第5章 个案社会工作(1)

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1、第4章：个案社会工作（掌握要点）1。什么是个案工作？个案工作的对象、范围？2。第一部个案工作专著：《社会诊断》及作者3。简要了解一些名家的学派：诊断派；功能派；问题解决派及其创始人。4。了解查默斯及其贡贡献5。知道何为友好访问员。6。个案工作的一般程序。第1节：个案工作的涵义。小力的例子：小力10岁，是个1年前随父母从安徽农村来南京的3年级的孩子，他在老家学习不错，半年前，父母花了他们近3个月的收入让他上了一个不错的小学，想让孩子受到好的教育。但小力在新的学校并不快乐，他的家乡口音让老师和同学常常听不太清楚，他读

2、英语的读音被同学说成是“国际口音”引得哄堂大笑，使他很窘迫。郊游时同学们带的东西都是些他舍不得买的什么汽水、巧克力、果冻等，他自带白开水，买2个便宜的面包，同学互相交换东西吃，他没有什么可交换的，令他不好意思。最要命的是，他现在的考试落在最后几名。老师告诉他父亲，这孩子学习不行，得给他请个家教。而这是这个家庭承受不起的。他哭着说不愿上学，宁愿回民工子弟学校，气得他父亲直斥他没出息。后来他虽然不哭闹了，但对学习却激不起兴趣来了，原本还算活泼的小力现在在学校里几乎不开口。如果你是帮助小力的社会工作者，你准备做哪些方面

3、的努力？——全面了解、评估小力的个人及家庭、学校状况——鼓励他，给以精神支持，减轻其紧张心理——如果有需要可以安排一个志愿者家教以补上脱漏部分——教以适当的社交技巧以应对在学校的排斥——与其父母沟通，帮助他们理解孩子的适应困难和需要，增加亲子沟通技巧——与老师交流，以增加老师对小力的理解和接纳并通过老师影响学生，或直接开展一些对学生的意识提高活动，以增加同学对小力的接纳——如果有需要，还可在社区（社会）层面倡导和呼吁，以增进社会对小力们的理解和接纳，创造一个宽松、接纳、支持的社会氛围。第5章：个案社会工作（西方的

4、一些观点。通才取向的个案工一、基本概念：作）1。什么是个案工作——是由专业社会工作者通过直接的、面对面的或间接的、多层面的干预和服务，运用有关人类关系和个人（家庭）发展的各种知识和技术，艺术化地协助个人或家庭预防和解决问题，以使个人或家庭有效地发挥社会功能，或与所处环境之间达成良好的适应关系。2。个案工作的对象——个人和家庭3。个案工作范围——可以根据工作者服务发场所（setting）；——可以根据工作者服务的人群——可以根据工作者干预的社会问题来划分二：个案工作的发展历史回顾一下本课程第二章：社会工作的历史。见

5、书79页。二、个案工作一般程序（建立关系、评估、计划、干预、结案）1、申请与接案（建立关系）：要点：是否接受为案主？——根据机构功能而定。重点澄清角色（期望）、契约。为什么？2。评估（根据收集的资料了解案主的问题及其成因，什么需要未被满足？其改变的动机如何？能作些什么来解决问题？）3。计划（把评估内容转化为描述合意的结果，即目标陈述的过程，并设计如何达成目标的行动计划）。4。干预（行动阶段。实施计划）5。结案。1、申请与接案（建立关系）：要点：是否接受为案主？——案主的问题和需要是什么？根据机构功能而定。重点澄清

6、双方的角色（期望）、契约。为什么？接案过程中的尊重、接纳、温暖。。。2。评估（根据收集的资料了解案主的问题及其成因，什么需要未被满足？其改变的动机如何？能作些什么来解决问题？）——评估是工作者和案主双方一起合作，收集、分析与案主问题有关的信息，以确定问题及其性质、演变过程，最终获得减轻或解决案主问题的方案的一个过程。（案主参与、力量取向）——收集信息途径：会谈、直接观察、访视、向与案主有关的系统了解情况等多种方式收集信息。——案主的问题的界定：要求精确以便产生具体的方案。案主1：我和我的同屋合不来。这让我感觉很郁

7、闷。案主2：我的同屋喜欢早睡早起而我则相反。问题描述（界定）：.问题界定（包括重要细节）背景：我的同屋喜欢早睡早起，而我则相反。我们是好朋友但没有太多的时间一起聊聊或合适的一起过。因为我们的作息时间不同。而且，她早睡害得我不得不轻手轻脚。我喜欢晚上和朋友在一起，但这对她是不公平的。早晨，我想睡觉，她早早起来常常把我搞醒，想再睡就难了。具体的问题情景：我们不同的时间表正在影响我俩的友谊，对我们大家也都不方便。我希望晚上有朋友在一起，早晨也不想被吵醒。力量取向——又称长处取向，优点视角等，是英文中strengthpe

8、rspective的翻译。是指工作者在评估、看待案主时，不仅仅要看他存在的困难和问题，而且更重要的是看到他身上的潜力和优点，因为这是案主赖以改变的基础。力量取向贯穿于整个社会工作过程中。并希望各位把力量取向贯穿到对自己和他人的评价中。请参与：你认为力量包括那些内容或方面？3。计划——根据评估，制定目标和行动计划阶段。目标的制定要特定、具体、可测量。工作协议。记例：以刚才案