求并提出调解意见。⑧工会参加企业的劳动争议调解工作。2)工会的其他职能：①工会的建设职能；②工会的参与职能；③工会的教育职能。(2)工会在构建和谐劳动关系的过程中发挥的积极作用：①组织建设保障；②工会干部保护；③工会经费保障。3．简述集体谈判中应掌握的信息和常用技巧。正确答案:在集体协商中.信息对于协商双方来说具有巨大的价值。协商应掌握下述信息：1)地区、行业、企业

5、的人工成本水平。2)地区、行业的平均工资水平。3)当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位。4)本地区城镇居民消费价格指数。5)企业劳动生产率和经济效益。6)企业资产保值增值。7)上年度企业工资总额和平均工资水平。8)其他与工资集体协商有关的情况：①根据企业的生产经营状况确定几套方案，当工资谈不下来时，谈休息休假、福利、补充保险等内容；实际上，谈判中总是有多种替代方案，同意或者不同意某一条，完全取决于最佳可选方案的吸引力。②预计达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标，确保能实现期望值。解决问题在本质上应是这样一个过程：清

6、楚地列出期望的结果，分析达到目标所需要的条件，寻求一种将它们结合起来的方式。在处理需要通过合力解决问题的情况时，不仅要考虑本方的期望，同时还要充分考虑对方的期望。③掌握好进退度，有进有退，每次妥协要通过集体讨论，适时让步。④掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判情况确定提交的材料。⑤当谈判陷入僵局时，可以采取让其他代表发言或休会等方式加以解决。4．简述团体劳动争议的特点，集体劳动争议和团体劳动争议处理的基本程序。正确答案:(1)团体劳动争议特点：1)争议主体的团体性。团体劳动争议的主体一方是用人单位及组织（雇主组织），另一方是劳动

7、者团体--工会组织或职工代表，而不是劳动者个人。2)争议内容的特定性。团体劳动争议的标的涉及订立、变更或履行集体合同等一般劳动条件事项。团体劳动争议分为利益争议和权利争议。利益争议是当事人因签订或变更集体合同所发生的争议，其标的是在集体合同中如何设定尚未确定的集体合同条款即劳动者的整体利益。权利争议是在集体合同履行过程中，当事人双方就如何将集体合同条款付诸实践所发生争议。3)影响的广泛性。团体劳动争议的团体性及内容的特定性，事关劳动者的整体权利义务，这就决定了团体劳动争议影响的广泛性。(2)集体劳动争议处理的基本程序：1)仲裁委

8、员会应自收到集体劳动争议申诉书之日起3日内作出受理或不予受理的决定。2)劳动争议仲裁庭为特别合议仲裁庭，由3人以上的单数仲裁员组成。3)劳动者一方当事人应该推举代表参加仲裁活动，代表人数由仲裁委员会确定。4)影响范围大的集体劳动争议案件，县级仲裁委员会认为有必要