后备管理干部培训.ppt

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1、成功经理人训练课程TCL电器销售有限公司学习目的1、优秀职业经理人2、提高个人竞争力3、积累企业竞争力有效学习秘诀1、强烈意愿2、正确方法3、团队学习学习架构1、内在与外在2、理论与实务3、功能与程序增强学习效果的方法1、100%的参与2、勇于分享与表达3、注重伙伴关系4、写笔记与承诺5、做活动时全神贯注畅开内心手脑并用身心投入听觉与视觉：20%参与讨论分享：70%实习或应用：95%教室公约1、准时出席2、全程参与，中途不离席3、手机、呼机全部关闭4、教室内请勿吸烟5、上课认真作笔记我的学习宣言我的学习伙伴组长

2、：我们的团队组名：精神：目标：队呼：学习规范：123123我的成绩推动者我的角色1、2、3、4、5、6、7、执行者构思者创新者复议者挑战者整合者反思者管理的开端-----计划计划的重要性1、预见性2、掌握度3、集中性计划的定义1、设定目标2、指明路线3、资源预见计划的要素1、清晰的目标2、明确的步骤3、可用的资源计划的种类1、目标型的计划2、例行性的计划3、问题型计划目标型计划的步骤1、描绘结果2、任务展开3、统计资源4、排列进度5、重点管理描绘结果1、目标型的计划2、例行性的计划3、问题型计划任务展开1、使用

3、心理图象法2、例行性的计划3、问题型计划统计资源1、列出所需资源2、分成必要和必须3、统计与评估4、掌握关键资源排列进度1、依照顺序排列2、使用PERT或甘特图3、评估与修正重点管理1、掌握成功关键2、待解决的问题3、里程碑目标型计划实施演练选定1~2项个人目标描绘结果（用100~200文字）任务展开（三层展开）重点管理A成功关键B待解决问题C里程碑如何评估人力1、2、3、4、5、如何发挥组织效能1、指令统一原则2、管理幅度适中3、充分协调4、妥善授权5、有效领导统一指令原则1、只有一位主管下令2、只向一位主管

4、报告3、命令与报告遵循指挥系统4、例外情况：紧急情况主管不在事先协调下指令技巧定义：特定行动的要求或禁止要素：提高意愿明确动机讲求方法指令的类型指示期望暗示咨询讨论下指令的技巧明确目的与目标注意态度与用语让对方了解重要性让对方参与讨论提供必要的信息管理幅度适中原则直接管理的人数要考虑：工作性质沟通协调度工作场所自动化程度自身任务量有效沟通与培养部属如何扩大管理幅度提高自身能力提高部属能力工作标准化充分协调原则是一种远见、建立共同目标是一种胸怀、表示共有一种状况是一种态度、愿意共同完成任务协调力可以培养协调方法制

5、定办法规章设定目标计划调整组织的功能设立委员会设立项目小组运用助理和秘书协调的步骤掌握与陈述事实明确协调目标找到正确对象相互交流达成状况共有整理共同目标讨论可行的方案沟通模式发送接收沟通内涵1、您的意思2、如何表达3、如何接收4、结果与影响有效沟通的原则1、了解自己感受2、查证他人感受3、不强迫，不放弃4、同理不是同意，接纳不是接受5、不同不是不好，只是不一样有效沟通的原则6、正面表达不要扭曲7、不要争论对错8、听，认真的聆听9、感情与理性并重10、不用敌对态度单向沟通练习正方形、圆的组合图口头描述学员只许绘出

6、图形双向沟通练习正方形、圆的组合图口头描述学员提问，绘出图形单向与双向沟通的同异单向双向时间短长正确低高误差大小参与低高信心小大倾听技巧1—鼓励目的：促进对方表达意愿方法：放松、开放、注视、身体前倾、点头、跟进、细节倾听技巧2—询问目的：探索以获得更多信息方法：开放问句封闭问句深入主题倾听技巧3—反映目的：我在听，我听懂方法：反映内容反映情绪反映目的倾听技巧4—复述目的：总结内容，确认意思方法：重复重点归纳整理妥善授权原则权限委任权限但不是责任范围内自由裁量要考虑妥善授权原则部署的能力管制方法授权好处主管：精力

7、集中幅度广部署：建立自尊、获得培养团队建设二人以上集中力量于共同目标以互助互赖的关系运用一致运作方法何时需要团队？个人无法完成的任务群体共同工作团队三要素领导力团队关系方法何谓领导力？致力于将整个团队的力量集中于共同方向的过程。何谓团队关系？是指团队成员间的关怀、尊重照顾与主动协助。何谓方法？是指使团队顺利运作的组织与运作程序。领导力的运用1.寻找愿景2.建立共识3.正面思考关系的建立1.建立关系2.促进团结3.调和差异方法的统一1.建立规范2.整合新人3.创新方法何谓团队建立团队领导者在团队机能运作的三个关键

8、要素中，时时加以调整以促进团队有高绩效的表现，并使团队成员都能感到高度的满意。领导者考虑要素内部要素外部要素内部要素1.成员要素2.向心力3.内部资源外部要素1.企业文化2.组织结构3.外部资源4.部门关系5.公司战略6.上级期望团队形成过程形成期凝聚期支持一致控制自由坦诚弹性成熟期动态平衡标准化的意义1、确定基准2、决定方法（用什么方法来操作）3、制定各项标准4、依照标准实施5、达成