欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:5424633
大小:1.99 MB
页数:16页
时间:2017-11-12
《保安人员职业素养培训1》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、保安人员职业素养培训沈阳绿建黄宝峰道德规范1)敬业爱岗,熟悉业务:热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入到本职工作和服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成保安任务。认真学习科学文化知识,不断加强业务技术水平,努力提高服务质量。2)遵纪守法,诚实可信:遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。表里如一,言行一致,不弄虚作假、自欺欺人,不偷工减料,不以次充好,重合同守信用。道德规范3)掌握技能,强健体能
2、:懂得防卫搏击技能,加强锻炼,健身强体。4)文明值勤,热情服务:尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,乐于奉献。5)见义勇为,奉献社会:敢于同不法行为做斗争,捍卫正义,服务社会。6)勤俭节约,公私分明:具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源。爱护公物,不谋私利,自觉维护公司的利益和声誉。道德规范7)团结合作:严于律己,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系;具有良好的协作精神,易于他人相处。8)严守秘密:未经批准,不向外传播或提供公司的内部资料。9)恪尽职守,保障安全。坚守岗位,尽职尽责,严加防范。确保安全。1
3、0)廉洁奉公,不牟私利:保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违法违纪分子任何可乘之机。行为规范1)举止文明、大方、端庄、稳健。2)用语文明,谈话自然。3)精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。4)不得哼歌曲,吹口哨、跺脚。5)不得随地吐痰,乱丢杂物。行为规范6)注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。7)不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其它物品。服务意识规范1)文明礼貌:做到语
4、言规范,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄。2)主动热情:以真诚的笑容,主动热情地为业主服务,主动了解业主需求,努力为业主排忧解难。3)耐心周到:员工在对业主的服务中要耐心周到,问多不烦,事多不厌虚心听取意见,耐心解答问题,服务体贴入微,有求必应,面面俱到,尽善尽美。服务意识规范4)乐观友善:以乐观的态度接待业主。“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来面对业主,会带给你意想不到的收获。5)一视同仁:提供服务要平等地对待所有业主,不能有贫富之分、厚此薄彼。仪容仪表规范1)保持衣冠整洁,按规定要求着装,将工号牌
5、端正地佩戴在左胸前。2)工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3)男员工头发不得盖过耳朵,不遮衣领,每天剃须,保持指甲清洁,不留长指甲,扣好衣扣裤扣,紧束领带。4)员工不得在大庭广众下挖鼻孔,搔痒,对人打喷嚏,打哈欠和伸懒腰等影响形象行为。纪律规范1)爱岗敬业,服从指挥,遵纪守法,严于律己。2)执勤时必须穿统一的保安服(特殊情况例外)佩带装备、着装整齐。3)按时上下班,有事请假。4)讲文明礼貌,严禁打人骂人,严禁虐待捕获的任何犯罪疑犯。5)爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出各类装备。纪律规范6)
6、执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟,不准会客、看书、看报、听广播,不准背手、抄手或将手插在裤袋内,不准闲聊、嬉戏或干与执勤无关的事。7)接受业主监督,禁止利用工作之便敲诈勒索,收受贿赂。8)不允许在辖区范围以外查证、验物,但发现现行违法犯罪人员或赃物的除外。9)不准将扣押物品擅自处理动用。纪律规范10)无论什么时候,接到上级通知要立即行动。11)要有连续作战的精神,提高警惕,时刻准备打击不法犯罪分子。12)不能行使公安人员职权,但有在辖区内盘查检查物证的权利。13)要有为人民服务的精神,积极、热情地为业主做好事。纪律
7、规范14)加强学习,团结互助,严禁闹纠纷,不说脏话,不做不利于团结的事15)要遵守保安部的各项规章制度。保安员誓词光荣重于泰山,爱岗敬业任劳任怨;遵纪守法忠于职守,文明礼貌无私奉献;树团队精神展保安风采,做忠诚卫士保园区安全。感谢您的关注祝你工作愉快!
此文档下载收益归作者所有