六西格玛管理在绩效管理中的应用分析.doc

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1、摘要人力资源是企业组织中最为宝贵的资源。而在人力资源管理中，绩效管理处于核心地位。成功的绩效管理己成为企业持续成长、持久经营的重要条件。但是，绩效管理侧重于从企业组织宏观的角度把握整体绩效水平，缺乏具体的操作方法。六西格玛(60)作为一种新兴的、行之有效的质量改进管理方法，其基本思想和工具方法可作为绩效管理的补充，以弥补绩效管理的缺陷，控制绩效波动，提高相关利益者的满意度。因此，本论文通过分析当前绩效管理体系标，选定绩效管理体系中绩效评价体系和循环系统这两个重要问题进行研究;在新的绩效评价体系下，以绩效管理循环过程为主线，按照六西格玛(60)管理体系的DMAIC步骤进行分析，提出了“实

2、施绩效管理，进一步提高企业管理水平和运营绩效的最佳途径是将6。的理念和方法有机的整合到绩效管理过程中”的观点。硕士论文六西格玛管理方法在绩效管理中的应用研究AbstractToentarpriestdayunmanaverevenbecominghemoptimapoetastersource.Inhumanesourceanagement,performancemanagementhasacoreposition.Itturnedtobeoneofthemostimportantfactstothoseenterprisesthatcansurviveforalongtime.How

3、ever,performancemanagementemphasizeparticularlyonthemacroscopicalpart.川acksdetails.AsanewandefectiveQCmethod,SixSigma(6司canmakeupthedefect.Itsbasicsubjectsandhelpfultoolscanbeusedintheperformancemanagementtocontrolthefluctuationoftheperformanceandimprovethesatisfactionoftheshareholders.Thisdisse

4、rtationchoseperformanceindexsystemandperformancemanagementsystemasresearchobjects;underthenewperformanceindexsystem,usedallkindsofusefultoolsandtheDWAICcirculationintheperformancemanagement;anddrewaconclusionthat"whilecarryouttheperformancemanagement,itisthebestwaytocombinethe6aintoperformancema

5、nagement.Keywords:PerformanceManagement,SixSigma,ApplicationResearch本论文的结构如下:第一章简单回顾了绩效管理体系和六西格玛(6o)管理的发展历程及其研究进展，并给出了本论文的主要研究思路。第二章较为全面的分别阐述了绩效管理体系和六西格玛(6o)管理理论和方法。第三章以绩效评价体系为研究对象，着重讨论了按照6。管理的基本思想建立起组织绩效评价体系的问题。第四章主要讨论6。管理方法在绩效管理循环体系中运用的逻辑支持路径和技术支持路径。第五章在前四章的基础上，将对本文作一总结式陈述。硕士论文六西格玛管理方法在绩效管理中的应

6、用研究1绩效管理与六西格玛(<6Q)管理的发展本章将以绩效管理和六西格玛(60)管理为主要研究对象，较为全面回顾了绩效管理体系和六西格玛(6a)管理的发展历程及其研究进展，并于最后给出了本论文的主要研究思路。1.1绩效管理和六西格玛(6o)管理的产生1.1.1绩效管理的产生绩效管理源于绩效评估。据考证，在中国，至少在公元三世纪就开始正式应用绩效评估。在西方，罗泊特·欧文斯最先于19世纪初将绩效评估弓{入苏格兰。美国军方于18)3年开始采用绩效评估，美国联邦政府则于1842年开始对政府公务员进行绩效评估[，‘]。随着经济全球化和信息时代的到来，经济和管理水平的提高，世界各国企业都面临着竟

7、争越来越激烈的国内外市场。越来越多的管理者和研究人员发现，绩效评估越来越不适应当代企业组织的发展。因此，在这一背景下，研究人员拓展了绩效评估的内涵和外延。在总结了绩效评估不足的基础上，于20世纪70年代后期提出了“绩效管理”的概念。80年代后半期和90年代旱期，随着人们对人力资源管理理论和实践研究的重视，绩效管理逐渐成为一个被广泛认可的人力资源管理过程[2511.1.2六西格玛(6。)管理的产生与其他诸多管理体系不同，六西格玛(6a)管理体系的