第十一章__文书礼仪课件

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1、第十一章礼仪文书第一节礼仪信电第二节接待文书第三节治丧文书第一节礼仪信电一、表扬信二、感谢信三、贺信四、慰问信五、请柬1、概念表扬信是表彰某些单位、集体或个人的先进思想和先进事迹的书信。2、结构特点标题、称谓、正文、结尾、署名、日期。3、表扬信的礼仪要求内容真实，评价恰如其分叙述清楚，详略适宜语气热情，文字朴素，篇幅短小尊敬的校长：我是xx碱厂供销公司食堂的一名工人。11月3日下午，我下班回家的路上，不慎将钱包丢失，正当我焦急万分的时候，xx派出所打来电话，问我是否丢了包。原来我丢的包是被贵校高一•二十六班的xx同

2、学和xx中学高一、五班的xx同学捡到了，并以最快快的速度送到了派出所。派出所的同志根据包里的证件联系到我，并认真的和我核实包里的物件，把钱包完好无损的还给我，我非常感动，打心里感激他们。可我到派出所时，他们早已经走了。我是根据派出所同志提供的信息知道他们是你们学校的学生。更感谢周镐同学，能在当今社会继续发扬“拾金不昧”的美好思想。我无以为谢，只是希望借此机会向他们学习，让我的孩子也向他们学习。此致敬礼！汪辉2013年11月6日练习：2013年9月30日下午2点左右，张某开车到贵校体育馆办事，下车时不慎将装有4000

3、元现金，数码相机，转帐支票，公章，信用卡等贵重物品的手包遗失，半个多小时后才发觉。哈尔滨工业大学航天学院田育玮捡到会主动等待失主，张某的手包失而复得。现请你以张某的名义写一封感谢信。哈尔滨工业大学航天学院领导：在全力构建和谐校园的日子里，好人好事层出不穷，特别是在贵校学生中更加亮点频闪！2013年9月30日下午2点左右，我开车到贵校体育馆办事，下车时不慎将装有4000元现金，数码相机，转帐支票，公章，信用卡等贵重物品的手包遗失，半个多小时后才发觉。当时我心里很着急，心想总价值万余元的手包一定找不回来了。我抱着试一试

4、的心情，回到下车的地方寻找。就在我心灰意冷的时候，贵校航天学院大三光电子三班的田育玮同学拾金不昧，拿着我的手包在丢失的地方等我，让我的手包失而复得。我当时就拿出现金感谢田育玮同学，被他一口拒绝了。在我的一再追问下，才告诉我他的姓名。惊喜之余我深深被田育玮同学这种拾金不昧的高尚品质所感动。这种行为充分体现了贵校学生高尚的道德情操和精神风貌，优秀品质和良好的社会公德。他的行为也是贵校精神文明建设成果的肯定。本人恳请贵校对田育玮同学的行为给予表扬和肯定！因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励。感谢贵校领

5、导、老师以及孩子家长教育培养出这么优秀的青年，更感谢拾金不昧的田育玮同学，衷心祝他学习进步，学业有成。我相信贵校有这样一支优秀的领导班子和良好的师资力量，贵校一定会在今后培养出更多像田育玮同学这样品学兼优的好学生。最后我再次真诚地对田育玮同学说一声：“感谢！”此致敬礼！张德君2013年10月2日1、概念贺信是表示庆贺的书信的总称，是最常用的礼仪文书。有的信是用电讯来传达的，也叫贺电。2、结构特点贺信具有礼仪性、情感性等特点。具体包括：标题、称谓、正文、结尾、落款。3、礼仪要求要充满感情色彩、文字简约语言朴素、内容实

6、事求是、行文规范称谓得体。1、概念感谢信是为感谢对方的关心、支持、帮助而写的信，也是较典型的礼仪文书。2、结构特点标题、称谓、正文。3、感谢信的礼仪要求要把被感谢的人物、事件准确精当地叙述清楚；怀着感激的心情加以议论和评价；表示感谢要符合双方的身份。1、概念慰问信是以组织或个人的名义向对方表示慰问的书信。2、结构特点标题、称谓、正文。3、慰问信的礼仪要求要把被感谢的人物、事件准确精当地叙述清楚；怀着感激的心情加以议论和评价；表示感谢要符合双方的身份。1、概念又称请帖。2、作用请柬不同于普通信函通知，具有更为庄重的特

7、点，对被邀请者更礼貌，亲切，尊重。3、结构特点标题、称谓、正文、邀请语、邀请者具名、发柬日期、附启语。4、请柬的礼仪要求在表扬信中，要充分地反映现对方的可贵品质、动人事迹；表扬和赞颂时，要恰如其分实事求是；语气要热情、恳切、流畅、文字要朴素；可送对方本人、单位、也可张贴。第二节接待文书一、祝词二、欢迎词三、欢送词四、答谢词1、概念祝词也祝辞，是对人或事表示祝贺的言辞或文章。2、作用主要是用于祝贺美好的结局，组织的领导者或公关人员去表示庆贺。3、种类分为祝婚、祝寿、祝事业、祝酒词四类。4、结构特点分两部分，第一部分是

8、叙述业绩、情况、意义，第二部分是表示良好的祝愿、希望。5、祝词的礼仪要求要抓住特征进行概括；言辞要热情、大方、妥帖；语言幽默、生动、富于哲理；用于在事物完成前表示祝愿、勉励、希望成功的意思。1、概念欢迎词是各项公关活动中经常用到的一种应用文体。2、结构特点第一部分表示欢迎、感谢的意愿；第二部分简介有关业绩、情况或意义；第三部分表示美好的祝愿或希望。3、欢迎词