中国式绩效管理 2

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1、现代企业绩效管理之痛分享：陈晓莉主要内容绩效管理在我国的流行性我国绩效考核存在的问题中国式绩效管理的解决方案一、绩效考核在我国的流行性绩效考核在管理中的作用绩效考核文化在中国的兴起我国绩效考核的现状1、绩效考核在管理中的作用绩效考核是管理的基本要求绩效考核具有导向作用绩效考核是奖励的依据绩效教材是晋升的参考绩效考核是淘汰的依据绩效反馈可以促进个人的进步与发展（1）绩效考核是管理的基本要求管文官：制定规则管制：采取强制的方法保持目标的达到绩效考核是保证组织或个人达到组织要求的一种管理方法实行绩效考核是管理的内

2、在要求有形绩效考核与无形的绩效考核（2）绩效考核的导向作用人的能力是有限的，不可能在任何方面都做得很好人是希望自己的考核结果好与考核相关的事情就做与考核不相关的事情就不做考核就起到了导向的作用（3）奖励的依据中国管理成功经验：工资+奖金“奖金：避免干好干坏一个样如何评价好坏：需要考核没有考核的奖励平均奖，新的大锅饭领导分红包（4）晋升的参考晋升的激励作用用绩效考核结果比较有说服力是参考依据而不是决定依据绩效是人与环境共同的结果新的岗位可能要求不同的能力彼特定律：完全按业绩晋升会导致人停留在不胜任的岗位上（5

3、）淘汰的依据新的劳动合同法不是新的铁饭碗“第二十六条：有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同……（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的”劳动者能否胜任应该由绩效考核结果确定（6）个人发展绩效考核可以找出每个人的不足可以通过自己的努力或培训来克服不足使个人得到不断的发展绩效考核的用途统计排序用途得分排序用途得分1工资管理5.8511符合法律规定4.582绩效反馈5.6712分配和转岗3.663指出优缺点5.4113解雇决定3.514人事决策记录5.1514员工培训需求3.42

4、5识别个人绩效5.0215组织培训需求2.746晋升决策4.9816人事规划2.727辨别业绩好坏4.9617强化权力结构2.008帮助未来目标4.9018找出发展需求2.639聘任决定4.7519效度研究标准2.3010衡量目标达成4.7220衡量人事系统2.042、绩效考核文化在中国的兴起邓小平的改革思想承包制对中国改革的影响中国绩效考核至上文化的形成(1）邓小平的改革思想“不管白猫黑猫，逮住老鼠就是好猫”务实思想的体现避免意识形态争议的权宜之计绩效至上的理论依据（2）承包制对我国的影响承包制在农村改革

5、中的作用承包制在国有企业的应用承包制有目标考核的雏形（3）中国绩效考核至上文化的形成绩效考核可以更好地保证组织目标的完成绩效考核可以大大简化（甚至是忽略）过程的管理绩效考核成了中国管理者的至爱绩效考核在中国非常流行：97%的被调查者有正式的考核（廖建桥，2008）二、绩效考核存在的问题及原因分析绩效定义不清秋后算帐型急功近利高压与放羊并存考核方法问题重绩效考核、轻绩效管理1、绩效定义不清绩效：performance第一层含义是行为第二层含义是结果中国的定义第一层定义是结果第二层定义是行为案例分析：梅兰芳表演

6、好不好第一层次：演技好不好，态度认不认真第二层次：票卖得好不好为什么票房收入不能作为第一层次演员不能控制环境票房收入也取决于内容为什么用票房收入好测量结果第一行为第二的问题对企业来讲是顺理成章企业是一个有目标的组织按结果考核企业的目标更有保证个人来讲是本末倒置对个人的要求应该是有能力、愿意做结果好不好不是个人能控制的结果第一的问题盲目搞目标考核行政部的目标考核个人的目标考核个人的不公平感努力了，但没有完成任务，感到不公平2、秋后算帐型绩效考核按考核目的可以分为两种类型评估型（秋后算帐型）发展型（指点迷津型）

7、目前我国企业大部分考核属于秋后算帐型反馈比例低结果告诉当事人秋后算帐型的原因为了完成组织的目标作为发奖的依据秋后算帐型存在的问题该挤的水分已经挤出来了激励或惩罚小了没有作用激励与惩罚大了有负作用造假功利导向两种模式的比较奖罚要改未来绩效未来绩效如何改要改评估式绩效考核开发式绩效考核？？3、急功近利型现状：考核周期过短，频率过于频繁问题考核成本增加追求短期利益考核流于形式考核作用降低急功近利原因分析社会环境决定中国进步太快没有客观分析绩效特征4、高压与放羊并存高压：制定的目标过高（使最大的力也完不成），如营销

8、部门放羊：制定的目标过低（傻瓜都能完成），如行政管理部门分析绩效考核的难度跳一跳能达到目标：应该有挑战性（奖励用）标准：正常情况一般人都能完成（淘汰用）对个体建立目标：要跳一跳对大多数人建目标：一般都能完成5、方法上的问题目标考核如何找指标标准的高低如何定环境的因素如何排除行为考核的问题打分：打分没有标准、老好人思想严重强行排队：考核与被考核者都不满、轮流做庄鉴定法：鉴定流于形式360度考核：工作量增加，效果不一