个人与团队管理（专科）（省）201510平时作业参考答案课件.doc

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1、7401+个人与团队管理(专科)（省）作业参考答案任务名称周期名称开始日期结束日期测试115秋季学期512个人与团队管理学习周期2015-09-232015-12-21测试215秋季学期512个人与团队管理学习周期2015-09-232015-12-21测试315秋季学期512个人与团队管理学习周期2015-09-232015-12-21测试415秋季学期512个人与团队管理学习周期2015-09-232015-12-21注：所有网上作业除电算化会计外其余都可提前完成，但不能延后完成。请在10月30日前一次完成所有作业（可以提前完成不能延后），以便老师及时评阅统计；本门课程实行

2、网上作业100%，请同学们及时完成，没完成作业期末考试成绩无效。第9页共9页平时作业1+个人与团队管理学习周期一、单项选择题（共10道试题，共10分。）01-05:DCDDD06-10:AACDB二、多项选择题（共5道试题，共10分。）1:AB;2:ABCDE;3:ABD;4:ABCD;5:ABCD;三、判断题（共10道试题，共10分。）01-05:BBABB06-10:ABBAB四、简答题（共5道试题，共40分。）1.假如你在职业或工作上面临选择，你会采用什么手段来面对这些选择？答：1、一个人的职业选择会面临很多选择，在选择之前应该从各个方面来认真考虑。对每一种选择仔细考虑，

3、不要老持有固定的想法。有时候应从新的角度来思考。2、非常重要的一点是，对于出现的选择或挑战要有所准备。预先做好准备就需要仔细的思考自己以及自己的未来，发掘自己的潜力。可以利用书中提到的方法如绘制脑图、头脑风暴等来思考自己的目标、现状及面对的选择。3、利用书中提到的方法来全盘考虑自己的工作，如满意和不满意的地方，有助于自己如何选择。2.KLOB学习周期的定义是什么？它包括哪些阶段？答：1、学习周期就是人们从经验中学习所要经过的阶段。在学习周期中，每个单独的阶段不能称之为完整的学习过程，每个阶段都是自然而然地过渡到下一个阶段。所以阶段都同等重要，一起构成完整的学习过程。2、包括的阶

4、段：（1）获得经验阶段（2）反思阶段（3）理论化阶段（4）应用阶段3.一个好的目标应该具有哪些方面的优点？怎样设置自己的目标？答：一个好的目标应是明确的、可衡量的、可达到的、实际的、有时间规定的，即SMART目标。在设置目标时应注意：（1）可从自己最想做的事情入手，定下初步目标。再根据SMART目标原则进行修改：（2）设置目标时，确保目标是明确的，而不是模糊的。目标比较精确的表达了想要达到的结果。（3）目标是否说明了自己能做的、能做得更好的和什么时候可以达到目标。（4）确保目标是可实现的。目标的挑战性不能太高或太低。应根据时间、工作量及其他条件来衡量这个目标是否可行。第9页共9

5、页（5）确保目标对团队及公司目标有否贡献。（6）确保目标有时间限制。（7）不要一次设定三个以上的目标。4.在压力不足与压力过度之间保持平衡要注意什么？答：每个人对压力的反应都是不一样的。压力是可以把握的，调整好自己的生活，组织好自己的工作并保持工作与生活之间的平衡，都有助于减轻压力。比如，尽量把工作放在上班时间内完成；把工作留在单位；和家人、朋友度过有意义的周末；保持运动等。要明白工作很重要，生活也很重要。5.如何增强自我认知的能力？答：增强自我认知的能力的途径很多，最主要的是：1、反思自己的行为及行为造成的后果，从中总结教训或经验。2、获得他人的反馈此外，观察、阅读、讨论以及

6、实践活动都可以增强自我认知能力。但如果不进行反思，这些活动也不能充分发挥作用。五、案例选择题（共2道试题，共30分。）1-1:B;1-2:D;1-3:D;1-4:B;1-5:D;2-1:D;2-2:A;2-3:D;2-4:C;2-5:B;第9页共9页平时作业2+个人与团队管理学习周期一、单项选择题（共10道试题，共10分。）01-05:BACAB06-10:CCACC二、多项选择题（共5道试题，共10分。）1:ABCE;2:ABCD;3:ABCDE;4:ABC;5:ABCD;三、判断题（共10道试题，共10分。）01-05:BAABB06-10:BBABA四、简答题（共5道试题

7、，共40分。）1.影响力包含了哪些元素？如何提高影响力？答：影响和改变他人心理和行为的能力就是影响力。影响力包含的元素包括人际关系、被信任程度、专业知识与技能、社会压力、说服力等。提高影响力的关键技能：（1）广泛建立良好的人际关系。（2）增加专业知识与技能。（3）注意沟通的方法和技巧（4）寻求共同的兴趣、利益和好处（5）表达的思想、见解和观点要合乎逻辑（6）正确的提问并注意倾听2.了解客户需求通常有哪些途径和具体方式？答：获取客户需求的途径有：（1）从外部获取：从外部环境的变化中发掘信息，或