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时间：2017-11-10
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1、公关危机成因分析主讲人：淮海工学院文学院柏秀珍公关危机指企业与公众的关系处于极度紧张的一种状态。何谓公关危机辨析：公关危机与危机公关危机公关指组织对危机事件进行预测与防范、发现与处理，以及修复与完善组织形象的一系列活动过程。富士康500万iPhone遭退货iPhone5质量问题键盘静电干扰玻璃显示幕及铝制天线间漏光边框掉漆不耐划地图漏洞百出农夫山泉深陷“标准门”中国民族卫生协会健康饮水专业委员会秘书长马锦亚昨天确认，农夫山泉执行的标准的确不如自来水标准。2013-04-12中石化百万酒单被曝光记者采访遭谢绝“中石化广东分公司”，所进酒水多为“拉菲”等名贵洋酒及高价茅台酒。仅一瓶拉菲1996(7
2、50ml)的无税进价就高达11846元（2011-04-13)。蒙牛员工诽谤伊利案四名疑犯被批捕2010-10-23四川丹棱县水务局副局长宿仁训酒后驾驶公车，已达“醉驾”标准。交警部门认为情节轻微且“因公喝酒”，暂按“酒驾”处以罚款1900元、暂扣驾照6个月的行政处罚(新华网2010-5-30)因公醉驾？产品质量问题；安全因素；公关理念淡薄，缺乏危机意识；组织人员素质低下；组织自身决策违背公关基本原则；无正常有序的传播沟通渠道……内部原因分析组织外部环境原因分析自然环境突变；企业恶性竞争；媒体负面报道；社会公众误解；公众自我保护；政策体制不利；……
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