火山岛6S管理-陈没.doc

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1、漳浦县三星旅业发展有限公司6S管理规定漳浦县三星旅业发展有限公司现行有效2010-03-152010-03-25实施2010-03-15发布人力行政中心发布目录一、目的--二、意义--三、适用范围--四、概念--1、6S的起源--2、6S的含义--3、具体含义--五、点检流程：--1、关键节点绩效指标--2、流程节点说明--3、考核等级--4、预警标准--5、整改程序--6、评比结果--六、职责分工--1、制度职责--2、实施职责--3、实施结果--4、责任区域--5、6S岗位职责与架构--(1)6S组长--(2)管理员--(3)6S小组组长--(4)6S小

2、组组员--(5)6S小组结构图--(6)2011年度6S巡检计划编排表--七、6S基本内容--1、办公桌、椅子、台柜--2.地面、墙壁、天花板、窗台--3、文件--4、电话--5、其他规定--一、目的（1）提升人的品质，优化人文环境。（2）追求低成本、高效率、高品质。（3）消除浪费，实现企业利润最大化。二、意义（1）规范6S管理是现场管理的基础，决定了现场管理水平的高低。（2）6S管理能够营造一种“人人积极参与、事事遵守标准”的良好氛围，最大限度地获得员工的支持和配合。（3）发挥办公室对外窗口的作用，树立企业良好的对内对外形象。三、适用范围公司全体在职员工，

3、尤其是公司领导要起到模范带头作用。四、概念1、6S的起源6S起源于日本。所谓6S是指对实验、实训、办公现场等各运用要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁、提高素养及安全的活动。2、6S的含义是指将现场中的人员、办公设备、材料等生产要素进行有效的管理，针对企业每位员工的日常工作行为提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的。3、具体含义六个词的第一个字母是“S”，所以简称6S，具体如下表所示：6S内容概要定义目的口诀速记整理（Seiri）发生源对策层别管理区分要与不要的东西，在岗位上只

4、放置适量的必需品，其他一切都不放置腾出空间，防止误用要与不要一留一弃整顿（Seiton）有效、整齐地保管物品无“寻找时间”整顿现场次序，将必需品置于任何人都能立即取到和立即放回的状态腾出时间，减少寻找时间，创造井井有条的工作秩序科学布局取用快捷清扫（Seiso）清扫、点检环境的净化将岗位变得干净整洁，设备保养得铮亮完好，创造一个一尘不染的环境消除“污脏”，保持现场干净明亮清除垃圾美化环境清洁（Seiketsu）“一目了然”的管理标准化也称规范，将前3S进行到底，并且规范化、制度化形成制度和惯例，维持前3个S的成果洁净环境贯彻到底素养（Shitsuke）培养良

5、好的习惯创造有规律的工作环境建立并形成良好的习惯与意识，从根本上提升人员的素养提升员工修养，培养良好素质，提升团队精神，实现员工的自我规范形成制度养成习惯安全（Safety）安全意识人人有安全意识，人人按安全操作规程作业凸显安全隐患，减少人身伤害和经济损失遵守规范防患未然五、点检流程输入与输出流程驱动流程输入流程起点流程客户流程输出流程终点6S点检《6S点检表》6S点检各部门各岗位各区域负责人评价结果月度评价结果1、关键节点绩效指标节点名称绩效指标岗位目标值绩效说明01确定自检自检为主，巡检核实各部门负责人自检与巡检相结合，不自检者视同未完成当天任务，评价为

6、D未自检视同未完成任务04结果排序优秀的部门给予表彰优秀的部门给予表彰落后的部门指出批评落后的予以批评，并进行培训2、流程节点说明节点编号节点名称岗位节点内容及标准流程表单名称01各部门自检各部门负责人1、除餐饮部的6S巡检时间为每日上午10:00，各部门须于每日12:00前完成自检。2、每月底，巡检过后须自行更换下月6S点检表。《6S点检记录表》02填写自检成绩各部门负责人1、及时在规定的时间内填写6S点检表，待巡检核实2、在当日要提交的日例会模板中进行差异分析。3、填写规范：6S点检表的总分为100分，负责人每日须按照“不达标扣分”一栏，以负分的形式如实

7、填写所管辖各区域的6S点检表，不扣分则填写数字0，扣分须以整数体现，最后填写自检得分。4、检查当日未到，提前填写成绩者当日评价为D。《6S点检记录表》03巡检6S管理人员1、填写点检表，未在规定时间前填写自检成绩的，评价均为D，相当于没完成当天6S管理任务。2、出差导致办公室无法检查的，责任区域的当天评价为出差前一天的6S点检得分。3、部门负责人休假或出差应做好工作交接导致无自检者当日评价均为D。4、各区域须每月及时自行更换6S点检表，在巡检当日发现未有相应区域的点检表供填写时，视同未自检，当日评价为D。5、未规范填写点检表的当日评价为C。《6S点检记录表》

8、《6S巡检总表》04评价结果客服助理将6S巡检人员提