入职培训计划PART-I(长沙皇冠假日).doc

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1、CrownePlazaCityCenterChangshaNewStaffOrientationManualPartI长沙皇冠假日酒店新员工入职培训手册第一部分HotelOrientationManual酒店入职培训手册ForewordtotheTrainingManager培训经理前言Thefirstweeksofanewstaffmembers'employmentatyourHotelarethemostcriticalintermsofsettingthestandardsforthetimetheywillworkforyou.新员工入职的第一个星期对于酒店来讲

2、是决定员工工作标准的一个重要临界点。Correctandcomprehensiveorientationofeachandeverynewmemberofstaffisoneofourkeyresponsibilitiesastrainingprofessionals.ThepresentationofahighqualityprogrammewillalsopresenttheHotels'HumanResourceDepartmentinapositivelightfromthestart.作为专业培训员，准确和综合的新员工培训计划是你的主要工作职责。高质量的培训课程

3、的演绎是展示酒店人力资源部形象的一个好的开始。ThefollowingmanualisdesignedtoprovideyouwithabasisforyourHotels'orientationprogrammeandtoensurewemaintainthesamehighstandardsforallorientationprogrammesthroughouttheCompany.以下手册是专门用作酒店入职培训，同时也保证高标准的其他酒店入职培训项目。Usingthismanual使用本手册Whilethebasisofeachmoduleisincludedyo

4、uwillneedtospendsometimegoingthroughthemanualandcustomisingittoyourownHotel.Disksareprovidedtoenableyoutodothis.本手册包含各个基础部门，所以需要花费时间全部熟悉，并根据各个酒店不同情况使用。Thefirstsectioncontainsanoverviewalongwitha"todo"listwhichoutlineswhatyouwillneedtodotocustomisethemodulesbeforeyourunthem.第一部分包含一份“需要做的”清

5、单，需要在使用前根据情况因地制宜的使用。ItmaynotbeappropriatetorunsomemodulesforyourHotel.PleaseomitthesemodulesaccordingtoyourHotel’sneeds.如有不适应用的部分，可根据酒店需求忽略。Eachareaofthismanualisimportantandwillrequireconstantcheckingandupdatingtomaintainstandards.本手册各个部分都很重要，为保重标准，需要持续的更新检查。CrownePlazaCityCenterChangsha

6、HotelsGroupHotelOrientationManualPage7UtilizingAlternativeTutors使用不同的培训员Utilizingalternativetutors/trainerstodeliverdifferentmoduleswillhelpmaintaininterestintheOrientationProgrammeforthedelegates,youandtheothertrainers.使用不同的培训员来演绎不同的部分可以让课程更加有趣。DuetothenatureoftheOrientationProgramme,iti

7、softenbesttohavetheexpertspresentthemodulerelevanttotheirarea.Orientationalsoprovidesagoodopportunityforyoutodevelopthetrainingskillsofothermembersoftheteam.根据入职培训的特性，通常应邀请专业人事进行专业部门的讲解，入职培训同样可以给团队中其他成员演绎自己培训技能的机会Forsomemodules,e.g.Grooming,Telephonesyoumaywishtouse