物流管理中的决策支持系统

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1、物流管理中的决策支持系统本章主要内容决策支持系统基础知识4.1决策支持系统在物流中的应用4.2数据仓库与决策支持4.3群体决策支持系统4.4决策支持系统案例4.5湖北工业大学工程技术学院本章主要内容决策支持系统基础知识4.1决策支持系统在物流中的应用4.2数据仓库与决策支持4.3群体决策支持系统4.4决策支持系统案例4.5湖北工业大学工程技术学院决策是决策者的思维活动过程，而决策支持系统是此过程中为决策者提供数据、信息和分析方法的信息系统。Simon等人曾将人的决策活动概括为一个四阶段（phases）的模型，各阶段之间的关系如下图所示：情报阶段设计阶段选择阶段实

2、施阶段4.1.1决策活动模型湖北工业大学工程技术学院4.1.1决策活动模型情报阶段(intelligentphase)：决策者在进行决策活动时，首先要发现问题或某种可能性，发现用于决策的信息资源以及约束条件等。设计阶段(designphase)：决策者分析可用的信息资源，设计行动方案或用于分析问题的一系列活动，并据此得到可行解的集合。选择阶段(selectphase)：决策者从可能的设计方案中选择一个。实施方案(implementationphase)：按照决策方案实施决策活动。尽管这一理论较好地描述了人在现实活动中的决策方式，但在实际决策活动中人却并非简单经由

3、这四个阶段完成决策。通常在决策的某个阶段，可能要返回到前面的某个阶段重新进行。湖北工业大学工程技术学院4.1.2决策的类型决策的分类有各种不同的方法，按决策问题的特点可分为确定型决策问题、风险型决策问题和不确定型决策问题：1、确定型决策问题：其特点是决策人在进行选择之前了解真实的自然状态，即决策人可以确切地知道各种行动的后果。例如：有一个餐厅在决定自己今后的发展计划时有三种方案：①维持现状②小规模发展③大规模发展。而每种方案可能带来的利益分别为20万、40万和70万元。这时，经理当然选择收益最大的方案。湖北工业大学工程技术学院4.1.2决策的类型2、风险型决策问

4、题：其特点是决策人无法确知将来真实的自然状态，但他能给出各种可能的自然状态以及这些自然状态可能出现的概率，对于任何一种方案因自然状态的不通可能产生多种结果。在上例中，影响方案的自然状态为：①在餐厅附近有一个竞争对手出现（概率为0.2）②附近将新建一条高速公路（概率为0.3）③情况不变（概率为0.5）。根据各种自然状态和在三种方案下的不同收益，构造的损益矩阵表如下：情况不变(0.5)有竞争对手(0.2)公路改道(0.3)维持现状200－10小规模发展4030－30大规模发展7020－100湖北工业大学工程技术学院4.1.2决策的类型3、不确定型决策问题:其特点是决

5、策人只能知道那些自然状态可能出现，但无法知道这些自然状态可能出现的概率。根据决策活动的特征可将决策分为结构化、非结构化和半结构化决策：（1）结构化决策决策目标明确、决策过程常规、能够事先确定；（2）非结构化决策缺乏常规决策准则；（3）半结构化决策一些决策阶段结构化，另一些阶段非结构化湖北工业大学工程技术学院4.1.3决策支持系统定义决策支持系统是一个不断发展的概念。20世纪70年代ScottMorton的定义：“一种交互式的计算机系统，可以帮助决策者使用其数据及模型来解决非结构化的问题”20世纪80年代中期，R.H.Sprague提出的DSS的特征：（1）数据和

6、模型是DSS的主要资源；（2）DSS是用来支持用户做决策的，而不是代替用户决策；（3）DSS主要用来解决半结构化及非结构化的问题；（4）DSS的目的在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率。湖北工业大学工程技术学院4.1.3决策支持系统定义20世纪90年代Tuban提出DSS是一种用来增强决策者的决策能力的工具。DSS与MIS的比较如下表：问题：DSS与MIS的区别所在？比较项MISDSS特征信息处理支持决策目标提高效率提高有效性处理技术以计算机为主进行处理以人机会话为主进行处理驱动方式数据驱动模型驱动信息的特征响应全局的需要响应决策者的需要湖北工业大学工程技术

7、学院4.1.4决策支持系统的分类根据系统特征分类:面向数据的DSS（SAS软件介绍）面向模型的DSS根据使用目的分类：专用DSS通用DSS（生成器、开发工具）根据使用形态分类：制度化的DSS（重复性的、类似的决策问题）动态的DSS湖北工业大学工程技术学院4.1.5DSS的结构典型的DSS结构由以下五部分构成：1，数据库子系统2，模型库子系统3，方法库子系统4，知识库子系统5，会话生成与管理子系统湖北工业大学工程技术学院4.1.5DSS的结构典型的DSS构成湖北工业大学工程技术学院4.1.5DSS的结构1数据库子系统数据库是DSS的重要数据资源，是模型库、方法库和

8、对话系统的基础。在DSS