后备管理干部测评方案

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1、携程旅行网后备干部选拔测评方案项目概况项目方案项目成果项目费用附录公司概况项目背景携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在全国十一个城市设立分公司，在南通设立呼叫中心，员工一万余人。与肯耐珂萨人才服务公司一样，同为美国纳斯达克上市公司。携程的快速发展与其先进的人力资源管理体制是密不可分，为了确保管理人才的储备可以满足企业持续、快速发展的要求，同事为了激励员工的工作积极性，为员工提供广阔的职业发展机会，携程每年都会规划后备干部的选拔活动。为了保证保证后备干部选拔的科学与公平性，携程特邀请专业的

2、人才测评结构参与到本次后备干部选拔工作。项目目标为携程的200名通过筛选的后备人才提供综合素质测评，明确后备人才的优势和不足，并结合携程的企业发展战略、企业文化、岗位胜任素质模型提供人岗匹配数据和综合素质排名。为携程后续面试工作提供依据。（可选）可以根据携程的要求提供入选的后备管理人才的使用、培养、发展建议。（可选）可以根据携程的要求在本项目基础上帮助携程建立测评工具库和培训资源库。（可选）可以帮助携程培养能够独立操作后备人才评价的内部评价师，确保携程将来可以独立运作后备管理人才的评价项目。项目概况项目方案项

3、目成果项目费用附录公司概况关键信息遍布全球的分公司：10个国家，30多个城市.印度-Kenexa全球IT研发中心我们的服务准则：教育主动响应及时创立于:1987目前全球员工数:约1,700NASDAQ上市:KNXA年利润:$215M(FY2008)年度研发投入:$35M专长于:帮助雇主雇到最适合企业的最佳员工帮助提高员工敬业度，驱动个人和组织业绩增长公司基本背景信息企业核心竞争力：科学的方法全球100多位工业心理学家,其中34位心理学博士先进的技术推动行为改变改善业务流程精确项目概况项目方案项目成果项目费用附

4、录公司概况整体方案评估模型修订评估工具确定评估专家选定项目准备测评实施数据统计分析测评报告撰写测评结果提交培训发展建议测评技术转移项目实施结果反馈确定评估模型收集资料收集携程的企业发展战略、企业文化特点和岗位胜任素质模型等材料，进行材料的分析，提取后备管理人才评估内容简单访谈抽取与后备管理人才存在业务关系的领导、同事以后现有的典型后备人才进行访谈，进一步提取并验证评估内容设置的合理性确定模型肯耐珂萨将取得的评估模型交与携程人力资源部讨论并确认评估工具与方法介绍OnLine职业性格测评（Occupational

5、PersonalityInventory）职业性格测验内容评估工具与方法介绍能力测试（OnlineAbilityTests）OnLineOffLine评估工具与方法介绍角色扮演（OnlineAbilityTests）简介：在角色扮演的情景模拟中，主试设置了一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求几个被试分别扮演不同的角色，去处理各种问题和矛盾。主试通过对被试在扮演不同角色时表现出来的行为进行观察和记录，测试被试的素质或潜能。一般来说，对角色扮演的评价主要放在角色把握能力、人际关系技能和对突发事件的应变处理等方面。

6、测评方式：一对一或多对一扮演测评时间：10-15分钟/人评估工具与方法介绍OffLine文件筐（OnlineAbilityTests）文件筐测验常常设计一个管理者非常熟悉的、具有代表性的职业工作情境，将各类有关信息和待处理的问题形成十几份乃至几十份书面材料放在被测试者办公桌上的文件筐内（这些文件可能是信函、备忘录、报表、帐单、投诉文章、电话记录、命令、请示、汇报、通知以及其他任何可能的形式）。所有的问题都是棘手问题，并且许多问题之间相互影响、关系错综复杂，被测试者只有全力以赴地认真分析和统筹考虑方能有效应对；

7、时间有限，可利用资源有限，现有信息又残缺不全，被测试者必须借助于丰富的知识、大胆的设计、勇敢的推理和果断的决策才能摆脱困境；被测试者必须在孤立无援的情况下对所有问题迅速理出思路，对文件筐中的材料一一形成文字处理意见或报告。与此同时，被测试者要力争自始至终保持处乱不惊。评估内容评估方法责任感进取精神学习能力创新能力交流沟通团队合作问题解决团队建设与激励计划组织能力实施推进能力前瞻性思维文件筐★★★★★★角色扮演★★★★★评估工具与方法介绍测评方法矩阵图项目实施流程确定评估标准和方法测评技术与组织的准备测评实施（

8、能力评定）结果分析与报告（个人及整体报告）Kenexa经过材料收集和分析，双方人员沟通，确定对总后备人员的评估内容、评估标准和方法，特别是组织方法。kenexa提供思路、方法和建议，携程人员进行确认。1-2天1.测评技术准备（工具材料开发）2.测评组织准备（人员名单、组织安排时间表、人员集中方式等）kenexa技术准备；携程负责参加测试人员组织准备。5天1.组织人员参与素质测评；2、进行的测评数据分