空调公司质量环境手册

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1、[键入文字]质量环境管理手册根据GB/T19001－2008、GB/T24001－2004文件编码：受控状态：发放编号：版次：批准日期：年月日实施日期：年月日编制：审核：批准：公司北京永源热泵有限责任公司55[键入文字]目录0.2发布令0.3公司概况0.4管理者代表任命书0.5手册管理0.6手册修订记录0.7质量方针、目标0.8环境方针、目标、指标第一章范围第二章规范性引用文件第三章术语和定义第四章管理体系第五章管理职责第六章资源管理第七章产品实现第八章测量、分析和改进附录A组织机构图附录B质量环境管理职责分配图附录C生产工艺流程图附录D质量环境管理体系

2、图附录E程序文件附录F环境管理体系职能分配表55[键入文字]0.1手册发布令发布令公司依据GB/T19001－2008idtISO9001:2008、GB/T24001-2004idtISO14001:2004的要求，编制完成了新的《质量环境管理手册》，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量环境管理体系的法规性文件，是开展质量环境管理活动的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。从即日起手册正式发布，公司从封面生效日起开始贯彻执行本手册，各部门员工必须认真学习，正确领会手册内容，并将其贯彻落实到实际工作中。总经理：年月日55[键入文字]0.2公司概况公司

3、概况55[键入文字]0.3管理者代表任命书管理者代表任命书为保证严格按照GB/T19001－2008、GB/T2004-2004有效建立、实施、保持管理体系，本人在此任命同志为管理者代表，其职责和权限如下：1．建立、实施、保持质量、环境管理体系要求的过程；2．向总经理汇报质量、环境管理体系贯彻情况，和任何改进的需求；3．确保在公司内部提高满足顾客要求的意识；4．就质量、环境管理体系方面的问题与外部进行沟通，并为之服务；5.组织实施内部质量审核，协助总经理开展质量评审，组织实施纠正和预防措施，确保质量环境管理体系的持续改进。总经理：年月日55[键入文字]0

4、.4手册管理手册管理0.4.1管理手册的建立和批准本管理手册是由以管理者代表为首的标准实施小组撰写，依据GB/T19001－2008、GB/T24001-2004，以及公司具体情况建立的。在发布日期（见封面）前经总经理批准，然后发布贯彻实施。0.4.2手册的发布和发放管理手册有两个不同版本：受控本和非受控本。管理部对手册的管理负全部责任，包括手册数量、复制、发放、登记等。管理部发布手册时必须对手册做标记。非受控版本手册的更改按下述“2”执行。1．受控管理手册封面必须加盖“受控”章。确保公司内部使用“受控”手册。当手册更新时，确保各部门手册持有者手中有最新

5、版本，同时收回旧版手册。认证第三方持有的手册为“受控”版本。2．非受控管理手册封面必须加盖“非受控”章。手册更新时，无须通知手册持有者，也不用收回旧版手册。0.4.3手册的使用和保护1．受控手册必须妥善保管、不得丢失、不可随意修改、禁止复制或借予他人使用。2．受控手册持有部门必须对其下属人员进行指导和培训，使得他们理解与手册相关的内容，确保手册内容全面实施。55[键入文字]0.4手册管理0.4.4手册编写和版本修订1．各部门人员有义务向管理者代表提出手册修改建议，以保证管理手册的适合性和可操作性，经管理者代表组织评审后，报总经理批准后发布成文。2．手册进

6、行修改后，应将相关内容录入到管理手册修订记录。3．除了由职能部门建议发起的修改以外，遇有下列情况之一时，应对手册进行修改：a．生产环境和业务范围发生变化；b.管理体系组织机构或职能发生改变；c.管理评审结果显示修改建议或其他体系推出改进要求；d.标准发生变更或调整，或第三方认证机构提出合理修改建议。0.4.5旧版本手册的收回和销毁a.管理部发放新版手册的同时应收回旧版手册（包括换页），并做相关发布记录。b．除留做数据收集的原手册手改版本外，旧版手册一律由管理部收集并销毁。0.4.6保密要求受控管理手册只在公司内部使用，未经总经理或管理者代表授权，任何人不

7、得向任何其他组织或个人泄露手册内容。0.5手册修订记录55[键入文字]手册修订记录修改章节号修改内容负责人生效日期0.6质量方针、目标55[键入文字]质量方针：精益求精用户至上科学管理持续改进。质量目标:产品交付合格率100%，顾客满意率90%。质量方针内涵：精益求精：产品质量为根本，采用先进的技术，通过精工细作，制造出精品，满足顾客需求和期望。用户至上：顾客满意为目标，用最大的诚意感动顾客，以最好的产品赢得顾客，以优质的服务留住顾客。科学管理：科学管理为手段，追求严谨的工作作风和科学的管理机制，为员工创造一个施展才华的良好环境，以人文关怀和优秀的管理机

8、制规范员工的行为，使公司管理规范化，制度化，法制化。持续改进：持续改进为核心，市