h &y 名品名店晋级制度.doc

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1、导购级别----实习导购晋级空间实习期满晋级一星导购标准及要求：语言清晰乐于助人形象好笑得甜评选人：店长一星导购可享受待遇：每月底薪加50元导购级别----导购晋级空间：导购标准及要求：1、工作满三个月2、熟悉店内规章制度、奖励政策3、熟悉60%商品信息，包括价格、货号、库存等4、主动参加店内每天的清洁卫生5、熟悉陈列中的叠装，及学习陈列中的基本知识6、着淡装，能热情的接待顾客7、团结同事，不制造争端8、处理顾客投诉，并让70%的顾客满意而归9、熟悉企业文化与优势评选人：店长二星导购可享受待遇：每月底薪在一星导购的基础上加50元导购级别----导购晋级空间：导购标准及要求：1、严格遵守店内规章

2、制度，对奖励政策熟悉，并积极完成奖励政策2、销售排名中上水平3、准确的写出货品与销售数据4、处理顾客投诉，让90%的顾客满意而归5、帮助同事促成销售，处理顾客争端6、找到有创新的销售方法7、懂得微笑的魅力，第一时间赢得顾客，懂得服装搭配的技巧并积极销售8、熟练掌握电脑操作9、电话回访能始终保持亲切愉快的语调，，让顾客增强对品牌的认可度。评选人：店长三星导购可享受待遇：1、每月在完成销售业绩的基础上，可享受全店销售额0.8‰的提成（可根据店铺销售和人员情况来制定）2、连续三个月被评为三星导购，将一次性奖励300元鼓励奖3、连续三个月被评为三星导购，可参加公司组织的年度三星导购销售优胜奖降级处理：

3、导购对二星导购不能达成二星标准，经月度考核，降为一星，享受一星待遇导购晋级考评表被评选人：现星级：评选后星级：评选人：晋级部分晋级内容分值得分业绩部分月度总任务:万元；完成万元30月度个人任务：万元；完成万元，本人店铺排名次：10责任部分做好迎宾服务，站姿标准、微笑及迎宾用语4热情的接待顾客，介绍商品，能介绍每一件商品的卖点4主动帮助同事销售，引导顾客的朋友到休息区，并递水4熟悉商品库存、价格，能在10秒钟内找到商品4熟悉店内规章制度、奖励政策、积分返送方法4懂得微笑，让顾客感受到你的服务，处理顾客投诉时并让顾客满意而归4熟悉商品洗涤保养知识和面料知识4熟悉陈列的基本原则，并能完成陈列4主动清

4、洁店内卫生，并随时维护店内卫生标准4电话回访，能让增加顾客的H＆Y品牌认知度4态度部分不迟到，不早退，无旷工4请假记录4绝对服从店长的各种安排4团结同事，不做影响集体的事情4维护H＆Y品牌的形象和信誉，不做任何影响H＆Y品牌的事4注：此考评表对导购员在业绩、工作态度、工作责任方面做了要求，三星导购评选必须在完成销售的情况下才有竞选资格；一星、二星导购按照店内的配比，按得分来评选。导购级别----导购晋级空间：店助标准及要求：1、有教育和领导新员工的能力，并是一名优秀的培训员2、对店内规章制度能以身作则，并能监督员工执行，对未按要求的员工按制度考核3、能发现员工因家庭或工作等造成的情绪问题，并能

5、与其沟通，做一个好的倾听者4、店长不在时能独立处理店内事务5、能在大家工作状态欠佳时就意识到要主动想办法调动大家的情绪6、带头召开早晚会评选人：店长三星店助可享受待遇：1、在完成任务的基础上可享受店内销售额1‰提成（根据店铺的销售与人员情况来定）2、每月享受100元管理津贴降级处理：导购对三星导购无法达到三星标准的，经月度考核，降为二星导购，享受二星待遇店助级别----店助晋级空间：店助标准及要求：1、主动学习管理与销售技巧，并能组织店内培训课程，把自己看到、学到、做到的教给店员2、有强烈的上进心，能在工作中去学习，不断挑战自我3、能短时间察觉员工存在的内部问题，并化解内部矛盾评选人：店长四星

6、店助可享受待遇：1、在完成任务的基础上可享受店内销售额1.5‰提成（根据店铺的销售与人员情况来定）2、每月150元管理津贴3、连续三月被评为四星店助，将一次性奖励500元鼓励奖降级处理：导购对三星店助无法达到三星标准的，经月度考核，降为三星导购，享受三星导购待遇店助晋级考评表被评选人：现星级：评选后星级：评选人：晋级部分晋级内容分值得分业绩部分月度任务:万元；完成万元（全店任务）20其他奖励：万元；完成万元（全店任务）10责任部分每天主持班前会，班前会上对销售，上班问题做分析5对店内制度以身作则，并能严格要求店员，做到奖惩合理5有较强的学习能力5总结销售中的技巧，发现问题，每个月组织一次店员培

7、训5每个星期安排一次陈列5引导培养实习导购5处理店内员工内部问题5当店内无顾客时做好店员现场演练，培养销售技能5处理顾客投诉及疑难问题，让90%的顾客满意而归5态度部分不迟到，不早退，无旷工5请假记录5辅助店长管理店面，在店长不在时起发挥店长的管理职能5敢于承担责任，不推诿责任，不掩饰问题，不为错误找借口5宽容大度，能容纳不同意见的同事5注：此考评表对店助在业绩、工作态度、工作责任方面做了要求，全